株式会社ボーダレス

【大阪／なんば】カスタマーサポート～年収450万円可・土日祝休・1年後リーダー候補・未経験歓迎

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■仕事内容：国内最大級のドール専門ECサイト「DOLK」を運営する当社にて、お客様対応を中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。
問い合わせはメール対応が中心で、電話対応は1日1～2件程度。お客様一人ひとりと丁寧に向き合いながら、EC運営を支えるポジションです。
・お客様からの問い合わせ対応（メール中心） ・注文内容の確認および変更対応 ・受注管理、入金確認 ・商品の納期管理 ・仕入先との連携 ・顧客情報の管理、データ入力 ・配送や商品不良に関する対応
問い合わせ内容は「納期確認」「注文変更」「購入後の相談」などが中心です。高額商品を扱うため、お客様へ寄り添った丁寧な対応が求められます。
入社後は約4か月間の研修をご用意。商品知識や業務知識を基礎から学べるため、EC業界未経験の方でも安心してスタートできます。
■仕事の魅力
販売・接客経験を活かしながら、デスクワーク中心の働き方へキャリアチェンジできます。
お問い合わせはメール中心のため、落ち着いてお客様対応ができる環境です。また、成長中のEC事業を支える中で、受注管理や顧客管理など幅広いスキルを習得できます。
さらに入社後1年程度を目安にリーダーへのキャリアアップを期待しています。リーダー昇格後はメンバー育成や業務改善、進捗管理などマネジメント業務にも携わることができ、責任者手当（月3万円～5万円）も支給されます。
■働き方
・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日以上 ・10時出社 ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・メール対応中心 ・転勤当面なし
接客業や販売職から働き方を改善したい方にとって、ワークライフバランスを整えながらキャリアアップを目指せる環境です。
■同社について
当社は「IT＋言語＋人財」を強みに、日本の商品や文化を世界へ発信するグローバルEC企業です。
主力サービスである「DOLK」は国内外から高い支持を集める日本最大級のドール専門通販サイトとして成長を続けています。今後はアニメ・ゲームIPとのコラボレーションや新規事業展開も予定しており、さらなる事業拡大フェーズを迎えています。
安定した事業基盤のもと、成長企業で長期的なキャリア形成を実現したい方を歓迎します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・顧客対応経験をお持ちの方（販売、サービス、営業、事務、受付、コールセンターなど／目安8年以上）
・基本的なPCスキルをお持ちの方（メール作成、データ入力レベル）
■歓迎条件
・メールでの顧客対応経験
・カスタマーサポート経験
・営業事務経験
・ECサイト運営経験
・通販業界経験
・チームリーダーや後輩育成経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市西区南堀江1-4-19 なんばスミソウビル6F
勤務地最寄駅：各線／なんば駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月残業想定20～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用・研修期間：4ヶ月。本採用と同じ条件です。

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修あり。先輩社員が業務を丁寧に指導します。

＜その他補足＞
産育休制度・社員割引あり・服装自由・髪型自由・髪色自由・研修あり・慶弔休暇・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・完全週休2日制（土日祝）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土日祝）、年間休日120日以上、夏季・年末年始・慶弔休暇あり