5ページ：テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品） の転職・求人検索結果

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】

■採用背景：
武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞

【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。
【現在】
スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。
ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！

■仕事内容：
カスタマーサクセスのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。
入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。

<マネージャー/リーダー業務>
・新入社員のオンボーディング
・顧客対応の仕組み化支援
・チームメンバーのメンタリング及び目標管理
・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり)

<メンバー業務>
・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・チャーンレートの管理・対策
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック
・個人目標の達成

【使用ツール】
・Word、Excel、PowerPoint
・Salesforce
・Slack
・Teams

＜勤務地詳細＞神奈川・横浜住所：神奈川県横浜市西区浅間町1-7-1 BIZcomfort横浜西口受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

平沼橋駅、横浜駅、戸部駅

＜予定年収＞550万円～800万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～450,000円/月20日間勤務想定＜想定月額＞300,000円～450,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞～ご経験に応じて前後する可能性がございます～昇給年4回賞与年2回（夏1カ月、冬1カ月を想定）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【業界・職種未経験歓迎/オフィスワーク未経験や文系出身などITの知識ゼロで入社した社員が90％以上/即日内定可/東京ミッドタウン】
入社後ユーザー様のお困りごとに対応するヘルプデスクや事務を経験しながらスキルアップを目指していただきます。

■入社後の流れ：
◎入社1ヵ月
本社で3週間の導入研修を実施します。パソコンの電源の入れ方やタイピングの練習など基礎から専任の講師がお教えするのでIT未経験の方も安心して就業いただけます。入社1ヵ月後の資格取得を目標にした独自のカリキュラムや代表が講師を務めるビジネスマナーの講座もあります。
◎入社2ヵ月
研修後は先輩社員のいる10～20名程度のプロジェクトチームに配属となります。少しずつ仕事を教えてもらいながらステップアップできます。

■魅力：
・オフィスワーク未経験者や文系出身者などITの知識ゼロで入社した社員が90％以上です。特別な資格や経験がなく将来に不安を感じていた社員も着実にスキルを身につけています。
・1つの資格を取得するごとに月1万円の手当を支給されます。マンツーマン指導で全社員がITエンジニアの登竜門的な資格に合格しています。

■就業環境：
・転勤はありません。腰を据えて長く働けます。
・基本的に定時退社で残業はほとんどありません。平日もプライベートも充実できます。
・年間休日125日／プロジェクト先により勤務形態が異なります。
・出産育児休暇があるので、結婚、出産後も安心して働けます。
・みんなで手作りしたオフィスには、ゲームをしたり漫画を読んでくつろげるスペース、自習ペースなどを完備しています。案件が異なり普段は別の職場で働く社員とも定期的に交流ができ、同年代の仲間と切磋琢磨できる環境です。

■社風：
ビンゴ大会、お花見、忘年会など、楽しく交流できる場が多くあり、社員同士の仲のよさが自慢です。役職者を「～さん」と呼び合うなど、上下関係がない、フランクな社風が特徴です。

■当社について：
当社は、日常生活に欠かせないネットワークやサーバといったITインフラを支えるIT企業です。2017年2月に設立し、5年間で社員数300名にまで成長しました。

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー37F勤務地最寄駅：各線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

六本木駅、乃木坂駅、六本木一丁目駅

＜予定年収＞258万円～300万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：162,691円～197,691円その他固定手当/月：30,000円固定残業手当/月：22,309円～30,000円（固定残業時間16時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞215,000円～257,691円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■その他固定手当：35時間分の固定深夜割増手当※超過分別途支給■賞与：年1回※入社2年目より支給／業績による（1～2ヵ月分想定）■昇給：年2回※4年目以降は年1回■社員の年収例：・年収520万円／27歳（月給38万円+賞与）・年収380万円／24歳（月給29万円+賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～年間休日120日・月残業20時間以内で働き方◎／マイカー通勤OKでゆっくり働ける環境／社内の不具合・相談先として社内システム代表窓口をお任せ～

■採用概要：
同社は10ヶ国のワイン、50以上のワイナリーのワインを取り揃え、酒類の輸入、卸売販売を行っております。社内からの相談窓口として幅広く業務をお任せしていきます。

■業務内容：
ITの知識・経験をベースに社内システム、ネットワーク、PC、携帯設定管理などをシステムを取り巻く全般業務を担って頂く予定です。また総務的な立場として拠点設備全般の管理もお任せしたいと考えております。
社内SEとして社内で使用中のシステム全般（基幹、会計、人事、在庫システム）等の設定、運用管理全般をお任せします。
当社社内システムへのヘルプデスクとして、ライセンス登録やデータベース管理（商品マスタ、得意先マスタ、販売実績データ等々）を中心に業務をお任せしていきます。各種IT関連問い合わせやトラブル対応など営業職へのサポート業務も発生してくるため、幅広く会社全体の対応に対応頂きたいと考えております。

■配属部署：
部門ミッションとしては営業支援部隊として社内パフォーマンスの最適化と効率化、不要な経費のコスト最小化です。バックオフィス全般を管理している部への配属になるため、社内での相談が可能な状況です。

■キャリアパス：
ITのみならず管理部門を統括する役割とポジションとなられる事を期待しております。将来的には、製品導入検討など会社全体の決断に携わることができるポジションを想定しております。

■働きやすさ：
年間休日120日、月残業時間20時間以内など働きやすい環境が整っております。

■同社について：
10ヶ国のワイン、50以上のワイナリーのワインを取り揃え、酒類の輸入、卸売販売を行う当社。親会社はスペインの有名なワイナリーグループの傘下となり、世界各国から選りすぐりのワインを取り寄せ拡大成長中の会社となります。

