株式会社 セルート

【大阪】コールセンター（受注・配車）＜BtoB物流サービスのコーディネート＞研修充実・未経験OK

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～接客経験大歓迎！／企業向け物流サービスを日本全国で展開／残業月15時間以下／職種未経験可／電話対応スキルが身につく～

■業務内容：
（1）受注
物流サービスで様々な業界を支える同社のコールセンターで、お客様（法人・リピート顧客メイン）から
オーダーを受け付け、配送プランを提案します。
（２）配車
お客様のオーダーごとに、配送スタッフ（ドライバー、バイク便ライダー）を効率よく手配します。

■組織構成：
社員・アルバイト含め、12名のチームで対応。
西日本エリアを広くサポートするコールセンターで、各地の事業所やパートナー企業と連携して手配を進めることもあります。

■入社後の流れ（段階を踏んで研修を進めます）
入社研修：会社のルール、システム利用、コンプライアンスについて（東京本社で実施）
受注研修：
（1）「緊急配送サービス」の基本的な動き・専用システムの使い方をマスターする
（2）電話応対のロールプレイングを行い、想定される対応に慣れる
（3）お客様からの電話に対応する
配車研修：（「配車」業務を希望の方）
　受注業務をマスターした後に、配車研修を実施します。　

◎業務に慣れるまで、先輩メンバーがしっかりサポートします。
◎コールセンター未経験から活躍しているスタッフが多数います。
※アパレル、飲食店など接客経験者が多数活躍中！

■キャリアアップ例（1年後の業務イメージ）：
例1：スーパーバイザーとして難易度の高いオーダーに対応する。
例2：スタッフ（3～10名）のシフト調整、トラブル対応、新人スタッフへの教育・研修を行う。
例3：他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり）

■働き方について：
7時～20時の間で8時間勤務（週ごとの時間差勤務をローテーション／7時～16時・8～17時・9～18時・11～20時　など）
月1回ペースで土日祝の出勤あり（事前に希望を聞いた上で調整しています）

■当社について：
日本全国をカバーする物流ネットワークで、オーダーメイドの輸送・配送を提案し、事業を展開しています。
「他には無いサービス」として、幅広い業界の企業様から評価いただいています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞

■歓迎条件：
・接客経験（飲食・販売等）
・PC操作（データ入力）、タイピングに抵抗が無い方
・オフィスワークやコールセンター未経験でも前向きに頑張ってくれる方
・老若男女問わず、多様な人たちとコミュニケーションを取りながら、仕事を進めていくことに抵抗のない方
・チームで協力して仕事を進めることができる方
・時差出勤や土日を含めた勤務に対応できる方（1週間ごとのローテーション／土日祝出勤（月1回）・早出・遅出等のシフト勤務あり）

＜勤務地詳細＞
西日本支社
住所：大阪府大阪市福島区福島6-2-6　 大阪安藤ハザマビル
勤務地最寄駅：JR・阪神線／福島駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
転勤：将来的にキャリアを広げることを目的として相談することがあります（定期的な転勤はありません）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間：15時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～20:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
11:00～20:00
7:00～16:00
＜その他就業時間補足＞
※シフト制：1日の実働／8時間※上記時間の時間差出勤・1～2週間ごとに交代で担当■残業月15時間以下

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も労働条件に変更はありません

通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで
家族手当：福利厚生その他を参照
住宅手当：同居の扶養家族がいる場合月2万円
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：※勤続3年以上が対象

＜定年＞
60歳
※再雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、各部門の実務に関する研修
■キャリアアップ（試験制）にともなう階層別研修
■資格取得支援制度
■提携先企業で実施されるセミナーへの参加

＜その他補足＞
■保養施設【東京実業健康保険組合関係（鎌倉、伊豆等）】
■財形貯蓄制度
■健康診断、ストレスチェック（年1回）
■家族手当：配偶者5千円、子1人目6千円、2人目7千円、以降1人増えるごとに千円ずつ加算した金額を支給、その他扶養家族3千円
■役職手当：主任5500円～14300円／係長8800円～17600円／課長66000円～99000円
■男女共に育児休暇の取得実績あり
■育児短時間勤務制度、介護短時間勤務制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年間休日120日（夏季休暇4日、年末年始4日を含む）
■産前産後・育児休暇（男性の取得実績複数あり）、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇
■正社員の有給休暇取得率77.4％／平均有給取得日数13.3日