株式会社クオリティア
【中央区】テクニカルサポート■売上シェアNo.1製品展開｜9割以上がメール問い合わせ｜年休125日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
★月残業平均13.8時間・平均有給休暇取得日数15.9日・年間休日125日と働きやすさ抜群◎
★累計4,350万以上の利用実績を持ち、メールセキュリティ領域にて高いシェアを誇るサービスを展開！
クラウド型メール誤送信防止サービスで売上シェアNo.1の実績を持ち、メールセキュリティ領域を牽引する同社にて、自社製品・サービス（Webメールやメールセキュリティ関連）の顧客対応窓口となり、問い合わせに対するテクニカルサポートを担っていただきます。
製品仕様、製品不具合、製品要望等多様な問い合わせに対応しています。スキルに応じて、導入支援や環境構築、検証作業なども行う機会があります。
■業務詳細
・既存顧客からの問い合わせ対応：メールや電話対応（9割以上がメール対応です）
・導入支援業務：弊社製品・サービスの導入支援（外出や出張を含む可能性あり）
※サポート窓口営業時間（平日・10 時～ 17 時）となっています。
■身につく知識・得られる経験
・クラウド関連業務：AWS系サービスを利用した業務を通じ、クラウドインフラの知識も習得できます
・社内プロジェクトへの参画：新機能・サービス改善プロジェクトに、要件定義段階から参加する機会があります
・開発チームとの連携：お客様の声を製品の開発・改善に反映する役割も担います
・カスタマーサクセスとしての成長：お客様と弊社の橋渡し役として、カスタマーサクセスの視点・スキルを磨けます
■組織図
所属いただく部署では、20代～40代の方々が合計15名所属されております。
■クオリティアのミッション
「使いやすく」「安全で」「安心できる」ITソリューションを提供する事。それが、私たちのミッションです。すべてにおいて質の高さを追求し、社会に必要な会社であり続ける。私たちは、お客様やパートナーと未来を共創します。
■同社に関して
1993年設立のIT企業で、メールシステム・メールセキュリティを中核にクラウド／オンプレ製品を開発・提供しています。
Active!シリーズ等を展開し、累計4,000万超ユーザー規模の導入実績を持つし、国内特化の開発・サポート力と網羅的なメール対策を強みとしています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・情報システム部門や顧客へのテクニカルサポート,カスタマーサクセス等のサポート実務経験２年以上
■歓迎条件
・サーバー(Linux系)のオペレーション業務の経験ある方
勤務地
本社
住所：東京都中央区日本橋茅場町3-11-10 PMO日本橋茅場町
勤務地最寄駅：日比谷線／茅場町駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業月：13.8時間（2024年度実績）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※最長6ヶ月までの延長あり
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：218,300円～273,600円
固定残業手当/月：33,200円～42,300円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
251,500円～315,900円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮して決定します。
■賞与：年2回（6月、12月）※昨年実績／約4ヵ月分
■昇給：年1回（10月）
※役職定年制あり（社内規定あり）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月として支給
家族手当：子供手当（1人あたり：1万円）
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：社内規定による
＜定年＞
60歳
65歳までの再雇用あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを中心とした教育です。業務上必要なスキルの習得においては、外部研修の費用を会社が負担致します。
＜その他補足＞
・慶弔見舞金
・インフルエンザ予防接種
・パスポート手当制度（新規発行・更新費用を補助）
・永年勤続報酬制度
・ノミニケーション制度（社員同士の飲食代補助）
・社内部活動
・社内イベント（忘年会や社員旅行2026年タイ、2025年ベトナム、2024年韓国）
など
休日・休暇
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■夏季・年末年始休暇、バースデー休暇、慶弔休暇
■有給休暇：平均取得日数13.8日（2024年実績）
■有給付与：入社月に応じ入社日に3日以上付与、以降勤続年数の応じた日数を10月1日に付与
会社概要
- 事業概要
■クオリティアのミッション
「使いやすく」「安全で」「安心できる」ITソリューションを提供する事。それが、私たちのミッションです。
すべてにおいて質の高さを追求し、社会に必要な会社であり続ける。私たちは、お客様やパートナーと
未来を共創します。
■提供製品・サービス
提供製品としては、国内売上シェアNo.1を誇るビジネスWebメール『Active! mail』、カスタマイズ可能な大規模メールシステム『DEEPMail』、アンチスパム＋メールサーバーのトータルソフト『MailSuite』、メール経由の情報漏えいを防ぐ誤送信対策の『Active! gate』や、シンプル・セキュアなメールアーカイブ『Active! vault』、アンチスパム製品『Active! hunter』や『SPAMBlock』、地方自治体向けメール無害化製品『Active! zone』です。
クラウド型サービスにおいても、メール統合サービス『Active! world』、メール誤送信対策サービス『Active! gate SS』、メールアーカイブサービス『Active! vault SS』、セキュアな大容量ファイル転送・共有サービス『Active! drive SS』などのサービスを提供しています。
同社がサービス提供する市場の変化スピードは速く、1対1のメールによるコミュニケーションから、1対多、多対多などコミュニケーションの形態は複雑化しています。また、デバイスについてもスマートフォン、タブレットや3Dテレビなど多様化してきています。このように複雑化・多様化するコミュニケーション環境の中でも、世界中のユーザーが安心して利用できるコミュニケーションプラットフォームを提供していくことを同社は使命と考え、今後も追求し続けていきます。- 所在地
〒103-0025
東京都中央区日本橋茅場町3-11-10 PMO日本橋茅場町- 設立
- 1993年10月
- 従業員数
- 130名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 85百万円
- 売上高
2,878百万円
- 経常利益
- 749百万円
- 平均年齢
- 37歳
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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