＜勤務地詳細＞桶川事務所住所：埼玉県桶川市寿1-15-16　 亀屋ビル2階勤務地最寄駅：JR高崎線／桶川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

桶川駅、北上尾駅、内宿駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：273,000円～348,000円＜月給＞273,000円～348,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。「月収（20時間残業代を含む）273,000～348,000円」■昇給年1回■賞与年2回（6月、12月／3ヶ月分・過去実績）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

◆◆在宅◎／大手企業にも多数導入実績あり／自社製品『Mediaシリーズ』／リモートOK／風通しが良い環境も魅力／福利厚生充実◆◆【変更の範囲：会社の定める業務】

大手企業にも多数導入実績アリ！
音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』カスタマーエンジニアを募集します。

設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。
メイン製品の1つである、電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。

【Mediaシリーズ】
https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/
【導入事例】
https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/case/

◆仕事内容
・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務
・システム及び機器の不具合調査、現地作業
など
出張が発生する可能性もあります。

◆キャリアパス
まずは自社プロダクトの知識をつけていただき、定型作業がひとりでできるようになることを目指していただきたいと思っております。
その後は業務効率化を進めながら自身の作業を減らしていき、チームの中心メンバーとして製品の導入フェーズをお任せしていきたいです。
ご本人の意向や適性によって、ジェネラリストとスペシャリスト、どちらにもなれるポジションです。

◆チームメンバー
マネージャー2名、メンバー5名で現在活動しております。
平均年齢は34歳、風通しが良い環境も魅力だと自負しております。
はじめは先輩社員がついて業務を教えていきますので、経験が浅くても安心してスタートすることができます！

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝公園駅

＜予定年収＞450万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,940円～411,630円固定残業手当/月：73,510円～108,820円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞334,450円～520,450円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞・昇給、昇格　年1回・賞与　年1回　※業績賞与とは別に社長賞（年間MVP）あり・交通費全額支給・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）※評価は完全実力主義！※年齢や経験に関係なく、公正に評価します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】

■採用背景：
武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞

【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。
【現在】
スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。
ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！

■仕事内容：
ビジネスの実現に関して、下記アウトライン
A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等
B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等
C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等

【具体的に】
お客様（大型保育園やこども園、行政等）のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin－Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。

・オンボーディング・顧客対応
・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセルの立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック

【使用ツール】
・Word、Excel、PowerPoint
・Salesforce
・Slack
・Teams

＜勤務地詳細＞新潟・新潟住所：新潟県新潟市中央区天神１丁目1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

新潟駅、白山駅(新潟県)、越後石山駅

＜予定年収＞350万円～620万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円～340,000円/月20日間勤務想定＜想定月額＞220,000円～340,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞～ご経験に応じて前後する可能性がございます～昇給年4回賞与年2回（夏1カ月、冬1カ月を想定）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

日立Gr商社へ営業関連業務のプロ人材を派遣している当社からの派遣で、日立Gr都内(虎ノ門)に駐在頂きアプリ開発支援業務を担当頂きます。
素材メーカー等に対し、MIソリューションの営業を行うにあたり、関連アプリ開発領域をご担当いただきます。

《詳細》【変更の範囲：会社の定める業務】
・素材メーカー向日立製MIソリューションに関連したアプリ開発の支援業務
　⇒開発用ツール（AppSQUARE）を用いた画面レイアウト作成の支援業務
・アプリのプレゼン資料（PPT）作成
・顧客打合せ（基本はオンライン）への参加及び議事録作成
・顧客打合せでの、懸案解決に向けた施策、実行

■組織構成について：
派遣先（虎ノ門）に駐在して頂きますが、リモートワークを導入しておりまして、週1回程度の出勤見込みです。
人数：ソリューション営業 4名、マーケティング担当1名、SE1名

■就業環境について：
年間休日127日+有給休暇20日間と、仕事とプライべートの充実を両立できる環境です。残業時間については、現場配属当初の2～3カ月程度は引継ぎ業務などが発生するため、40h程度が想定されますが、定着後は20h～30hが目安となります。

■当社の特徴・魅力について：
当社は日立グループへ部品発注及び輸出入業務等に係る人材派遣やアウトソーシングを受託しており、業績は非常に安定しております。そんな当社において、さらなる事業拡大のため、日立Gr駐在のSEサポート職を増員募集いたします。ソリューション開発に係る、幅広い経験をする事が出来て、様々なスキルが身に付きます。

＜勤務地詳細＞株式会社日立ハイテク　本社住所：東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線線／虎ノ門ヒルズ駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

【最寄り駅】

虎ノ門ヒルズ駅、虎ノ門駅、内幸町駅

＜予定年収＞450万円～606万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円～330,000円＜月給＞260,000円～330,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年2回（3.5ヶ月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜CADの使用経験があれば応募可◎経験が少ない方もご応募歓迎◎図研テックでエンジニアとして活躍しませんか＞
～CADで絶大な知名度を誇る東証プライム上場の図研グループ/土日祝休み/設計・開発の上流工程に携われる～

■職務内容
メーカー中心の顧客先（パナソニック、村田製作所等）に出向き、担当プロジェクトに就いていただきます。大手メーカーを始め、7000を超える企業と取引があり、あなたのスキル・希望に合うプロジェクトに配属します。
客先常駐後も、困ったことがあれば同社営業担当に相談できる環境があるため安心して就業頂けます。
〈具体的には〉
・回路・基板CADのヘルプデスク
・CADVerUPと新機能を使うための環境整備など
・対象製品：自動車や鉄道の車載機器・情報通信機器・医療機器・ＡＶ機器・光学機器・産業用機械など
【変更の範囲：会社の定める業務】

