株式会社メディカルシステムネットワーク 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

◆◆フルリモート可/フルフレックス/患者さん中心の医薬プラットフォームを提供/LINEを活用した主力サービス「つながる薬局」は、友だち登録者数は250万人突破◆◆ ■概要 出向先であるファーマシフトは、LINE公式アカウントを活用して患者と薬局のコミュニケーションをサポートすることにより、ストレスのない「かかりつけ」の関係を構築することを支援しています。 今回は、カスタマーサポート部にて、問い合わせの実務と並行し、業務管理やマニュアル・ナレッジ整備、業務フロー改善を推進するプレイングリーダーを募集します。 ■お任せしたいミッション 安定したサポート体制の構築に向けて、個人の知識やノウハウをチームで活用する仕組み作りが求められています。現場の課題を整理し、メンバーや開発部門等と連携しながら、カスタマーサポートの運営をより安定的かつ効率的な体制へ改善していく役割がお任せしたいと考えています。 ■業務内容 ・顧客からの問い合わせ対応、調査、フォロー（1日の対応件数：4～6件/日） ・問い合わせの優先順位付け、担当振り分け、進捗管理 ・難易度の高い問い合わせへの対応、エスカレーション判断 ・メンバーへの業務フォロー、育成、相談対応 ・問い合わせ件数や対応状況などのKPI管理 ・FAQ、マニュアル、ナレッジ、サポートサイトの整備 ・問い合わせ対応フローの標準化、効率化、自動化 ・顧客要望や問い合わせ傾向の整理 ・開発、PdM、営業、カスタマーサクセスなど関係部署との連携 ■配属組織 カスタマーサポート部カスタマーサポートチームに配属予定です。現在2名が在籍しています。 ■働き方 ・フルリモートでの勤務が可能です。居住地を問わず、全国から勤務いただけます。※チームビルディングや重要な打ち合わせ等で出社・対面参加をお願いする場合があります。 ・チーム内でのコミュニケーションはSlackを活用しています。常にチームでコミュニケーションをとりながら、業務を進めています。 ※株式会社ファーマシフトへの出向となります。 事業内容：かかりつけ薬局化支援事業 所在地：東京都港区虎ノ門1丁目1番18号 ヒューリック虎ノ門ビル8階 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞ファーマシフトオフィス住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階WORKSTYLING内勤務地最寄駅：都営大江戸線／汐留駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙＜勤務地詳細2＞全国（ご自宅からのフルリモート中心）住所：支社・支店／全国各地 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新橋駅、汐留駅、築地市場駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：266,000円～400,000円＜月給＞266,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は前職給与を参照の上、相談し決定致します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

メディカルシステムネットワーク（東証スタンダード上場）は、主に医薬品ネットワーク事業、調剤薬局事業を手掛けており、全国に調剤薬局“なの花薬局”を450店舗以上展開しております。”良質な医療インフラを創造し生涯を見守る「まちのあかり」として 健やかな暮らしに貢献します”という企業理念のもと、地域に愛され信頼される薬局となることを目指しています。なお、薬局運営はエリア毎のグループ会社6社が行っております（2026年8月現在）。・札幌本社の東証スタンダード上場企業・傘下に13社のグループ企業を持つ・調剤薬局の経営を総合的にサポートする医薬品等ネットワーク事業と調剤薬局事業を2本柱として事業を展開・医薬品等ネットワーク事業：全国47都道府県で事業展開、オンリーワンのノウハウを武器に新規加盟件数は引き続き高水準で推移、市場シェアは約20％・調剤薬局事業：ブランド名『なの花薬局』は、調剤報酬ランキング第4位のチェーン薬局。（ドラッグマガジン2025年 ※調剤チェーン）特徴は、“全国展開”でありながら“地域密着”の取り組みを大切にしていること。地域特性やニーズを把握できるよう運営会社を全国の主要拠点に置く、ホールディングカンパニー制を採用／M&Aも活用したグループ拡大戦略を積極的に推進している・人材を大切に考え、プロパーでも中途採用でも能力がある人材を引き立て、重要な役割を任される社風

