株式会社ミツモア

CSチームリーダー候補◆経営陣と伴走し顧客の事業成長を牽引するVertical SaaS

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■プロワンとは
リフォーム・設備工事など短期工事の事業者向けに、営業・施工管理・バックオフィス・経営管理まで全業務を一つでカバーするVertical SaaSです。

■業務内容
問い合わせ対応型ではなく、顧客の経営陣と目標を握り、事業成長に伴走する「コンサル型CS」のチームリーダー候補です。

◇CSとして
・オンボーディング
・経営陣と導入目標を合意し、KPIに落とし込む
・顧客業務を深く理解し、最適な運用フローを提案
・導入効果を経営陣と振り返り、次のロードマップを合意
・アップセル／リテンションの獲得

◇チームリーダーとして
・4～5名のメンバーマネジメント・育成
・メンバーの業務サポート、CS責任者へのエスカレーション
・プリセールスへの関与、営業商談の支援
・複数顧客の知見をもとに、業務フロー・プロワンの使い方・KPIへの助言
・事業の成長を見据えたプロダクトへのフィードバック

■ポジションの魅力
◎前例のないVertical SaaSへの挑戦
日本ではVertical SaaSがまだ一般的ではなく、中規模の事業者ではシステム化自体が進んでいません。プロダクトを通じて顧客の事業を変える、日本でまだ例のない挑戦をリードできます。

◎顧客の事業成長を直接支援できる
営業から経営管理まで事業の全てに関わるプロダクトだからこそ、顧客の成功がそのまま自分の成果になります。

◎ユーザーに選ばれるプロダクト
使いやすさへの徹底したこだわりが評価され、数年がかりの他社パッケージ導入を中断してプロワンに切り替えた企業もあります。個社ごとのカスタム開発も不要です。

◎開発チームとプロダクトの未来を創る
顧客の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させる過程に携われます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・5名以上のメンバーマネジメント経験（目安3年以上）
・システム開発または導入プロジェクトのマネジメント経験
・以下いずれかの経験（計3年以上）
CS／SIerでの要件定義／顧客へのソリューション提案

■歓迎条件
・顧客の業務フロー分析経験
・リフォーム／設備工事業界での就業経験
・SIer、IT業界での法人営業経験
・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビルディング8階
勤務地最寄駅：東京メトロ線／東銀座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
東銀座駅徒歩5分／銀座駅徒歩6分／築地市場駅徒歩3分／汐留駅徒歩8分／新橋駅徒歩9分

＜転勤＞
無
転勤無し

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。

通勤手当、厚生年金基金

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限5万円まで
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：無

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■初日に入社時オリエンテーションあり
■OJT

＜その他補足＞
■慶弔見舞金
■定期健康診断
■社用PC貸与
■新入社員のウェルカムランチやチーム間交流の飲食代補助
■ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度
■ベビーシッター割引制度
■オフィスコンビニ
※慶弔見舞金、定期健康診断は一定の要件に基づき適用されます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

完全週休2日制（土日祝）、年間休日125日
年末年始（12/29～1/3）、有給休暇（入社時付与）、慶弔・産前産後・育児・介護休暇