株式会社ｖｉｓｕｍｏ
【渋谷区】カスタマーサクセス（Mgr候補）◆AI×EC向けSaaS／組織づくりを牽引◆グロース上場
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～AI×EC領域の自社SaaSで導入1,200社超／顧客支援からKPI設計、メンバー育成、業務標準化まで担い、拡大期のカスタマーサクセス組織を牽引～
■業務内容：
入社後は顧客支援業務を担当し、当社サービスや顧客が抱える課題について理解を深めていただきます。その後、ご経験や適性に合わせて、チームマネジメントや組織づくりへと段階的に担当領域を広げていただきます。
■業務詳細：
◇顧客支援
自社サービスを活用した課題解決のほか、ECやデータ活用に関する提案、案件の進捗管理、プロジェクトの推進を担当します。
◇マネジメント
メンバーの育成や1on1の実施、チームKPIの設計・管理、業務プロセスの標準化など、組織運営の仕組みづくりに携わります。
◇部門横断での連携
営業・開発などの各部門と連携し、顧客ニーズのプロダクトへの反映や、社内プロセスの改善を進めます。
組織長と連携しながら、KPIの設計、人材育成、業務プロセスの整備、顧客支援の標準化などに取り組んでいただきます。
■キャリアパス・期待：
CSマネージャーとしてチーム全体の成果に責任を持ち、現在の組織長とともにCS組織を牽引していただくことを期待しております。
■当社について：
当社は、SNS上に投稿される消費者の「生の声」であるUGCやレビュー、動画を活用し、事業者様のECサイトにおける売上向上や顧客体験の改善を支援する「visumo」と「ReviCo」を提供しています。
現在はAIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなど、データを活用してお客様の事業成長をさらに支援する領域へと事業を拡大しています。
これまでに延べ1,200社への導入実績があり、アパレル、食品、インテリアなど、幅広い業界のEC・マーケティング施策に活用されています。
■別枠の応募条件に加え下記のようなご経験を歓迎します：
・CS組織の立ち上げ・再構築経験
・CSのKPI設計や業務プロセス改善経験
・解約率、継続率、アップセル、利用率などを改善した実績
・ECサイト構築・リニューアルプロジェクト経験
・Shopify、ecbeing等ECプラットフォームに関する知識
・データ分析・BI活用経験
・AIを業務で活用した経験
・生成AIを活用した業務改善経験
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも必須
・課題解決営業またはCS経験
・チームリードorマネジメント経験
・EC・デジタルマーケティングに関する理解
・PJT推進経験
※事業部門と技術部門の間に立ち、エンジニアと案件を進められるほどの技術理解を重視しています。
■歓迎条件：
別枠の職務内容欄下部に記載しています。
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
東京メトロ 銀座線 表参道駅 徒歩6分、JR 山手線 渋谷駅 徒歩9分
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中の条件の変動なし
給与
700万円～1,000万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：333,000円～476,000円
固定残業手当/月：105,000円～149,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
438,000円～625,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験・能力等を考慮の上、決定します。
■賞与実績：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度
・資格取得支援制度
・カンファレンス・セミナー参加補助制度
＜その他補足＞
・確定拠出年金401k
・服装自由
休日・休暇
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏季／年末年始／慶弔／結婚／産育休
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
当社ではInstagramや動画を活用したSaaSモデルのSNSマーケティングツールを提供しており、既に大手有名企業を含め800社以上の導入実績があります。
visumoはこれまでリテラシーのある人にしかできなかった”無数に散らばっていたユーザーやスタッフ、インフルエンサーが投稿する写真や動画などのビジュアルコンテンツ”を誰でも簡単にオウンドメディアやECサイトに活用することができる次世代のビジュアルマーケティングツールです。
■サービス内容：
（１）visumo social：Instagramにあるユーザーが投稿した写真や動画を管理画面で簡単にピックアップ。ECサイトの商品ページにユーザーの投稿を紐づけることで”映える”コンテンツとなり回遊性と注文率を向上させます。
（２）visumo snap/comment：スタッフ、アンバサダーの撮影コンテンツや接客コメントをECサイトに掲載。サイトでもスタッフがリアルな使用感を表現することができます。
（３）visumo video：ECサイトの動画接客を次のステップへ、YouTubeやIGTVなどで活用している動画データを最適な容量に圧縮し、自社サイトでストリーミング配信をする事ができます。- 所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル- 設立
- 2019年4月
- 従業員数
- 37名
- 上場市場名
- グロース市場
- 資本金
- 200百万円
- 平均年齢
- 32歳
- 企業URL
https://visumo.asia
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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