トクティー株式会社

【浜松町駅】カスタマーサポート（ビザ書類サポート）◆特定技能外国人材マッチングプラットフォーム

---

■業務内容：
特定技能外国人材マッチングプラットフォーム『tokuty（トクティー）』をご利用いただいている企業担当者様に対し、内定後のビザ申請に必要な書類の回収・確認および各種コミュニケーションを中心としたカスタマーサポート（事務業務メイン）をお任せします。

■具体的な業務内容：
＜法人・企業担当者対応：約7割＞
・ビザ申請（特定技能等）に必要な提出書類リストの案内と依頼
・企業担当者様への書類提出に関するリマインドや問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・提出された書類（決算書、雇用契約書等）の不備チェック・一次確認
・提携行政書士や社内コンサルタントへの書類引き継ぎ・連携

＜求職者・事務サポート：約3割＞
・外国人求職者本人の必要書類（パスポート、在留カード等）の回収・確認
・顧客・求職者データの入力およびステータス管理（SFA／CRMシステム等）
・その他カスタマーサクセス部門に付随する事務サポート

■この仕事で得られるもの：
◇将来にわたって重宝される「ビザ・外国人雇用」の専門知識
日本の労働力不足を背景に、外国人材の受入（特に特定技能ビザ）市場は急速に拡大しています。ビザ申請に必要な書類知識や行政手続きの流れを身につけることで、労働市場で非常に価値の高い専門性を磨くことができます。

◇事務にとどまらない「顧客対応力・タスク管理力」の向上
ただ書類を処理するだけでなく、企業担当者様とコミュニケーションを取りながらスケジュール通りに進める「伴走型」の事務です。相手に合わせた丁寧なリマインドや調整力が磨かれ、カスタマーサクセス（CS）としての本質的なスキルが身につきます。

◇国境を越えて「人や企業のスタート」を支える達成感
「書類が無事に届いてビザが下りた」「スムーズに受け入れができて助かった」といった企業担当者様からの感謝を直接実感できます。外国人材が日本で活躍する第一歩を陰で支える、社会的貢献度の高い仕事です。

◇スピード感のあるスタートアップでのキャリア成長
決まったルーティンワークをこなすだけでなく、業務フローの改善や効率化の提案も歓迎される環境です。成果に応じた評価体制（昇給年1～2回・1on1実施）があるため、頑張りがしっかり給与やキャリアに反映されます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・事務経験3年以上（業界不問）
・丁寧かつ正確なコミュニケーションができる方（電話・メールでのリマインドや問い合わせ対応に抵抗がない方）

■歓迎条件：
・営業事務、一般事務、カスタマーサポート、接客・販売などの実務経験
・人材業界、行政書士事務所、労務・総務などでの各種手続きや書類確認の実務経験
・タスク管理・スケジュール管理が得意な方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝大門2-9-16 Daiwa芝大門ビル5階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月20,000円まで
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■PC／携帯電話支給
■社内アクティビティ／イベントあり
■服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇、育児・介護休業（法定どおり）
・慶弔休暇