■主な取引先：パナソニック、ヤンマー、村田製作所等

■入社後：
入社後は、これまでのご経験やご希望をおうかがいしながら、アサイン先を御相談させていただきます。
基本的にはご自宅から通える範囲での勤務がほとんどですのでご安心ください。

■同社の魅力：
＜安定性＞
図研のCADは、国内トップシェアです。国内メーカーの半数以上が導入しており、高機能な製品設計を実現できる顧客の支持が高いソフトウェアです。同社は、導入後の利用におけるサポート、顧客にあわせた追加機能の開発、カスタマイズ等を事業基盤としているため、安定した事業展開をしております。
クライアントは90％が図研CADユーザーの大手企業であり、独占案件が多いことも強みの1つです。　
＜様々なキャリアパス＞
当社のお客様は、日本を代表するメーカーが多数です。モノづくりのスペシャリストとして、最先端の製品設計開発を経験できるまさに、成長できる仕事です。ツール研修を中心に実践的な研修を通して、生涯技術者として活躍したいという想いを叶えます。ゆくゆくは、知識・経験を活かして技術コンサルや研修講師といったキャリアパスもあります。

＜勤務地詳細＞東海エリアにあるクライアント先住所：愛知県　静岡県　岐阜県　三重県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜予定年収＞400万円～650万円＜賃金形態＞月給制特記事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～390,000円＜月給＞240,000円～390,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■残業手当：全額支給（想定15時間程度）■賞与：年2回（6月、12月）／昇給年1回（4月）【年収例】20代後半400万円、30代500万円、40代600～700万円、50代800万円　※役職や経験・スキルによって前後します賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【U・Iターン歓迎・住宅手当有◎職種未経験歓迎／年休120日／転勤なし／新しい市場領域「情報テクノロジー×不動産」創出企業／不動産業界のDXに貢献／残業20h程度】

■職務内容：【変更の範囲：無】
・不動産業向けの自社クラウドサービスを展開する当社にて、下記カスタマーサポート業務をご担当いただきます。

■ミッション：
・サブスクリプションサービス（不動産データベースビジネス）を提供する当社において、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
・従来のサポートセンターは「顧客からの問い合わせに答える」ことが最大のミッションでしたが、CS職の仕事は積極的／能動的に顧客に対しアクションしていくことで顧客の満足度／業績の向上を目的としています。

■業務詳細：
・自社クラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談等の問い合わせ対応
・お客様の声や自分自身のアイデアの社内発信。
※サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。
・一人当たり平均で１日１０～２０件程度の問い合わせがございます。

■入社後のスケジュール：
・理解度にあわせた研修カリキュラムを組んでいますので、知識に自信がない方でもご安心ください。研修後は初歩的な基本操作に関する質問から担当いただき、徐々により上級の問い合わせに対応いただきます。

■組織構成：
・名古屋：計2名
※全社的には、10名程度。

■就業環境：
・月平均残業時間は20時間程度です。
・シフトでの土日出勤は月に３～６日程度。
※他メンバーとの調整になりますので、目安とお考えください。　
なお、シフト出社は習熟度が上がってからスタートを想定しています。入社後、半年～1年程度、実務経験した後、シフト勤務開始となります。

＜勤務地詳細＞名古屋支店住所：愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング19F勤務地最寄駅：各線／名古屋駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

【最寄り駅】

近鉄名古屋駅、名古屋駅、名鉄名古屋駅

＜予定年収＞300万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～280,000円＜月給＞200,000円～280,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は、前職での経歴を考慮の上決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】

■採用背景：
武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞

【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。
【現在】
スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。
ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！

■仕事内容：
カスタマーサクセスのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。
入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。

<マネージャー/リーダー業務>
・新入社員のオンボーディング
・顧客対応の仕組み化支援
・チームメンバーのメンタリング及び目標管理
・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり)

<メンバー業務>
・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・チャーンレートの管理・対策
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック
・個人目標の達成

【使用ツール】
・Word、Excel、PowerPoint
・Salesforce
・Slack
・Teams

＜勤務地詳細＞京都オフィス住所：京都府京都市中京区天神山町280 石勘ビル5F 43 勤務地最寄駅：阪急京都線／烏丸駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

四条駅(京都市営)、烏丸駅、烏丸御池駅

＜予定年収＞550万円～800万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～450,000円/月20日間勤務想定＜想定月額＞300,000円～450,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞～ご経験に応じて前後する可能性がございます～昇給年4回賞与年2回（夏1カ月、冬1カ月を想定）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■求人概要：
（1）当社製品（デジタル教材や授業支援システム等）の利活用促進業務
大学での常駐や客先を訪問し、導入後のお客様サービス向上を目的としたカスタマーサポート業務
（2）主に当社製品導入校での、PC教室などの運用サポート
（3）他部署の支援（小規模コールセンターの運営補助、セミナー集客など）
少人数の会社のため、他部署の業務の支援をしていただく機会を持つことで、会社全体の業務を把握、習得していただきます。
※入社当初は、主な業務として1校もしくは2校への常駐を想定しています。
■業務詳細：
・当社製品導入校の授業支援運用サポート、学生のサポート、学校行事に関わる一部の事務業務など幅広く担当
・ユーザーから授業スタイルや課題をヒアリングし、ニーズに合った製品、機能の紹介、提案
・ユーザーからの操作方法問い合わせやトラブルに対し、メールや電話でのサポート
・当社製品導入校へ訪問、操作説明や講習会の実施
・ショールームにおけるイベント対応
・コールセンターの運営補助
【変更の範囲：会社の定める業務
■当社の魅力
・会社の安定性
大手教育ICTメーカー「チエル株式会社」の子会社であり、教育現場の未来を切り開く様々なソリューションを展開しています。
・ワークライフバランス
年間休日120日、完全週休二日制、残業平均5～10時間程度で落ち着いており腰を据えて働ける環境です。
・福利厚生の充実
住宅手当、家族手当などの手当が支給されるほか、賞与は年2回支給（年間4.6ヶ月分前後想定）と充実しています。

