株式会社メディカルシステムネットワーク

【全国フルリモート可】薬局DXのカスタマーサクセス◆フルフレックス◆導入実績多数

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◆◆フルリモート可/フルフレックス/残業時間10～20時間程度/患者さん中心の医薬プラットフォームを提供/LINEを活用した主力サービス「つながる薬局」は、友だち登録者数は250万人突破◆◆
■概要
出向先であるファーマシフトは、LINE公式アカウントを活用して患者と薬局のコミュニケーションをサポートすることにより、ストレスのない「かかりつけ」の関係を構築することを支援しています。
現在、主力サービス「つながる薬局」は、導入薬局6,800店舗、患者登録数も250万人（2026年9月現在）を超え、更なるサービス拡大を目指しています。
そのためには、CS部門の強化が必須であり、人員増強と組織体制の整備のため、即戦力としてご活躍いただける方を募集しています。

■業務内容
【導入支援・オンボーディング】
・調剤薬局本部および店舗に対する導入説明会（オンライン）の実施
・導入初期における活用支援（店舗向けアンケートの実施・集計、本部へのフィードバックおよび説明会など）
【定着・活用拡大の支援】
・契約プラン・店舗規模に応じたタッチ戦略（ハイタッチ・ロータッチ）の実行
・既存顧客に対して活用促進およびアップグレード／オプション機能の提案
・契約更新・解約防止に向けた定期的なフォローおよびアプローチ

■配属組織
セールス部カスタマーサクセスチームへ配属予定です。セールスチーム（6名）とカスタマーサクセスチーム（4名）で構成されています。

■働き方
・フルリモートでの勤務が可能です。全国から勤務いただけます。※チームビルディングや重要な打ち合わせ等で出社・対面参加をお願いする場合があります。
・チーム内でのコミュニケーションはSlackを活用しています。常にチームでコミュニケーションをとりながら、業務を進めています。

※株式会社ファーマシフトへの出向となります。
事業内容：かかりつけ薬局化支援事業
所在地：東京都港区虎ノ門1丁目1番18号 ヒューリック虎ノ門ビル8階

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・基本的なPCスキル（スプレッドシート、スライド、各種チャット、WEB会議ツール等のスムーズな活用）
・顧客課題を的確にヒアリングし、解決策をわかりやすく伝えられるコミュニケーション能力
・顧客の力になりたいというホスピタリティ
・チームワークを重視し、自ら課題を発見して能動的に業務を進められる主体性

＜勤務地詳細1＞
ファーマシフトオフィス
住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階WORKSTYLING内
勤務地最寄駅：都営大江戸線／汐留駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
全国（ご自宅からのフルリモート中心）
住所：支社・支店／全国各地
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
フルリモートでの勤務が可能です。全国から勤務いただけます。※チームビルディングや重要な打ち合わせ等で出社・対面参加をお願いする場合があります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
フルフレックスタイム制のため、柔軟に働くことができます。平均残業時間：10～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
変更事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（規定による）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後はOJTが中心となります。
■e-learningを用いた社内研修等もあります。

＜その他補足＞
■財形貯蓄
■社員持株会制度
■慶弔見舞金制度
■育児休暇制度
■介護休暇制度
■永年勤続制度
■研修保養施設
■育児短時間勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏季休暇（3日）、冬季休暇（4日）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