◆◆フルリモート可/フルフレックス/残業時間10～20時間程度/患者さん中心の医薬プラットフォームを提供/LINEを活用した主力サービス「つながる薬局」は、友だち登録者数は250万人突破◆◆ ■概要 出向先であるファーマシフトは、LINE公式アカウントを活用して患者と薬局のコミュニケーションをサポートすることにより、ストレスのない「かかりつけ」の関係を構築することを支援しています。 現在、主力サービス「つながる薬局」は、導入薬局6,800店舗、患者登録数も250万人（2026年9月現在）を超え、更なるサービス拡大を目指しています。 そのためには、CS部門の強化が必須であり、人員増強と組織体制の整備のため、即戦力としてご活躍いただける方を募集しています。 ■業務内容 【導入支援・オンボーディング】 ・調剤薬局本部および店舗に対する導入説明会（オンライン）の実施 ・導入初期における活用支援（店舗向けアンケートの実施・集計、本部へのフィードバックおよび説明会など） 【定着・活用拡大の支援】 ・契約プラン・店舗規模に応じたタッチ戦略（ハイタッチ・ロータッチ）の実行 ・既存顧客に対して活用促進およびアップグレード／オプション機能の提案 ・契約更新・解約防止に向けた定期的なフォローおよびアプローチ ■配属組織 セールス部カスタマーサクセスチームへ配属予定です。セールスチーム（6名）とカスタマーサクセスチーム（4名）で構成されています。 ■働き方 ・フルリモートでの勤務が可能です。全国から勤務いただけます。※チームビルディングや重要な打ち合わせ等で出社・対面参加をお願いする場合があります。 ・チーム内でのコミュニケーションはSlackを活用しています。常にチームでコミュニケーションをとりながら、業務を進めています。 ※株式会社ファーマシフトへの出向となります。 事業内容：かかりつけ薬局化支援事業 所在地：東京都港区虎ノ門1丁目1番18号 ヒューリック虎ノ門ビル8階 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞ファーマシフトオフィス住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階WORKSTYLING内勤務地最寄駅：都営大江戸線／汐留駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙＜勤務地詳細2＞全国（ご自宅からのフルリモート中心）住所：支社・支店／全国各地 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新橋駅、汐留駅、築地市場駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：266,000円～400,000円＜月給＞266,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は前職給与を参照の上、相談し決定致します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

メディカルシステムネットワーク（東証スタンダード上場）は、主に医薬品ネットワーク事業、調剤薬局事業を手掛けており、全国に調剤薬局“なの花薬局”を450店舗以上展開しております。”良質な医療インフラを創造し生涯を見守る「まちのあかり」として 健やかな暮らしに貢献します”という企業理念のもと、地域に愛され信頼される薬局となることを目指しています。なお、薬局運営はエリア毎のグループ会社6社が行っております（2026年8月現在）。・札幌本社の東証スタンダード上場企業・傘下に13社のグループ企業を持つ・調剤薬局の経営を総合的にサポートする医薬品等ネットワーク事業と調剤薬局事業を2本柱として事業を展開・医薬品等ネットワーク事業：全国47都道府県で事業展開、オンリーワンのノウハウを武器に新規加盟件数は引き続き高水準で推移、市場シェアは約20％・調剤薬局事業：ブランド名『なの花薬局』は、調剤報酬ランキング第4位のチェーン薬局。（ドラッグマガジン2025年 ※調剤チェーン）特徴は、“全国展開”でありながら“地域密着”の取り組みを大切にしていること。地域特性やニーズを把握できるよう運営会社を全国の主要拠点に置く、ホールディングカンパニー制を採用／M&Aも活用したグループ拡大戦略を積極的に推進している・人材を大切に考え、プロパーでも中途採用でも能力がある人材を引き立て、重要な役割を任される社風