■組織構成：
男性4名、女性5名、計9名
20代～50代までの幅広い年代層で、営業職や技術職との風通しもよく連携がしやすい環境です。

■事業の伸びしろ：
ICT教育を積極的に推進しているのは文部科学省です。
国全体としてICT活用を推し進めていくという政府の大きな方針があり、全国の児童、生徒を対象に「1人1台端末」と「高速ネットワーク環境」を整備しようという動きがあります。
国からの支援も大きくなり、当社の教育・学習支援システムは全国の教育機関へ広まっています。

＜勤務地詳細1＞本社住所：沖縄県浦添市屋富祖1-6-3 勤務地最寄駅：ゆいレール線／儀保駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞沖縄県内の大学住所：沖縄県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

浦添前田駅、経塚駅、古島駅

＜予定年収＞300万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：165,000円～210,000円＜月給＞165,000円～210,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業代（10時間程度）、賞与込みを含んだ年収となります。※年収は年齢と経験を考慮の上、当社規定により決定します。※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（6月、12月）年間4.6ヶ月前後を想定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】

■採用背景：
武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞

【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。
【現在】
スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。
ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！

■仕事内容：
カスタマーサクセスのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。
入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。

<マネージャー/リーダー業務>
・新入社員のオンボーディング
・顧客対応の仕組み化支援
・チームメンバーのメンタリング及び目標管理
・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり)

<メンバー業務>
・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・チャーンレートの管理・対策
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック
・個人目標の達成

【使用ツール】
・Word、Excel、PowerPoint
・Salesforce
・Slack
・Teams

＜勤務地詳細＞栃木・宇都宮住所：栃木県宇都宮市大通り5丁目1-11 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

宇都宮駅、宇都宮駅東口駅、東宿郷駅

＜予定年収＞550万円～800万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～450,000円/月20日間勤務想定＜想定月額＞300,000円～450,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞～ご経験に応じて前後する可能性がございます～昇給年4回賞与年2回（夏1カ月、冬1カ月を想定）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【東証プライム上場／独立系エレクトロニクス専門技術商社／積極的に海外展開を行うグローバル企業】
■業務内容：
AVシステム・WEB会議・ビデオ会議システムの設備、ヘッドセット・カメラなどの映像・音響システムのプリセールスおよび技術サポートをご担当いただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■具体的業務
Web会議システム（Neat社、HP/Poly社）における下記業務
・販促支援
・技術的問い合わせ対応
・Web会議ソフトウェア（MS　Teams、ZOOM、Google　meet）に関する技術サポート
■詳細
法人企業をメインに学校などの文教関係・官公庁向けに、技術担当としてプロダクトの仕様面や性能面から、営業と同行して提案活動を担当いただきます。また、顧客からの製品に関する技術的問合せに対して、サポート対応もになっていただく予定です。
■特徴：電子部品・機器営業は、国内外の優れた製品を担当しております。
※部品からシステムまでトータルに取り扱います。同社はメーカー機能を所有しており、製販一体の営業活動ができることも競争力を高めています
■部署構成：情報システム営業部には27名が在籍しており、そのうち技術サポート課には課長含めて6名の社員が在籍しております。
■就業環境：土日出勤は繁忙期によりますが年に5回ほど発生いたしますが、代わりに代休を取得いただきます。
■同社について：商業から電子産業の発展とともに成長を続けてきました。同社は、市場の変化と技術の変化を的確にとらえ、様々な国・地域（北米・アジア・欧州）へ、様々な市場（家電・機械装置・精密機器・半導体・自動車・医療・エネルギー等）へアプローチしています。情報収集力やマーケティング力を駆使して、多種多様なシステム提案を行う販売。開発力や製造技術力のノウハウから、市場にない最先端のモノをつくる製造技術。この両輪をもつダイトロンの特徴を最大限に活かし、チームワークでお客様の期待やニーズにお応えしています。

＜勤務地詳細＞東京本部住所：東京都千代田区麹町3-6 住友不動産麹町ビル3号館受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

麹町駅、半蔵門駅、永田町駅

＜予定年収＞540万円～750万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：290,000円～410,000円その他固定手当/月：40,000円～50,000円＜月給＞330,000円～460,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞月給は経験に応じます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

◎SaaSでのCS経験ある方はもちろん、無形商材の営業経験ある方も大歓迎！
◎水産流通に革命を起こすウーオが手掛ける受発注システム「atohama」のオンボーディング業務です！

■業務詳細
・当社サービスの導入・利用促進支援、日々の売買フォロー
・顧客満足・利用活性にむけたPDCAのオペレーション構築
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・セールスチーム・プロダクトチームと連携したアップセル活動
主にオンボーディング活動にて、出張にて顧客訪問し対応頂くケースがあります。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■atohamaについて
水産卸会社の入荷案内、
受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。
アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、
プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。

<atohamaが解決する水産業界の課題例＞
業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる

■業務のやりがい
数字より顧客満足度やユーザビリティ向上に重きを置きたい方、顧客の小さな悩みや課題にも手を抜かず対応したい方にはやりがいを感じれるポジションです。お客様の声をダイレクトに聞くことができお客様満足度を直接高める活動ができます。

