掲載予定期間：2026/11/5（木）～2027/2/3（水）更新日：2026/11/5（木）

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事業開発型カスタマーサクセス（リーダー候補）◆ERP事業／販売領域◆業務効率化SaaS『freee』

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

事業開発型カスタマーサクセス（リーダー候補）◆ERP事業／販売領域◆業務効率化SaaS『freee』

～中小・成長企業のDX推進を支援／導入支援から事業グロース戦略まで担うカスタマーサクセス～

■概要：
当社は「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに、中小・中堅・成長企業向けの統合型経営プラットフォームを提供。ERP事業部では複数プロダクトを横断した「統合サクセス」の実現を目指しています。本ポジションは、事業の非連続成長に向けて課題特定から施策立案、実行・改善までを主導し、組織を巻き込みながら成果創出を担います。

■業務内容：
入社後はまず、freee販売のカスタマーサクセスを担当していただきます。
オンボーディングフェーズのお客様の支援を軸にしながら、その後のリテンション活動まで一気通貫で担当します。

その後は難易度の高い複数プロダクトのサクセス活動や、得た知見を元にイシュー設定・サクセス活動の体系化を主導していただくことを期待しています。

■具体的なイメージ：
（1）顧客が最大価値を感じる導入支援
◎ご契約後のシステム初期稼働の実現
◎導入企業やステークホルダーへの活用レクチャー
◎業務フローの再構築提案（会計・経理業務との接続を含む）
（2）初期稼働後の活用促進とリテンション
◎お客様の活用状況・アクティビティをウォッチし、サクセスしきれていない兆しを早期に捉えて介入
◎新規リリース機能を活用した業務アップデートの提案
◎システム管理者の交代など、変化に応じた継続的なサポート
◎更新に向けた継続利用意向の醸成
（3）CSQL（Customer Success Qualified Lead）の創出
◎顧客の業務全体を見渡し、まだ解決されていない課題に対する新たな価値提案
◎アップセル・クロスセル機会の創出
（4）事業・組織グロース戦略
◎データと顧客接点の双方から、事業成長のボトルネックを特定
◎特定したイシューに対する打ち手を設計し、関係部門を巻き込み実行
◎顧客セグメント単位での導入体験の設計、ハイタッチ／ロータッチ／テックタッチの最適な組み合わせの設計
◎プロダクト組織と連動した根本課題の解消（プロダクトフィードバック）
（5）プロダクト横断の統合サクセス体験の設計
◎導入支援を行う外部パートナーのQCDマネジメント
◎AIを活用した支援オペレーションの効率化・仕組み化

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
（1）（2）を満たす方
（1）いずれかのご経験を有する方（目安：3年以上）
◎SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
◎BtoB事業の既存顧客向けの深耕型セールス／折衝／ソリューション提案の経験（有形・無形商材問わず）
◎コンサル・SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
（2）会計・経理領域の業務に前向きに向き合える方

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
勤務地最寄駅：山手線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間は所定期間に加え、最大6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

給与

＜予定年収＞
630万円～820万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：388,400円～506,000円
固定残業手当/月：136,600円～178,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
525,000円～684,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■昇給：年2回（7月・1月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、寮社宅

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで（住宅手当対象者は不支給）
家族手当：無
住宅手当：2km内の近隣に住む場合の手当あり
寮社宅：借上社宅制度
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍費freee（書籍購入費支援／1人月3冊まで購入可）
■つばめ図書館（社内図書館制度）
■資格・スキル取得支援（5万円／年まで）
■マネージャー／新人向け研修の定期実施

＜その他補足＞
■産前産後休業、育児休業、介護休業
■時短勤務制度
■ランチ補助制度
■チーム交際費
■オフカツ（部活動支援※部活動は70以上あり）
■結婚祝い、出産祝い（同性パートナー／事実婚を含む）
■家事代行補助、ベビーシッター利用補助（一部費用負担）
■健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種費用負担
■従業員持株会
■ドリンクfreee（ウォーターサーバー、コーヒー、お茶／紅茶、各種ドリンクバー）
■マッサージ制度（あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐／1回500円／月2回まで）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社日付与）、慶弔休暇、疾病休暇（有休とは別に6日間／年）、リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）、配偶者の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）

会社概要

事業概要: ■企業概要：
freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。
1）日本のビジネスを元気にするプラットフォームをつくる：
中小企業・個人事業主にとって、経理・会計は、経営において重要な部分であるにも関わらず、難しく面倒なことであり、時間やコストなどの負担が大きくかかっている領域です。経理・会計を自動化するプラットフォームを提供することで、経営者を経理・会計の負担から解放し、本業にフォーカスして創造性を発揮し、健全な経営を行う手助けとなることで、freeeは日本のビジネスをより元気にしたいと考えます。
2）クラウドサービスを活性化する：
総務省によると、日本の中小企業におけるクラウドサービスの利用率は17％で、メールやスケジュール管理などでの利用がほとんどです。一方、米国では中小企業におけるクラウドサービスの利用率はすでに54％となっています。利便性向上や、コスト削減など様々なメリットが証明されているクラウドサービス。日本のビジネスの活性化には、クラウドサービスの浸透は急務とされ、世界に通用する圧倒的な利便性を実現するプロダクトを提供することで、freeeは日本でのクラウドサービスの活性化を図りたいと考えます。
3）全く新しい価値とビジネスをつくる：
これまで、会計に関するデータは各企業・利用者毎に独立したシステムの上で処理・保存されていました。これをクラウド上でネットワーク化することで利便性が高まるのはもちろんのこと、集まったデータを元にまったく新しい価値をつくることが可能になります。
所在地: 〒141-0032
東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
設立: 2012年7月
従業員数: 1,901名
上場市場名: グロース市場
資本金: 27,044百万円
売上高: 25,430百万円
平均年齢: 33.1歳
企業URL: http://www.freee.co.jp/

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応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016335173