掲載予定期間：2026/10/29（木）～2027/1/27（水）更新日：2026/10/29（木）

トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

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【横浜市】問合せ受付センターの運営管理◆年休121日・正社員・転勤なし◆メンバー育成やシフト作成など

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【横浜市】問合せ受付センターの運営管理◆年休121日・正社員・転勤なし◆メンバー育成やシフト作成など

■業務概要
国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のセールスバックオフィス部門のチームリーダー候補を募集します。

顧客先のマルチコピー機に関する問合せ受付センターとなる横浜の事業所のチーム運営業務をお願いします。

■具体的な業務内容
・問い合わせの二次受付、回答対応
・メンバーの業務サポート
・メンバー育成
・シフト作成
・お客様との調整業務　など

■チーム業務内容
・コンビニに設置されているマルチコピー機のサービスに関するお問い合わせを中心にした電話・メールの対応を実施
・お問い合わせ受付・回答（TEL・メール）
・回答確認《よくある質問内容》
・スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい
・チケットの発券方法を知りたいなど
その他、顧客先の店舗からのチケットサービスなどに関するお問い合わせも対応
地域限定の正社員業務なので首都圏に腰を据えてしっかり働きたい方にぴったりです。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・コールセンターでリーダーやSV等何らかの管理経験（育成・指導、タスク管理、メンバーからの質疑応答など）
・夜勤を含む24時間365日勤務可能な方

勤務地

＜勤務地詳細＞
BPOセンター（神奈川）
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟 14F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
8:50～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※13：00～20：00（休憩60分）/21：00～翌9：00（休憩90分）の夜勤シフトも発生

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与および労働時間は本契約と同様です。

給与

＜予定年収＞
360万円～530万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：206,500円～315,000円
その他固定手当/月：29,500円～35,500円

＜月給＞
236,000円～350,500円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
上記年収は想定月間残業時間20時間分の手当を含む金額です。提示年収は経験・スキル等に応じて決定いたします。
■賞与：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円（規定あり）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：確定拠出年金制度

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、OJT、コンプライアンス研修、法務研修、評価者研修、被評価者研修、新任役職研修等
■資格取得奨励金制度、ITスキル研修、ヒューマンスキル研修あり

＜その他補足＞
資格取得奨励金制度／社員持株制度／財形貯蓄制度／保養所／インフルエンザ予防接種/スポーツクラブ優待等

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

祝日、年末年始、有給、特別、慶弔※休日は配属先事業所の勤務シフトによって異なる

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス
■企業概要：
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
■事業領域：
（1）デジタルマーケティングサービス事業
・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。
・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。
（2）コンタクトセンターサービス事業
・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。
（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。
（4）アナリティクスサービス事業
・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。

（5）グローバルECワンストップサービス事業
（6）グローバルサービス事業
所在地: 〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
設立: 1985年6月
従業員数: 14,073名
上場市場名: プライム市場
資本金: 29,065百万円
売上高: 375,849百万円
経常利益: 15,683百万円
平均年齢: 37.4歳
企業URL: http://www.trans-cosmos.co.jp/

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求人コード 3016302921