ノイエス株式会社【エムスリーグループ／東証プライムG】

医療サポート（CRC経験者歓迎）◇新設コールセンターの中核に◇基本転勤無し◎業界最大手エムスリーG

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★CRC経験を活かし、患者様・医療機関・オペレーターをつなぐ新設コールセンターの中核ポジション
★治験領域の専門知識を活かしながら、患者リファーラルや運営支援など新たなキャリアに挑戦可能
★年収482万円以上／日祝固定休／エムスリーグループ基盤の安定した就業環境

神戸オフィスに新設されたコールセンター部門において、コールセンターのオペレーターへの医療・専門領域サポートおよび、患者リファーラル業務を担当いただきます！
★部門のグループ長、事務スタッフ、オペレーター、医療機関の間に入り、コールセンター運営を円滑にするポジションです。
■業務内容
・オペレーターからのエスカレーション対応(専門的な質問や判断へのフォロー対応）
・患者リファーラル対応、調整(医師への治験内容、契約内容等に関する説明や調整業務）
・カルテスクリーニング(候補者の抽出、確認）
・コールセンター運用、教育サポート(オペレーターへの指導、プロトコル（治験実施計画書）解釈のレクチャー）

■組織構成
神戸オフィスに新設されたコールセンター部門への配属です。グループ長、事務スタッフ、オペレーターと連携しながら業務を進めます。立ち上げフェーズのため、組織づくりや業務フロー構築にも意見を発信しやすい環境です。

■働き方
・完全週休2日制（日・祝固定休、月～土のシフト勤務）
・実働7.5時間勤務
・有給休暇に加えリフレッシュ休暇5日付与

■入社後の流れ
入社後は導入研修を実施し、治験サービスや業務フローへの理解を深めていただきます。研修期間中は平日勤務を予定しており、その後は実際のコールセンター運営に携わりながら、エスカレーション対応や患者リファーラル業務を段階的に担当いただきます。

■企業の魅力
同社は治験参加を希望する患者様と医療機関をつなぐ患者リクルート支援サービスを展開しています。治験の認知向上と参加機会の創出を通じて医療の発展に貢献しており、医療知識を活かしながら社会貢献性の高い業務に携われます。また、エムスリーグループの健康保険組合や福利厚生サービスを利用できるなど、安定した事業基盤のもとで長期的なキャリア形成を目指せる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・CRCとしての実務経験（目安：3年以上）
・複数領域（生活習慣病、精神科領域など）のプロトコル対応経験
・PCにて資料作成のご経験(Word、Excel、PowerPoint)

＜勤務地詳細＞
神戸オフィス
住所：兵庫県神戸市中央区東川崎町1-7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル
勤務地最寄駅：JR線／神戸駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
※あくまでご本人の了承を得た場合に転勤の可能性がございます。

＜勤務時間＞
10:30～19:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・月曜～土曜のうち週5日 ※日・祝定休
・研修中：月～金 9:00 ～ 17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※有給休暇：試用期間満了時に付与

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
補足事項なし

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■定期代50,000円まで支給
家族手当：無　補足事項なし
住宅手当：無　補足事項なし
寮社宅：無　補足事項なし
厚生年金基金：無　補足事項なし
退職金制度：退職金制度あり（正社員のみ）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■座学研修、OJTが中心となります。
※ご経験に応じた座学研修を受講して頂き、実務はOJTで修得して頂きます。


＜その他補足＞
■健康保険組合契約の保養施設やスポーツ施設の利用が可能。
■産前産後休暇・育児休業：1年以上勤務した社員向けに、満1歳未満の子どもを養育するための育児休業制度を用意。育児休業終了後も育児のための勤務時間短縮制度もあり、実際に制度を利用して活躍している方も多数います。
■介護休業制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年末年始（12月30日～1月4日）
■有給休暇：入社3ヵ月後に3日付与、入社6ヵ月後に7日付与、リフレッシュ休暇：毎年4月1日に5日付与、特別休暇：慶弔休暇他