ファンフォ株式会社
【東京・神宮前】カスタマーサクセス（責任者候補）◆データで飲食店の経営相談に応える／一部リモート可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
funfoを使う飲食店は1万店舗を超え、離島の個人店から大手飲食上場グループまで広がりました。一方で、導入したものの使いこなせていないお店はまだ多く残っています。お店がfunfoを使い切り、売上や業務の改善まで実感できるようにするのが、カスタマーサクセスの役割です。今回は、そのチームを率いる責任者候補を募集します。
■向き合うお店
とりいちず、C.STAND、相席屋、スイーツパラダイスなどの飲食チェーンから、地域の個人店まで、業態も規模もさまざまです。
■仕事内容（プレイヤーとして）
・導入時の初期設定、操作説明、店舗での設置対応
・POS・モバイルオーダーのデータを使った活用提案
・飲食チェーン本部など重要顧客の運用フォロー
・現場の要望を開発チームへフィードバック
■責任者としてお任せすること
・重要顧客（チェーン本部・多店舗企業）への対応のリード
・CSチームのメンバー育成
・店舗数が増えても対応の質を保てる仕組みづくり
■この仕事の面白さ
データ分析・LINE CRM配信・不正監査・経理処理を担うAIエージェント群「funfo AI」が加わり、お店からの相談は「操作の質問」から「経営の相談」へ変わり始めています。売上データやLINE配信の結果をもとに、次の打ち手をお店と一緒に考えられる仕事です。対応の型はある上で、お店ごとに何を優先するかを自分で決められます。
■大切にしている考え方
当社のValueの1つ目は「カスタマーサクセス」です。職種を問わず全員がお客様の成功に責任を持つという考え方で、CSはその中心にいる仕事です。
■入社後の流れ
導入対応への同席から始め、担当店舗を持ちながら重要顧客の対応へ広げていきます。
■働き方
一部リモート可（週2〜3日出社を想定）。担当によっては、店舗での設置対応や出張が月2回程度あります。
■評価制度
グレード・ランク制で、年2回（3月・9月）に業績と日々の行動の両面から評価します。上位グレードではストックオプション付与の対象になる可能性があります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
【必須要件】
・法人営業、または法人向けのCS・サポートのご経験
・飲食業界や飲食店への関心
【歓迎要件】
・飲食店向けのPOS・オーダー・販促支援などのWebサービスに関わるご経験
・飲食店の現場経験、または飲食チェーン本部でのご経験
・マネジメントやメンバー育成のご経験
勤務地
東京オフィス（神宮前）
住所：渋谷区神宮前2-26-10 LA CITY 神宮前 3F+4F
勤務地最寄駅：東京メトロ副都心線／北参道駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円～440,000円
固定残業手当/月：77,344円～154,688円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
297,344円～594,688円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回（3月・9月）。業績連動で、基本給の2か月分を基準に算出します。
■昇給：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：配偶者2万円、子1人5千円
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにて実施。
＜その他補足＞
PC貸与（Mac）／引越し手当（上限10万円, 条件あり）／フリードリンク／書籍購入補助
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
完全週休二日制( 土曜 日曜 祝日)
年末年始休暇：5日
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
「funfo」は、飲食店のためのレストランプラットフォームです。POSとモバイルオーダーをフリーミアムで提供しています。funfoを使う飲食店は1万店舗を超え、年間8,500万オーダーが流れています。あわせて、データ分析・LINE CRM配信・不正監査・経理処理を担うAIエージェント群「funfo AI」も展開しています。
■Mission：人と食の可能性を広げる。
■Vision：あらゆる飲食店にとって身近で、成功を支え、愛されるレストランプラットフォームへ。
■Value：
・カスタマーサクセス：全員がカスタマーサクセスに責任を持つ。
・ワンチーム：部門や役割を超えて、同じゴールを目指す。
・オーナーシップ：自らの取り組みに責任を持って行動する。
・チャレンジ：現状に満足せず、常により高い基準を目指す。
■特徴：
・2020年設立。京都本社、東京オフィス（神宮前）を拠点に事業を展開しています。2026年10月に京都オフィスを四条烏丸へ移転しました。
・無料プランから始められ、店舗規模や業種業態を問わず導入しやすいサービス設計です。
・シリーズBの資金調達を実施しています。- 所在地
〒600-8405
京都府京都市下京区万寿寺中之町78- 設立
- 2020年10月
- 従業員数
- 50名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 491百万円
- 平均年齢
- 30.2歳
- 企業URL
https://funfo.co.jp/
応募方法
応募方法
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