【当社は水産流通プラットフォームUUUOを手掛けております。UUUOがあることで、以下の変化が起きてます】
＜飲食店＞これまで仕入れることが出来なかった遠い地域の新鮮な魚を買え、新しいメニュー提供ができる！
<水産仲卸業者>全国の産地に加え、豊洲や大阪の市場市場に集まる魚が買えるようになり、地域のスーパーに提案できる!
<産地漁港の漁協や仲買>ウーオに出品するだけで全国の水産事業者へ販売が可能に!
当社では限定的な水産商流を開放、新たな流通を生みだす水産プラットフォームUUUOを提供、現在約500社と導入が増えてきました。

＜勤務地詳細＞東京支社住所：東京都江東区青海2-7-4 THE SOHO 520号室受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

東京国際クルーズターミナル駅、テレコムセンター駅、台場駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,959,536円～4,571,424円固定残業手当/月：86,706円～108,382円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞333,334円～489,334円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回（4月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【リモート可／土日祝休み／フレックス／カスタマーサポート／顧客と伴走し、効用を最大化◎／東証グロース上場／日本の産業にインパクトを！／SaaS型のビジネスマッチングシステム】

■職務内容：
カスタマーサポートメンバーとして以下の業務をお任せ致します。
1.問合せフォーム、電話、メール、チャットによる当社システムユーザーからのお問い合わせ対応
2.マニュアルやFAQなどの資料作成
3.カスタマーサポートチーム内メンバーとの協業
4.システム導入チームをはじめとする他チームとの連携
【変更の範囲：会社の定める業務】

■仕事のやりがい、当社から提供できる価値：
・これまでもお客様サポートのために社内メンバーで業務内容や体制を整えてまいりましたが、まだまだ改善の余地があります。法人顧客様を相手に手ごたえのある顧客満足度の推進が可能です
・プライベートと仕事の切り替えを大切にしながら、アットホームな職場で仕事をすることが可能です

■事業概要：
当社は「マッチングで世界を変える」をミッションとし、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして、自社運営型マッチングサービス、SaaS型マッチングシステム、リサーチサービスを展開し、2022年10月には東証グロース市場に上場しました。
2011年設立以降順調に事業を拡大し、自社運営型マッチングでは、大手製造業約400社以上、国内企業同士のマッチング案件で約1,800件の探索実績を保有、SaaS型マッチングシステムは、主に金融機関向けに38機関へ導入、リサーチサービスにおいては、数万件の技術情報をデータベース化しております。
技術マッチングサービスから事業を開始した当社は、 技術におけるあらゆる情報のキャッチアップの専門家として、多くの企業様をサポートしてきました。
これまで蓄積されてきたデータがあるからこそ、情報を活用したマッチングを実現し、顧客の課題解決に貢献しています。

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル6F勤務地最寄駅：各線／飯田橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

飯田橋駅、後楽園駅、春日駅(東京都)

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：307,700円～431,300円固定残業手当/月：108,300円～151,700円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,000円～583,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■給与改定：年1回■賞与：決算賞与賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【「フィールドボイスインカム」の販売・導入支援／音声技術で未来を切り拓く／土日祝休み／フレックス／在宅】【変更の範囲：無】

東芝デジタルソリューションズ社からサービスを引き継いだ当社にて、営業兼テクニカルサポートとしてご活躍いただきます。

【業務内容】
Web等からお問い合わせをいただいた法人顧客へ「フィールドボイスインカム」の販売及びソリューション提案をご担当いただきます。
導入に向けたアドバイスから、クライアントが抱える課題に対して解決策を提案し導入に繋げていただきます。また、初歩的な技術仕様に関する質問に対してもお答えいただきます。また、今後拡拡する営業組織の中心となりチームマネージメントもお願いします。

【具体的には】
◆営業業務
・インバウンドセールス業務
・導入前の顧客先訪問およびクロージング前の製品デモ（案件による）
・導入時の顧客先訪問および利用方法説明デモ
・ヒアリングした現場の課題解決に向けた提案
・営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築
・CRM/SFAを利用したデータの可視化と分析

◆技術サポート業務
・新規導入時の顧客支援、フォロー
・既存顧客への運用サポート
・製品のトラブルシューティング等
※基本的には、メール、電話、ZOOMでの対応ですが、場合により往訪サポートいただく場合もございます。

■魅力：
組織立ち上げ初期メンバーなので裁量を持ってコアメンバーとして働くことが可能です。

■配属先について：
現在はCEO1名とCOO1名の合計2名で構成されています。

■入社後について：
製品・サービスに関する知識については、社員による指導を元に学習いただけますので安心して就業いただけます。

■就業環境：
リモートワーク（週1～2回）を取り入れ効率的な働き方を目指しています。入社当初は業務に慣れていただくこと目的に週5日オフィス勤務を期待しますが、業務内容に応じて出勤日数やタイミングについては相談可能です。

■当社の特徴：
創業1期目の会社であるため、事業や組織を作り上げていくやりがいがあります。やる気や適性のある方には、管理職候補として組織全体をマネージメントしていくことを積極的にお願いしたいと思っており、チャレンジやステップアップができる環境です。

