坂善商事株式会社（洋服のサカゼン）

自社ECサイトの運営・カスタマーサポート担当◆アパレル経験歓迎／週１リモート可・フレックス

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【アパレル経験・CS経験を活かせる／週1リモート可・フレックス有で働き方◎／サカゼンを展開する老舗アパレル企業】

自社で運営するECサイトの運営およびカスタマーサポートをご担当いただきます。

■業務内容：
・注文データ管理・修正：注文データのステータス移動と管理、対応/各モール更新エラーの注文の修正や対応
・各売上計上：倉庫からの当日の出荷データももらい、当日の売上データをモール別に作成して売上計上
・カスタマーサポート：お客様からのご質問対応やトラブル対応
※お客様対応について：
業務全体の5割程度をイメージしています。一次対応は外部に委託しているため、「注文後の変更・キャンセル対応」「返品の場合のポイントや各種決裁に紐づく返金対応」といった、個別対応な事例を引き継いでいただくイメージです。お客様と社内外関連担当者の橋渡しをお願いします。

■組織構成：
3名（男性1名※チーフ、女性2名／20～30代）
メンバー2名はいずれも中途入社です。特にアパレル商材の知見がある方は早期にキャッチアップしてご活躍いただけると期待しています。

■ポジションの魅力：
・自社で物流管理をしており、撮影用スタジオも保有していることから、ECサイト運営の幅広い業務に携わるチャンスがあります。役職のキャリアアップに加え、年2回の昇降格制度があり、給与アップを目指せる仕組みがあります。
・メンバーの希望を集約してシフトを組むため、あらかじめ予定が立てやすいです。月間の総労働時間を超えないよう、残業になった場合は他の日に遅出や早退で調整します。業務習熟後は週1回のリモートワークも可能で、ライフバランスが整えやすいです。

■当社について：
『常に楽しい「ワクワク」を、社会全体に「シアワセ」を』をスローガに、大きいサイズから直輸入ブランドまで展開するアパレル企業のSAKAZENです。変化の激しいアパレル業界において創業以来80年以上事業展開を続けている老舗企業です。アパレル事業以外に不動産事業も展開しており、複数の事業を展開しているからこその安定性があります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・下記いずれかのご経験
　-カスタマーサポートのご経験
　-アパレル業界での顧客対応のご経験（販売スタッフなど）
・PCの基本操作、基本的なレベルのOAスキル（メール、Excel等）

■歓迎条件：
・アパレルECサイトのカスタマーサポート業務経験者
・カスタマーサポートの管理者経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋馬喰町1-6-10 9F
勤務地最寄駅：JR総武線／馬喰町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
月の総労働時間を上回らないよう、フレックス等を活用しています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、厚生年金基金、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：規定あり
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・特別休暇10日付与
・入学祝い金
・結婚祝い金
・出産祝い金
・傷病/災害見舞金
・死亡弔慰金
・産休育休制度有
・資格取得支援制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

事前に希望をヒアリングの上、シフト決定します。
連続休暇（夏・冬）・有給休暇（初年度10日）・慶弔休暇
・特別休暇（10日／有給とは別で付与）
※祝日は出勤となります。