株式会社メガネスーパー
【新横浜】CRMマネージャー◆会員・定期便のLTV最大化／LINE等の施策統括◆コンタクトレンズEC
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～顧客の継続購入とLTVの最大化をリード／継続購入型の商材／チームの体制づくりから担える～
【募集背景】
Zoff・メガネスーパーを展開するインターメスティックグループで、メガネスーパーのコンタクトレンズECのCRMを統括する責任者を募集します。
コンタクトレンズは継続して購入される商材で、定期便や会員施策がEC事業の成長に直結します。
【業務内容】
CRMチーム（メンバー3名）の責任者として、顧客の継続購入とLTVの最大化をリードしていただきます。
＜具体的には…＞
（1）CRM戦略・KPI管理
・会員・定期便顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略の策定
・継続率・F2転換率（2回目購入率）・解約率などのKPI設計と管理
（2）施策の設計・実行
・LINE・メールなどの配信シナリオ設計とセグメント設計
・新規顧客の会員化から、リピート・定期便への引き上げ施策
・解約抑止施策の企画・実行
（3）分析・マネジメント
・顧客データ分析にもとづく施策の優先順位づけと効果検証
・CRMメンバー3名のマネジメント・育成（うち1名は店舗と兼務）
・店舗・商品部門・カスタマーサポートとの連携
【ポジションの魅力】
・継続購入型の商材で、CRM施策の成果が数字に表れやすい
・店舗とECの両方の顧客接点を活かした施策を設計できる
・チームの体制づくりから任せられる
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoCのCRM施策の企画・運用経験3年以上
・継続率・LTVなどCRMのKPIに責任を持って改善した経験
・メンバーのマネジメントまたはチームリーダー経験（2名以上）
・顧客データを分析し、施策に落とし込んだ経験（Excel、BIツール、SQLのいずれか）
■歓迎条件：
・定期購入（サブスクリプション）型ビジネスでの解約抑止・継続率改善の経験
・MAツール・LINE配信ツールの導入・運用経験
・実店舗とECをまたいだ顧客施策（オムニチャネル）の経験
勤務地
本社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-9-3 新横浜SHビル8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
リモート相談可
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※シフトによる変更あり（9：00～18：00／10：00～19：00／10：30～19：30）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。
給与
600万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：380,000円～450,000円
固定残業手当/月：25,882円～40,000円（固定残業時間11時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
405,882円～490,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回（※業績連動）
■昇給：あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限40000円/月
家族手当：補足事項なし
住宅手当：会社都合での転居を伴う場合
寮社宅：会社都合での転居を伴う場合
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
＜その他補足＞
地域手当（0円～15,000円/月）
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日
会社概要
- 事業概要
企業コンセプト
「眼の健康寿命を延ばすアイケアカンパニー」
メガネスーパーは単にメガネを販売するだけでなく、お客さまの「眼の健康」を守り、QOL（生活の質）を向上させることを最優先に掲げています。
ミッションと提供価値
このコンセプトに基づき、以下の3つの柱を軸に展開しています。
トータルアイ検査： 単なる視力測定にとどまらず、生活習慣や眼の調節力など、最大60項目の詳細なチェックを通じて、一人ひとりに最適な視覚環境を提案するトータルアイ検査を実施しています。
眼鏡作製技能士によるサービス： 国家検定資格である眼鏡作製技能士が在籍し、質の高いお仕立てとアドバイスを提供しています。
あらゆるストレスの解消： 「見る」ことに関するあらゆるストレス（疲れ、乾き、違和感など）を解決し、人生を豊かにする歓びを提案することをミッションとしています。
グループの動向
2025年10月より、同じく「目」の領域で強みを持つインターメスティックグループと統合したことで、両社のノウハウを融合させ、より幅広いニーズに応える体制へと進化しています。- 所在地
〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜3-9-3 新横浜SHビル8F- 設立
- 1989年5月
- 従業員数
- 1,565名
- 上場市場名
- 非上場
- 平均年齢
- 41歳
応募方法
応募方法
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