株式会社レブニーズ 【札幌／本社】お客様満足度アップを追求するコンサルティングサポート（リーダー）

【札幌／本社】お客様満足度アップを追求するコンサルティングサポート（リーダー）

北海道の食を全国に発信するプロデュースカンパニーである当社のコンサルティングサポート役として、顧客満足向上のための業務改善全般をお任せいたします。事業拡大に向け、お客様のお声を社内に伝え、よりブランドの価値を磨くカスタマーサポートを強化するため、中心となって働いていただけるリーダー候補を募集します。

・店舗レビュー／商品レビュー対応…お客様へヒアリング、より良くするためのヒントをいただき各部署に指示を実施
・電話対応（お客様よりご注文受け、お問い合わせへの対応）／メール返信（お問い合わせに対して素早く返信）／注文入力（FAXや各直営店からの注文を自社システムに反映）
・目標達成のためのKPIの策定…課題を元に目標を設定
・チーム全体の進捗管理…期限に対して遅れがないか確認し、チームメンバーで割り振る
・業務改善…効率化できる箇所、注力すべき箇所を考えシステム導入の検討や仕組みの改善　

■業務の特徴：
入社後まずは、現社員と一緒に通常業務を通じて、会社、事業、商品への理解を深めていただきます。業績とともにお客様は増えていきますので、お客様満足度を上げるための改善提案や進捗管理、サポートメンバーの教育や業務管理をお任せします。
商品の種類やお客様の人数は増えていきますが、どれだけ大きい規模になっても感動を伝えられる会社であるべく、スピード感をもって業務に当たれる方を求めています。業務を回す歯車ではなく、ルールづくりや会社全体を動かして改善にあたっていただくことを期待しています。

■当社のビジョン：
自然豊かな北海道には、魅力的な食がまだまだたくさんありますが、埋もれたままのものが多いのが実情です。そうした隠れた魅力を発掘し、世の中へプロモーションしていくような北海道プロデュースカンパニーとなるべく、地域ならではの取り組みを活かし、北海道の各産地や製造メーカーと連携し、ブランドのさらなる価値向上に挑戦しながら、オリジナルブランド「島の人」の開発を進めております。そして、北海道に生まれ育ち、愛する人間がこれまでの常識にとらわれないクリエイティブな発想をもとに行動することで、近い将来、「北海道の食といえば、当社」と言っていただけるような、北海道ナンバーワン企業を目指し、挑戦を続けて参ります。

■就業時間補足：残業は月平均20～30時間程度です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・北海道の食に興味関心のある方
・コミュニケーション能力のある方
・基本的なPCスキル（Word/Excel/PowerPoint）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市北区北九条西3-19-1 ノルテプラザ5F
勤務地最寄駅：JR各線／札幌（北口）駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
繁忙期等に、短期間他拠点のフォローに入る可能性はあります。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：90分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※5～8月の夏期にサマータイムあり（始業、終業ともに30分早い）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間は3～6ヶ月。
※内最初の3か月の月給が10％減になります。
月給25万円の場合→225,000円（基本給169,061円）
月給50万円の場合→450,000円（基本給338,122円）
※その他固定残業代55,939円～111,878円
※固定残業時間：45時間／月
※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

＜予定年収＞
300万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：187,845円～375,691円
固定残業手当/月：62,155円～124,309円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
250,000円～500,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記給与は交通費を含んでいない金額です。
※給与詳細は年齢、経験、能力を考慮し、柔軟に対応します。
■昇給：随時
■年収例：
350万円（31歳・入社1年目）、550万円（38歳・入社4年目・マネージャー）

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限15,000円／月
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度有（上限65歳）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■自社製品割引制度
■さぽーとさっぽろへの加入（入社1年後から）
■出張手当
■育児支援制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