株式会社ハックルベリー
【リモート可・フルフレックス】カスタマーサクセス◆自社展開のSaaSプロダクト／売上拡大をサポート
募集要項
おしごと用語集仕事内容
□■リモート可・フルフレックス／世界トップクラスのECプラットフォーム「Shopify」／ECストアの売上向上支援を行う企業■□
当社が展開するSaaS事業のサービスを通じてマーチャントの売上を拡大するサポートを行います。
■取り扱いサービス（一例）
1．Shopify 国内実績No.1 サブスクアプリ「定期購買」
2．ギフトオプションの設定から、複数配送、eGiftまで設定できるギフトの総合アプリ「All in gift」
3．Shopifyでフォーム一体型決済を実現するEFOチャットボットサービス「CommChat」
※マーチャントとのコミュニケーションは、オンラインミーティングはじめ、SlackやChatwork、Mailを用い、サービス導入や・売上拡大のための運用サポートを行います。
■業務詳細【変更の範囲：会社の定める業務】
1．マーチャントからの問い合わせ対応
2．オンラインMTGによるサービス案内、設定サポートの実施
3．マーチャント向けヘルプページ作成、更新
4．社内業務マニュアルの作成・更新
5．マーチャントからのFBをPMと連携し、サービス改善を実施
■業務比率
・問い合わせ対応やオンラインサポート含む、マーチャントコミュニケーション（60％）
・仕様や挙動確認、調査作業（20％）
・課題把握や施策策定、実行（20%）
変更の範囲：本文参照
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
1．顧客とのコミュニケーションに優れている
2．顧客の本質的な課題をヒアリングを通して把握できる
3．迅速かつ柔軟な対応を実施できる能力
4．圧力のかかる状況でもプロフェッショナルに対応し、感情をコントロールする能力
5．Shopify、EC運用の基礎的な知識
6．商談を自ら主体となってファシリテーションできる
7．他のチームと適切な情報連携をする会話やドキュメント作成能力
勤務地
本社
住所：東京都世田谷区北沢二丁目6番地2号 ミカン下北B街区 第B401号区画
勤務地最寄駅：下北沢駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
＜勤務地補足＞
リモート勤務あり
※ 部署によっては指定曜日に出勤のハーフリモート制
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】（転勤：当面なし）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
300万円～840万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：190,400円～533,300円
固定残業手当/月：59,600円～166,700円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円～700,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※能力と経験に基づき応相談
※四半期に一度の評価（昇給査定あり）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで支給、現在は在宅勤務のため実費精算
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：無
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
代表によるECに関するレクチャーを希望に応じて実施（週1～3回程度）
＜その他補足＞
■懇親会補助
■ランチ会補助
■有給休暇：半年後から10日付与
■通勤費（月3万円まで支給、現在は在宅勤務のため実費精算）
■社会保険完備
■結婚休暇・お祝い金
■出産休暇・お祝い金
■慶弔休暇・お見舞金
■副業可：事前相談
■PC支給
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年末年始休み
会社概要
- 事業概要
■事業内容・サービス：
ECサイト構築、EC向けSaaS開発と運営、ECサイトの売上向上のためのサポートの3つを行う会社です。
ECサイト構築から、安定運営まで顧客に一気通貫で伴走支援を行ない、これまで100以上のECサイト構築を支援しております。
「デジタル社会における“その人”らしい、暮らしの当たり前をつくる」をミッションに、あらゆる人が心地よく・心弾む体験ができる購買を目指し、連続起業家/スタートアップ経験豊富なエンジニア/オープンイノベーション領域に長く携わったPdM出身者など、専門性の高いメンバーが集まる安定企業です。
特徴として、自社開発チーム、EC運営経験者が豊富なため、
・上流のECビジネス設計から関わるECサイト構築
・ECコンサルに於いても自社開発チームがあるので、よくある開発が進まないから改善が進まないということがない
等、EC業界支援のあるある課題を解決に取り組むこと可能です。
大手系とは違い、細切れではなく、クライアント支援を一気通貫で支援できるため、キャリアアップや独立志向の方に最適な環境です！- 所在地
〒155-0031
東京都世田谷区北沢2-6-2 ミカン下北B街区第B401号区画- 設立
- 2017年10月
- 従業員数
- 20名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 59百万円
- 平均年齢
- 30歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