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

明治神宮前駅、原宿駅、渋谷駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：337,466円～540,066円固定残業手当/月：79,200円～126,600円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,666円～666,666円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、能力、前給を考慮の上、決定します■昇給：年1回■賞与：年1回※業績に連動する賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【オフィスのIT環境に関わるものをワンストップで提供／充実した研修制度で未経験からでも活躍できる環境／転勤無】
■採用背景：
OA機器の搬入・設置・メンテナンスなどオフィスのIT環境に関わるものをワンストップで提供している当社では、大手電機メーカーからの信頼も厚く、全国で月間3,000件以上の納品実績があり、現在もニーズが拡大しております。当社としてもより事業を拡大していきたいと考えており、増員でメンバーを募集します。
■業務内容：
・お客様先へ訪問し、複合機等の各種ＯＡ機器とお客様先ＰＣとのネットワーク接続や各種設定及び取扱説明を行います。
＊１日平均３～５軒の訪問、ノルマはありません。
■入社後の流れ：入社後は、商材理解研修に加え、OJTという形で、慣れるまで（半年以上を想定）先輩につきながら、業務を覚えていくため、未経験の方でも安心して業務に取り組めます。
■組織構成：
部署全体で、約40名在籍しております。その中でネットワーク担当は5～6名います。
■未経験の方でも活躍できる環境：OJTなど教育制度が整っており、未経験の方でも活躍できる環境です。
■当社について：
当社は、OA機器の搬入・設置・メンテナンスなどオフィスのIT環境に関わるものをワンストップで提供しております。業界トップクラスのOA機器の総合商社としてお客様の課題を解決し、より効率的なオフィス環境を提案しています。
■組織構成：40名の内訳
・セットアップエンジニア：30名程度
・ネットワークエンジニア：5~6名
■今後のキャリア
・主任職（最短4年）
・ネットワークエンジニアの責任者
■社用車：あり

＜勤務地詳細＞物流センター住所：東京都江戸川区松江4-4-1　03-5661-2601 松江ビル勤務地最寄駅：都営新宿線線／船堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

船堀駅、一之江駅、東大島駅

＜予定年収＞275万円～315万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：180,000円その他固定手当/月：20,000円～50,000円＜月給＞200,000円～230,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年2回その他固定手当は17時間0分（25,000円支給）～38時間0分（55,000円支給）の固定残業手当として支給。超過分は追加支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

《売上高は前期比12.7％増の3,773億円と4期連続の大幅な増収！「レンタルのゲオ」だけじゃない！！セカンドストリート、OKURA、オフプライスストアなど複数ビジネスで売上好調の優良企業◎》

■採用背景：
当社はセカンドストリートを中心にグローバル展開を強化しております。 事業の規模拡大・グローバル展開に伴い、ゲオグループ全体のIT統制を図るため2023年10月に「情報セキュリティ室」を新設しました。 グループ企業支援に向けて下記ミッションに一緒に取り組める方を募集します。

【ミッション】
セキュリティリスクの低減、IT投資を最適にするための専門的な機能提供などに積極的に関与することで、ゲオホールディングスのビジネス継続に貢献
・現状把握（リスク分析）後のセキュリティ強化
・グループ内のGoogleWorksparce適用、PC/SP及びNW機器導入、GHD（ゲオホールディングス）-CSIRTを含めたセキュリティ態勢の醸成

■仕事内容：
事業及びグループ企業の担当者と一緒に、現状把握/分析を行い、セキュリティ強化をおこなっていただきます。
入社後数か月は、GHDのGWS,端末（PC/SP/POS等）キッティングなど、実業務を理解するため実作業をしていただく想定です。

【業務の魅力】
・リモート・在宅勤務可能（必要に応じて出社及び出張）
・立上げ期ならではの多様なチャレンジが可能
・弊社のビジネスを理解するための店舗視察や社内研修なども充実
・多様なコミュニケーションが可能(TEL,Mail,chat,Web会議,バーチャルオフィス）

■配属組織：
情報セキュリティ室　セキュリティ統括課
・ゼネラルマネージャー：１名
・メンバー：10名（他部署兼務者含む）　※募集ポジション※
※入社後、当社100％出資の子会社「株式会社ゲオネットワークス」社へ出向となります。
株式会社ゲオホールディングス（当社）と雇用契約を締結をし、ゲオネットワークス社へ出向配属となります。ゲオネットワークス社の人事制度を適用することで、エンジニアが働きやすい環境を提供できるためです。
<勤務地>フルリモート※籍を置く勤務地は東京
<事業内容>アプリ・ウェブサイト開発、運営

＜勤務地詳細1＞本社住所：愛知県名古屋市中区富士見町8-8 OMCビル勤務地最寄駅：地下鉄名城線／東別院駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞ゲオグループ 東京本部住所：東京都豊島区南大塚3-53-11 今井三菱ビル勤務地最寄駅：JR線／大塚駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細3＞現在お住まいの住居（リモート）住所：リモートメイン 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

東別院駅、大塚駅前駅、上前津駅、大塚駅(東京都)、大須観音駅、向原駅(東京都)

＜予定年収＞450万円～700万円＜賃金形態＞年俸制※給与詳細はスキルを踏まえて決定＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,100,000円～6,500,000円固定残業手当/月：33,333円～41,666円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞374,999円～583,332円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年2回（4月/10月）※月30時間相当の固定残業手当として、40万円～50万円（年間）を含む。 超過分は追加支給有り。※給与詳細はスキルを踏まえて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発にも携われる／今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎□■

導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。

■募集背景：
SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。
サポート部門では、
・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する
・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。
組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。

■業務詳細：
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

■利用ツール：
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

■ポジションの魅力：
・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です
・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます
・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

