ＦＲＡＩＭ株式会社
【渋谷区】カスタマーサクセス（大手企業向けSaaS）◆文書DXの推進／生成AI連携×SaaSの最前線
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～大手企業の全社的な文書DXを推進するCS／生成AI連携×SaaSの最前線で導入・定着・活用拡大まで伴走～
■業務内容
大手・中堅企業のお客様をご担当いただき、LAWGUEを「導入して終わり」ではなく、全社の文書業務を変える基盤として定着・拡大いただくまで、お客様に深く伴走していただきます。
◇メイン業務
・担当企業様のアカウントマネジメント（定例会の運営、利用状況レポートの共有、活用提案）
・導入後のオンボーディング・活用定着支援（運用設計、操作レクチャー、お客様社内での説明会の企画・実施）
・契約更新に向けたプロジェクト推進（お客様の予算・稟議スケジュールを踏まえた早期の合意形成）
・他部署への横展開・アカウント追加のご提案（法務部門から総務・人事・経営企画・事業部門など）
・新機能・新プロダクトのデモ・導入提案（MCP連携による生成AI活用、規程管理、案件管理など）
・お客様のご担当者交代時の関係構築、ご利用が停滞しているお客様の活用立て直し
◇改善・仕組みづくり
・利用データやヘルススコアを活用した、リスク・機会の早期検知と優先順位付け
・CRM（Salesforce）を活用した顧客情報・商談状況の管理と、チーム内でのナレッジ共有
・お客様の声を開発・プロダクトチームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献
・AIを活用したCS業務の高度化（商談記録の分析、レポートの自動化など）
※営業・パートナー・開発チームと密に連携し、お客様ごとにチームで価値提供を行います。
※開発チームとの距離感が近く、ユーザーの声をスピーディーに開発に連携することができます。
■ポジションの魅力
◇大手企業の全社DXに伴走できる
金融・製造・インフラなど、日本を代表する業界の大手企業を担当し、文書業務の変革に深く関わることができます。一つの部署から全社へと活用を広げていくダイナミックさを実感できます。
◇生成AI×業務SaaSの最前線
MCP連携をはじめ、生成AIと業務特化SaaSを組み合わせた新しい働き方を、お客様と一緒につくっていく最前線に立てます。
◇データとAIを武器にしたカスタマーサクセス
利用データやヘルススコア、AIによる商談分析などを活用し、勘や経験だけに頼らない戦略的なアカウントマネジメントを実践できます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向けのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または既存顧客担当の法人営業の実務経験（2年以上）
・社内・社外の複数の関係者と調整しながら案件を推進した経験
・SaaSツール・生成AIの利用に抵抗がなく、新しいテクノロジーを積極的に試せる方
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-17-14 MSD20ビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
リモートワーク制度（営業本部：週３出社/週２日リモートワーク可）
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均時間20時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：264,286円～422,792円
固定残業手当/月：92,914円～148,638円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
357,200円～571,430円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験・能力等を考慮の上、決定します。
■賞与:年2回（実績）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■オライリーの書籍が読み放題※O'Reilly Online Learning
■書籍購入補助
■eラーニング受講可※ビジネススキル/プログラミング/英語/ヘルスケア等の5,000以上のコンテンツ
＜その他補足＞
■服装自由
■Claude、ChatGPT等を法人契約にて利用可
■入社時及び定期健康診断制度（胃カメラや婦人科健診等のオプション検査の全額会社負担※条件あり）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■外部カウンセリングサービス利用可
■ベビーシッター利用補助制度あり
■慶弔/災害/傷病見舞金・出張日当制度あり
■法令を上回る時間外割増手当支給あり
■ストックオプション制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
年末年始休日・年次有給休暇（規程の定めにより早期付与有）・夏季休暇・育児休業（男女ともに取得・復帰実績有）・産前・産後休業（取得・復帰実績あり）・介護休業・慶弔休暇：4～7日（規程の定めにより付与）
会社概要
- 事業概要
【FRAIMについて】
単なるソフトをつくるのではなく、AIの力で、人々が豊かに働くための「フレーム＝業務を革新する仕組み」をつくっていくことをビジョンとしています。ビジネスパーソンが、本当にやりたいことだけに時間を使える世界を目指し、さまざまな「ドキュメントDX」プラットフォームを提供していきます。
■詳細
(1)AIを活用した文書作成支援サービス
文書作成の非効率をAIサポートで解決！現在、多数の企業・士業・官公庁などでご利用いただいております。
AIを搭載したクラウド ドキュメント ワークスペース「LAWGUE」は、大手の製造業、インフラ、メーカー、メガバンクなど幅広い業種で活用され、多くの顧客のドキュメントDXを加速させています。
2026年秋には、普段お使いの生成AI（Claude・Microsoft 365 Copilot・ChatGPT等）からLAWGUEを直接活用できるMCP連携、PDF/PowerPoint/Excelへの対応、案件受付や電子契約サービスとの連携、AIが法改正や組織変更の影響を受ける社内規程を特定する「規程管理」など、機能を大きく拡充しました。契約書を中心とした法務部門のツールから、総務・人事・経理・経営企画など全社で活用いただける文書業務のプラットフォームへと進化しています。
また、ISMS認証・プライバシーマークを取得し、多要素認証やIPアドレス制限などセキュリティ要件の厳しい大手企業・金融機関にも安心してご利用いただける体制を整えています。
(2)ライセンス提供
独自のコア技術を自社製品だけでなく、お客様の既存システムのバージョンアップや新規プロダクトのコア機能開発に対するソリューションとして活用いただくべく、ライセンスとしての提供も行っています。
ディスクロージャー・IR領域で強みを持つ企業様に、弊社が保有する独自のエディタ技術をより幅広い文書で活用いただく等も行っております。
また、直近では2026年3月にAIが人と一緒に文書業務を進める基盤「FRAIM Agentic Platform」を、同年5月にはアカウント登録から約3分で無料利用できる文書業務支援アドイン「スグラク」（https://suguraku.tech/）を相次いでローンチいたしました。- 所在地
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-17-14 MSD20ビル5F- 設立
- 2018年4月
- 従業員数
- 55名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 企業URL
https://fraim.co.jp/
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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