株式会社ボーダレス

【大阪市／未経験◎】カスタマーサポート～年収450万円可・土日祝休・リーダー候補

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■仕事内容
国内最大級のドール専門ECサイト「DOLK」を運営する当社にて、お客様からのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。
お問い合わせ対応はメール対応が中心のため、電話対応に追われることなく、お客様一人ひとりに丁寧に向き合える環境です。
・お客様からのお問い合わせ対応（メール中心） ・受注管理、入金確認 ・商品の納期管理 ・仕入先との連携 ・データ入力、顧客管理 ・電話対応（必要に応じて実施）
お問い合わせ内容は、
「商品の納期を知りたい」 「購入した商品の不具合について相談したい」 「注文内容を変更したい」
などさまざまです。
お客様は日本国内だけでなく海外にも多く、ECビジネスの運営や顧客対応スキルを身につけることができます。
■仕事の魅力
未経験からEC業界に挑戦できる環境です。
入社後は約4か月の研修期間を設けており、商品知識や業務知識を丁寧に学べます。そのため、接客・販売経験のみの方でも安心してスタートできます。
また、入社後1年程度を目安にリーダーへのキャリアアップを想定しています。
リーダー昇格後はメンバー育成や業務改善、進捗管理などマネジメントにも挑戦でき、責任者手当として月3万円～5万円が支給されます。
高単価商品を扱うため、お客様へ価値あるサービスを提供するやりがいも感じられます。
■働き方
・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日以上 ・10時出社 ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・産育休制度あり ・社員割引制度あり
朝はゆとりを持って出勤でき、プライベートとの両立もしやすい環境です。
■同社について
株式会社ボーダレスは、「IT＋言語＋人財」を強みに、日本の魅力ある商品を世界へ届けるグローバルEC企業です。
主力サービスである「DOLK」は国内外のファンから支持を集める日本最大級のドール専門通販サイトとして成長を続けています。
今後はアニメ・ゲームIPとのコラボレーションや新たな商品展開も予定しており、さらなる事業拡大フェーズを迎えています。成長企業でキャリアを築きたい方に最適な環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業界・業種未経験歓迎です～
■必須条件：
・基本的なPCスキル（メール、Excel入力程度）
・お客様とのコミュニケーション経験
※販売サービス職、営業職、事務職、コールセンターなどの経験を活かせます ※
■歓迎条件：
・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験
・ECサイト運営経験
・通販業界経験
・接客販売経験
・メール対応経験
・チームリーダー経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市西区南堀江1-4-19 なんばスミソウビル6F
勤務地最寄駅：各線／なんば駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月残業想定20～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用・研修期間：4ヶ月。本採用と同じ条件です。

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修あり。先輩社員が業務を丁寧に指導します。

＜その他補足＞
産育休制度・社員割引あり・服装自由・髪型自由・髪色自由・研修あり・慶弔休暇・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・完全週休2日制（土日祝）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土日祝）、年間休日120日以上、夏季・年末年始・慶弔休暇あり