六本木一丁目駅、六本木駅、神谷町駅

＜予定年収＞406万円～602万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：212,480円～315,200円その他固定手当/月：5,000円固定残業手当/月：77,520円～114,800円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞295,000円～435,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【更に上流から品質課題の解決に携わりたい方へ／サービスエンジニアや品質保証のご経験をお持ちの方歓迎!／海外グループ会社67社／福利厚生充実／UIターン歓迎／中途入社者多数】
■業務内容：プリンティングソリューションズ事業本部において、商業・産業向けプリンター向けソフトウェアのサービスサポート業務をご担当いただきます。具体的にはプリンターの稼働状況の見える化や効率化、エラー監視などに用いられる同社クラウドサービスが対象となります。サポート先には海外販社なども含まれているため、グローバルに活躍することが可能です。
（1）商業・産業プリンタのソフト系市場課題対応／45%
（2）販社サポート（TI発行＝ソフトリリース情報／トラブルシューティング）／45％
（3）OSアップデートに伴う対応／10％　
■商業・産業プリンタ関連の当社ソフト一例：
Epson Cloud Solution PORT、Epson Edge Print、Epson Edge Dashboard、Epson Print Layout／Automete　等
■企業理念：長期ビジョン Epson 25 Renewedでは、売上や数値目標ではなく「省・小・精の技術」とデジタル技術で人・モノ・情報がつながる、「持続可能でこころ豊かな社会の共創」や「働く社員の幸せ」を企業理念に掲げています。また社会問題解決のために製品や技術の開発、様々な企業活動を推進し、SDGs達成に貢献しています。特に環境問題については、2008年より「環境ビジョン2050」を掲げ、脱炭酸や地下資源ゼロなど積極的な取組みを進めており、ビジネス誌Forbes JAPANの最強のサステナブル企業100社にて総合1位受賞など、その取組みは高く評価されております。社会問題の解決やこころ豊かな生活の創造のために、私たちと共にご活躍下さる方をお待ちしております。
https://www.epson.jp/IR/pdf/epson_25_renewed_presentation_j.pdf?210330

＜勤務地詳細＞広丘事業所住所：長野県塩尻市広丘原新田80 勤務地最寄駅：篠ノ井線／広丘駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

広丘駅、村井駅、平田駅(長野県)

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～410,000円＜月給＞250,000円～410,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※前職での給与、キャリアを考慮のうえ、面談後に決定いたします。■賞与：年2回（昨年度実績…平均5.1ヶ月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

●業界最大級規模・業界を牽引するリーディングカンパニー
●東証プライム上場／社員数2千人越／ソフトバンク・楽天・バンダイなど大手企業の運用実績多数

スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
・オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
大小様々なチーム（5～20人程度）のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。

・クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。
クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。

・業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。
必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。

・収益管理
担当業務の収益管理も徐々にお任せします。

■ポジションの魅力・特徴：
基準を充たす業務ができた時に、クライアントからいただく感謝がなによりのやりがいです。オペレーターと1つのチームを作るので、マネジメントや教育のスキルを積むことができます。経験と実力に応じてステップアップできる豊富なキャリアパスもあり、相談しながらキャリア形成をすることも可能です。将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。

■配属先：
立川センターに配属となります。
配属先はアシスタントマネージャ1名、シニアSV2名、SV7名、スタッフ1名の組織です。
※エリア社員2名、契約社員約150名も所属しております。

＜勤務地詳細＞立川センター住所：東京都立川市曙町2-34-7 ファーレイーストビル6F勤務地最寄駅：JR中央線・JR南武線／立川駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

【最寄り駅】

立川北駅、立川駅、立川南駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：225,000円～310,000円＜月給＞225,000円～310,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・年齢・前職給与などを十分考慮致します。※上記想定年収は想定見込賞与4ヶ月分と残業月20時間分含まれます。※残業時間は1分単位で計算をして支給します。■昇給：年1回■賞与：年2回（想定見込み賞与月数4ヶ月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【残業約10h・土日祝休の働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】

既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。
今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。

■主な業務内容：
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
└1日の問い合わせ：1人あたり15～20件程度
・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携
【変更の範囲：全ての業務への配置転換あり】

■サポート頂く商品の概要：
・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。
■部署構成
6名

■働き方
・残業約10時間
・土日祝休み

【プロダクトの特徴】
＜Care-wing (ケアウィング)＞
介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。
介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。
介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、
『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』
『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』
『勤怠情報から給与計算が自動でできる』
などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。
※2,700事業所、介護ヘルパーさん69,900人、訪問介護利用者約223,700人にご利用いただいています。(2023年6月時点)

【導入事例】
・15名の介護事業所様
毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、
※150時間→57.5時間に削減(約61％の削減)
介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。

＜勤務地詳細＞本社住所：石川県金沢市新保本3-21 勤務地最寄駅：JR北陸本線／野々市駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

野々市駅(ＩＲいしかわ鉄道線)、西金沢駅、新西金沢駅

＜予定年収＞268万円～350万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：193,000円～252,000円固定残業手当/月：31,000円～40,000円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞224,000円～292,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■□業界職種未経験からIT業界へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■

■配属想定：下記いずれかの支社へ配属
東京第一支社(大手町)
東京第二支社(新宿)
ソリューション第一支社(大手町)
ソリューション第二支社(新宿)

■職務概要：
カスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。

■職務詳細：
同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。
(1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
(2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
(3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
(4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理

■ポジションの魅力：
会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。

■キャリアパス：
MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっております。
●M職／管理職：
M1(課長・主査)⇒M2/M3(副部長・調査役)⇒M4(部長)
●G職／一般職：
G1⇒G2⇒G3(主任)⇒G4(係長)

■働く環境：
月平均残業時間24.5時間(2021年実績)、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。
離職率も非常に低く、働きやすい環境です。

＜勤務地詳細1＞東京第一支社住所：東京都千代田区大手町1-7-2 東京サンケイビル18F勤務地最寄駅：東京メトロ線／大手町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞東京第二支社住所：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル48F勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙＜勤務地詳細3＞ソリューション第一支社住所：東京都千代田区大手町1-7-2 東京サンケイビル18F勤務地最寄駅：東京メトロ線／大手町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

