株式会社ニーリー

【フルリモート可】オペレーション担当◆営業サポート・クライアント対応◆駐車場契約の進行管理・業務改善

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【成長企業の新設部署で活躍／業務効率化と顧客体験向上を推進／フルリモートで柔軟な働き方／IT活用で変革支えるオペレーション職】

■業務概要
当社が提供する駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」を導入いただいたクライアント（不動産管理会社等）からの各種依頼（駐車場の閉鎖・管理会社変更・料金改定・契約者一括通知等）について、受付から進行管理、社内・他部署との調整、業務改善まで一貫してご担当いただきます。クライアントの要望をヒアリングしながら、テキストや電話で丁寧にコミュニケーションを取り、複数案件を並行して業務効率化と高品質なオペレーションを実現していただきます。

■業務詳細
駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」を導入いただいているクライアントの運用支援を担当します。依頼受付から進行管理、関係部署との調整、業務改善まで幅広く携わり、サービス運営を支えるポジションです。
・クライアントからの依頼受付・内容整理・ヒアリング
・案件のスケジュール管理・進捗管理
・契約者への各種通知対応
・社内メンバーや他部署との調整業務
・顧客情報の管理・運用サポート
・FAQやマニュアルの整備
・業務効率化に向けた改善提案・仕組み化

■組織構成
サクセスオペレーショングループは事業成長に伴い新設された専門組織で、他のオペレーション・サポート部門とも連携しています。

■業務の魅力
成長市場でITツールを活用した業務設計・改善に携われ、フルリモート勤務も可能です。

■教育体制
業務マニュアルやFAQが整備され、OJTやチームサポートで未経験から着実に成長できます。

■就業環境
フレックスタイム制・完全週休2日・年間休日126日等、柔軟な働き方と充実の福利厚生を用意しています。

■想定されるキャリアパス
業務設計やチームリーダー、他部署ジョブローテーション等幅広いキャリアが描けます。

■企業の特徴/魅力
駐車場業界のDX推進を担い、社会課題解決に貢献する成長企業。アイディアや提案が業務改善・サービス向上に反映されやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・営業事務経験2年以上もしくはデータ集計実務経験2年以上
・社内外と円滑なテキストを含むコミュニケーションが取れる方
・ITツールの活用経験
・Excel/Googleスプレッドシートの操作（VlookUp関数等）
・CRMツールの利用経験
・PowerPoint等で資料作成経験
・社内コミュニケーションツールの使用経験
■歓迎条件
・不動産管理会社での業務経験
・業務自動化や省力化の経験
・ToB営業経験
・生成AI活用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋堀留町1-9-8
勤務地最寄駅：都営地下鉄新宿線／馬喰横山駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
オフィスまたはリモート。東京以外にお住まいの場合でもフルリモートでの勤務可能です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

＜試用期間＞
3ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
マニュアルやFAQ整備、業務改善・仕組み化、ナレッジ共有の機会あり

＜その他補足＞
PC貸与・特別休暇（慶弔休暇・子の看護休暇など）・ウェルカム休暇（入社時点で10日付与）・有給休暇（就業規則に準ずる）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年間休日126日、完全週休2日制（土・日・祝）、特別休暇あり