エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社【プライム上場エムスリーグループ】
【カスタマーサクセス】＜自社サービス×医療業界DX化＞大手企業へのプロモーション支援■リモート可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～日本最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーのグループ／医師向けWeb講演会の納品と現場対応をお任せ～
【ミッション】
提案型委託事業「PX」のサービス提供を通じて、担当する大手製薬企業・医療機器メーカーのLTV（顧客生涯価値）を最大化していただきます。
中核は、医師向けWeb講演会の納品と現場対応です。
受注後の企画・進行管理から当日の現場立ち会いまで一貫して担い、「あなたに任せて安心」と言われる品質で成功に導きつつ、顧客の課題に合わせてPXのサービス全体を提供していただきます。
一件一件の積み重ねで顧客との長期的な信頼関係を築き、次の講演会や新しい施策のご依頼につなげることが、LTV最大化への道筋です。
私たちは、顧客から選ばれ続ける条件を「（愛嬌＋秒対応）×回数／年数」と考えています（愛嬌＝人柄、秒対応＝顧客からの連絡への素早い一次返答）。
誠実で素早い対応を、自分の仕事に誇りを持って積み上げられる方をお待ちしています。
【担当業務例】
受注後の企画・進行管理
・顧客とのスケジュール調整、講演会の建て付け（構成・運営方法）に関するコミュニケーション
・社内の営業担当（アカウント担当）・内勤CS・デリバリー担当など複数の関係者を巻き込んだ進行管理
・当日までのタスク設計、必要な資材の手配（実施までの準備期間は2～3か月が目安）
当日の現場立ち合い
・医療系講演会など緊張感の高い場で、立ち居振る舞いを含めて信頼を得られる運営（月5回ほど国内出張が発生します）
・トラブル発生時の初動対応
提案と長期的な信頼関係の構築
・年間計画のヒアリング、半年以上先の案件のリピート獲得
・既存顧客の業務課題ヒアリングと、解決手段の提案（顧客課題に合わせたプロモーション施策の提案を含む）
・企画・調整の中での追加・関連サービスのご提案（アップセル／クロスセル）と、日々の関係性を活かした新規商材・新規商談の社内営業へのトスアップ（社内の営業担当へ、新しい案件の種をつなぐこと）
品質の担保と改善
・アラート発生時の対応（事象把握→原因・対策の検討→対策の実行）
・ミス予防のための仕組みづくりと、業務フローの恒常的な改善
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
法人営業またはカスタマーサクセスのご経験
またはそれに準ずる顧客・関係者との調整のご経験（医療現場での多職種連携や、患者さま・ご家族への対応を含みます）
■歓迎条件：
イベント・セミナー・講演会などの運営・進行管理のご経験
複数の部門・関係者を巻き込んで案件を進めたご経験
業務フローの改善や、ミス予防の仕組みづくりのご経験
医療・製薬業界の顧客を相手にしたご経験（業界知識は入社後のキャッチアップで問題ありません）
ベンチャー企業での就業経験
勤務地
小伝馬町第1スタジオ＆オフィス（フォーリッチビル）
住所： 東京都中央区日本橋大伝馬町10-6 フォーリッチビル8階
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／小伝馬町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
講演会当日の立ち会いがあるため、月5回ほど国内出張が発生します（日帰り・宿泊の別や開催時間帯、在宅勤務の頻度などの詳細は、面接で具体的にご説明します）。
＜転勤＞
無
補足事項なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間30分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：無
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,419,680円～4,201,440円
その他固定手当/月：55,000円
固定残業手当/月：60,150円～94,950円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
316,790円～500,070円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※現年収／スキル等を考慮の上、ご提示致します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に基づき支給いたします。
家族手当：無 補足事項なし
住宅手当：無 補足事項なし
寮社宅：無 補足事項なし
厚生年金基金：無 補足事項なし
退職金制度：無 補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・入社時導入研修
・資格取得奨励制度（会社が指定した資格に限ります）
＜その他補足＞
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・確定拠出年金制度有り（拠出または給与での受給を選択可能）
・M3健康保険組合
・慶弔見舞金制度
・定期健康診断
・リフレッシュスペース
・オフィスコンビニ
休日・休暇
年間有給休暇12日～28日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業（入社1年以上）
【有給休暇】半年後12日、最高付与日数28日（初回最大付与日数17日、入社年度は入社月によって、6～17日を付与。以降、毎年4月に17日以上付与）
会社概要
- 事業概要
■特徴：
日本の医師9割以上が登録する医療従事者専用サイトm3.coｍを核に同領域において多様な事業展開を行うエムスリーグループの一員です。その中で弊社はメディカルマーケティング領域(医薬品や医療機器などのマーケティング活動)に特化したデジタルソリューション提供企業として、医薬品メーカや医療機器メーカのデジタルトランスフォーメーションを裏から支えています。メガベンチャー内スタートアップとして、ユニークな成長環境が存在しており、医療産業の中でも大きな割合を占める医薬品マーケティングの観点から社会課題の改善に挑戦しています。
■急成長の理由：
当社サービスは、医療業界における接点をITにより効率化。例えば多忙な医師がWeb上で講演会に参加したり、製薬メーカーのMRが病院を回ることなくWeb上で情報提供することが可能になるため、効率化の面で大変喜ばれております。こうして創出した時間・情報交換によって人々の医療機会が増え、技術発展にも寄与する等、社会的インパクトが大きいサービスです。
■事業内容：
製薬・医療機器メーカーのeマーケティングを支援するデジタルコミュニケーションサービスの提供
他 医療介護ヘルスケア領域全般での事業開発
■当社の魅力：
業績拡大中で、一人ひとりの取り組みが会社の成長に直接つながる組織です。働きやすい職場環境づくりにも力を入れています。設立から10年目のベンチャー企業で、経営層と従業員の距離が近く、個人の意見が反映されやすい環境です。- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10F- 設立
- 2014年3月
- 従業員数
- 100名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 50百万円
- 平均年齢
- 33歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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