大手町駅(東京都)、都庁前駅、東京駅、新宿西口駅、三越前駅、新宿駅

＜予定年収＞420万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～＜月給＞230,000円～＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■前職を考慮の上で決定します。■残業手当は残業時間に応じ別途支給■昇給／年1回、賞与／年2回（7月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【大型資金調達済み／フルリモート相談可／時短勤務相談可能／システム導入支援や運用改善などを担う／絶賛第二創業期！／土日祝休み◎】
■業務内容
企業向けリスクデータベースの提供、KYC／AMLに関するコンサルティングを行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。
具体的には、当社のシステムを導入決定されたお客様に伴走、
オンボーディング実施からシステム活用促進、運用の改善提案を行います。ユーザーへのシステム活用提案やKPI管理、ユーザー要望のヒアリングと開発部へのフィードバック等もお任せします。

■業務詳細：【変更の範囲：なし】
・オンボーディング（導入／安定稼働までの支援）
・活用促進／運用改善の提案　
・サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
・運用に関するデータ分析／更新に対する提案　
・システムの品質向上を目的とした社内への提案　
・カスタマージャーニーの実現によるアップセル、クロスセル　
・カスタマーエクスペリエンスを訴求し顧客満足の向上
・プロダクト開発におけるFBなどの実施

■事業内容：
KYCコンサルティング株式会社は、企業や個人が安心した取引を行える世の中を当たり前にすべく、圧倒的安価で高性能なコンプライアンスチェックサービスを展開するSaaS企業です。
※『KYC』とは　『Know Your Customer』の略で、「本人確認」という意味を持つ単語です。
従来は銀行や仮想通貨などの口座開設や取引時のような“金融関連サービス”で活用されたものですが、近年はフリマアプリやマッチングサービスでも活用されるようになりました。個人や法人が安心して取引を行うための『KYC』をインフラ化させるのが、当社のミッションです。
■働きかた 〇在宅勤務可能 〇フレックスタイム制導入
■配属組織：マーケティング・CX事業部 //BtoBのコンテンツマーケティングに携わってきたメンバーが所属しております。ベンチャー企業特有の、縦型の組織ではなく入社年度も関係なく意見が通りやすい環境ですので入社後は活躍しやすい環境があります。

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区紀尾井町3-32 紀尾井町ヒルズ西館1F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

永田町駅、麹町駅、赤坂見附駅

＜予定年収＞400万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：271,000円～542,000円固定残業手当/月：63,000円～125,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞334,000円～667,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

パナソニックのLet's Noteを中心としたPCライフサイクルマネジメントサービス提供によるお客様のIT部門での負荷軽減を目的とした運用サービスの設計、構築、展開をご担当頂きます。新たなサービスの企画や事業推進にもチャレンジ頂けます。
■具体的な業務例：
・自社サービスであるSaaS型業務アプリケーション PCマネージドサービスを活用した運用サービスの提供。
・運用サービス提供の中でお客様運用課題に対する課題解決提案
・より効率的に運用サービスを提供するための、業務改善やDXを用いた効率化
【変更の範囲：当社業務全般】
■組織ミッション：
【現場ソリューションカンパニーとは】
官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。当社の成長事業と位置付けられており、現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。
【サービス推進部とは】
法人のお客様IT部門の現場に則した、SaaSサービス(スリムワークサポート 等)＋運用サービスの提供により、お客様の業務負荷軽減とPCユーザの業務ダウンタイム「ゼロ」を目指します。
※スリムワークサポートとは：
社員PCの運用管理・サポートに伴う業務負荷増加や煩雑さに課題を抱える顧客企業(情報システム部等)に対し、当社PC「レッツノート」の提供・PC管理サポートを包括して提供するSaaSサービスです。詳細は当社HPをご参照くださいませ。
■職場の雰囲気：
・パナソニックグループ内でPCLCMのサポート経験を豊富に備えたメンバーが活躍しております。
・年齢や役職に関係なく、フラットに議論・相談を行う活発な組織です。
■募集背景：
法人のお客様に対し、PCのサブスクリプション提供に加え、より快適にご利用いただく為のSaaSサービス並びにPCLCM運用サービスの展開を行っており、2025年度には、14万台のサービス提供を目指しております。
本サービスの標準運用設計・構築や、お客様の運用に合わせた設計・構築・展開するSEを募集しております。

＜勤務地詳細＞佐江戸事業場住所：神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600 勤務地最寄駅：JR線／鴨居駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

鴨居駅、川和町駅、中山駅(神奈川県)

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：270,000円～408,400円＜月給＞270,000円～408,400円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記予定年収は想定年収範囲ですが、実際の給与提示は年齢・前職・経験を考慮の上、当社規程に準じ決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】

■採用背景：
武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞

【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。
【現在】
スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。
ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！

■仕事内容：
ビジネスの実現に関して、下記アウトライン
A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等
B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等
C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等

【具体的に】
お客様（大型保育園やこども園、行政等）のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin－Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。

・オンボーディング・顧客対応
・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセルの立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック

【使用ツール】
・Word、Excel、PowerPoint
・Salesforce
・Slack
・Teams

＜勤務地詳細1＞群馬・高崎住所：群馬県高崎市連雀町104 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞群馬・前橋住所：群馬県前橋市大手町2-15-8 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

高崎駅、中央前橋駅、南高崎駅、前橋駅、北高崎駅、城東駅

＜予定年収＞350万円～620万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円～340,000円/月20日間勤務想定＜想定月額＞220,000円～340,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞～ご経験に応じて前後する可能性がございます～昇給年4回賞与年2回（夏1カ月、冬1カ月を想定）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。