株式会社セラク

【未経験歓迎】カスタマーサクセス（人事システム活用支援）◆伴走型の支援／未経験活躍／安心の研修制度◆

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◆IT未経験者歓迎！若手・未経験多数活躍中！／顧客の課題解決に長期的に伴走／売って終わりではない伴走型支援／年休120日◆

■業務概要
企業の人事担当者が利用する人事システム「COMPANY」の活用を支援するカスタマーサクセスポジションです。
お客様の「業務を効率化したい」「手作業を減らしたい」といった課題や要望をヒアリングし、システムを活用した改善策を提案・実現します。

■業務詳細
・お客様の課題や要望のヒアリング
・業務改善に向けた提案、システム設定の検討
・システムへの設定反映や動作確認
・導入後のフォロー、追加改善提案

システム導入後も継続的にお客様をサポートし、業務改善や課題解決に伴走するため、顧客折衝力や課題解決力を身につけることができます。

＜プロジェクトチームについて＞
チーム体制は原則2名以上（2～5名程度のチームです）。
先輩社員のサポートを受けながら成長していただけます。

■未経験でも安心のサポート体制
研修期間は充実の約1か月！
現場経験豊富な部署専任の教育担当がしっかりとサポートします。

（1）ビジネススキル：ITリテラシー、セキュリティ等の基礎を学びます。
（2）基礎知識：資料や動画視聴に加え、実際にシステムを操作して機能や動作の基礎を学びます。
（3）ロープレ：お客様との打合せの場を想定し、機能や動作の説明や質問への回答の仕方を身につけます。

■ポジションの魅力
◎システムを導入して終わりではなく、活用方法の提案～業務改善まで長期的に関係構築しながら伴奏ができます。
◎1社1社の課題に深く入り込み、お客様ごとに最適な解決策を提案できるため、高い介在価値を発揮できます。
◎自社製品の提案に限定されず、「COMPANY」以外のシステムや運用改善も含めて提案可能。お客様にとって本当に最適な支援を行える環境です。

■評価制度
年齢や性別・入社歴に関わらず公平・定量的に評価します。
半期に一度の評価・目標面談を通じて評価者⇔被評価者間で評価軸の擦り合わせを行い、対象期間に必要な行動・実績が明確な状態をつくることで、納得度が高く透明性のある評価制度を実現しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの経験
・営業職（toB・toCは不問／業界経験不問）
・エンジニア系職種
・マネジメント（チームリーダー／プロジェクトリーダー／組織や店舗の責任者　等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
勤務地最寄駅：JR／私鉄／地下鉄線／新宿駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※常駐案件あり（自宅より90分圏内）
※案件によってテレワーク併用可（週1～2日程度まで／フルリモートは不可）

＜転勤＞
無
原則会社都合による転勤なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※就業時間は参加プロジェクトによって変動する可能性があります。■平均残業：月10～20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、寮社宅、厚生年金基金、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
家族手当：扶養手当
住宅手当：無
寮社宅：社員住宅制度
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：入社3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■初期研修：1ヶ月前後
■OJT
■資格取得支援制度
■各種トレーニング、各種セミナー開催


＜その他補足＞
■役職手当
■報奨金制度
■職場つみたてNISA
■持株会・ストックオプション
■産育休・育児支援（時短勤務など）
■ベビーシッター利用制度
■社員住宅制度（利用条件有）
※関東圏外に在住で本社勤務となった方向けに、社員住宅を用意／初期費用の全額支給・上京交通費支給
■社内レクリエーション・サークル
■UCゴールドカード「プライズ」入会可
■健康・医療サービス（定期健康診断、高額療養費、付加給付など）
■カフェテリアプラン（星野リゾートグループなど旅行優待料金等)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■完全週休二日制（土日祝）※担当プロジェクトにより変動する可能性あり
■年末年始休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（100％消化可能）、慶弔休暇、産休・育児休暇（取得後、現場に復帰した社員多数）