株式会社プラスアルファ・コンサルティング

カスタマーサクセス◆新規事業◆プライム上場・業界シェアトップ級タレントパレット運営◆年休127日

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■業務内容：
あらゆるシーンの対話・面談を支援するAIソリューション「AIプラストーク」の立ち上げを、チームと一緒に推進するメンバーを募集します。本サービスは、コールセンターにおける知識インプットのためのロープレから、人事領域でのAI面接・面談支援、営業ロープレなど、
多様な業務の「対話場面」をアップデートできるソリューションです。リリースから1年弱の成長フェーズにあり、まだ正解がない部分も多いですが、だからこそ自分のアイデアや気づきがそのままサービスに反映される環境です。

既存顧客への支援を通じて現場感覚を磨きながら、「顧客が自走できる仕組み」をチームで一緒に作っていくフェーズですので、
幅広い業界の課題解決に触れながら、最先端のAIを駆使したソリューション提案やコンサルティングの経験を積むことができます。

■業務内容
◆顧客支援・活用コンサルティング
顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計や、AIプロンプトの設定・構築をサポートします。
コールセンターの応対練習から、採用・人事面談のシミュレーションまで、多様なシーンの設計に携わります。定期MTGでの活用状況の確認・改善提案を含め、最初はチームと一緒に動きながら、徐々に担当を持っていきます。

◆問い合わせ対応・ナレッジ蓄積
操作・活用に関するサポート対応を通じて現場のリアルな課題を知り、対応ノウハウをチームで共有できる形に整えていきます。

◆セルフサーブ・自己解決の仕組みづくり
チャットボットやFAQ・ナレッジ整備など、顧客が自己解決できる仕組みをチームで一緒に考え、形にしていきます。

◆データ活用・コンサルティング提案支援
コールセンターのVoC（顧客の声）や面談履歴など、あらゆる対話データを整理・分析し、プロンプトの改善や新たな施策提案につなげます。AIソリューションならではのデータを読み解く力とコンサルティング提案力を、実務の中で習得できます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか2つ以上
・法人向けの営業・CS・サポート・コンサルティングの実務経験
・SaaS・ITサービスの導入支援・活用推進の経験
・人事・営業・サポートなどいずれかの領域における業務改善プロジェクトの経験
・現場のデータやフィードバックを基に、新たな施策や業務フローを企画・構築した経験
・プロジェクトの進行管理・関係者調整の経験

■歓迎条件
・生成AIやチャットボットを使った業務改善の経験
・新規サービス・新規プロジェクトの立ち上げ経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル25F
勤務地最寄駅：都営大江戸線／汐留駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の雇用形態、賃金形態・金額などは本採用時と相違ありません。

通勤手当、住宅手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：無
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支援（金額上限なし）
■資格取得支援（初回受験料全額補助）
■自己啓発支援（年間10万円まで補助/毎年）

＜その他補足＞
■未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給）
■家賃補助（35歳未満等社内規定あり）※2026年より増額
■研修制度
■軽食無料
■フィジカル手当（年間5万円まで補助/毎年）
■リフレッシュスペース
■定期健康診断
■従業員持株会
■自動販売機飲料/アイスクリーム無料
■サンクスポイント制度
■オフィス環境
・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担）
・マッサージチェア
・リフレッシュスペース

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

年末年始5日・有給休暇・夏期休暇3日・リフレッシュ休暇3日・ウェルカム休暇3日（入社から有休付与までの間で取得可）・慶弔休暇・産前産後休暇・育児／介護休暇・短時間勤務制度（育児・介護）