株式会社ルリアン ＜滋賀/草津＞週1在宅＊顧客サポート/接客経験活かせる◆月給23.1万～・年休120日・月残業10ｈ

＜滋賀/草津＞週1在宅＊顧客サポート/接客経験活かせる◆月給23.1万～・年休120日・月残業10ｈ

＜完全週休2日／年間休日120日以上／クレーム対応なし／研修制度充実＞

■業務内容：
お客様と専門家をつなぐプラットフォーム事業及び専門家に対するコンサルティングを運営している同社にてカスタマーサポートの業務をお任せします。
■具体的には：
相続でお困りのお客様への無料相談のご案内や提携先の専門家がお客様にお会いする為のセッティング、問合せ対応などをお願いします。
・電話でのお客様への連絡
・相続の相談窓口利用をおすすめするご連絡・専門家との面談のセッティング、日程調整や連絡業務
・PCを使用した入力業務、書類作成等
提携先の専門家へお客様が相談するために最初にコンタクトを取るのが相続カスタマーサポートのスタッフです。お客様からのお問合せを専門家に繋いだりご紹介があったお客様へ無料相談をご案内します。
押し売りやクレーム対応もありません。ほとんどのケースでお客様から「ありがとう」と感謝の言葉を頂ける仕事です。

■入社後：
法律知識、経験・知見はいずれも不問です。入社後に研修が充実していますので未経験からでもご活躍いただけます。
リモート研修・eラーニング等で、当社のサービスや相続に関する知識、社内システムの操作方法などを　一つずつ覚えていただきます。ロープレを活用して実践しながら業務の流れを身につけることができます。

■配属先の組織構成：
マネージャー1名（男性）、スタッフ6名（20～40代、全員女性）の組織構成となっております。

■働き方：
◎残業は月10時間程度。完全週休2日制で年間休日120日とワークライフバランスも取りやすい環境です。週1回のリモートワークも可能です。（研修期間中はリモート不可）

■会社特徴：
様々な専門家と連携し相続のお手続きに関するワンストップサービス「みんなの相続窓口」、体調の不安はかかりつけのお医者さんに相談するのと同じように生活の不安も、かかりつけの専門家に相談できる「みんなのかかりつけ法務サポート窓口」を運営等、時代に則した新しいサービス展開しております。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業または接客・コールセンターなど何らかの折衝経験
・土、日、祝日の勤務調整が可能な方(シフト制で完全週休二日制/年休120日以上)　　

■歓迎条件：
・コールセンター業務経験のある方（SV経験がある方、歓迎）
・カウンセラーの経験
・PCスキルがある方
（タイピングスキルやチャットソフトやエクセル等のPCソフトの利用経験）
・マネジメント経験（人数問わず）

＜勤務地詳細＞
滋賀事務所
住所：草津市西大路町1-28 KENTPLAZA4階1号室
勤務地最寄駅：JR東海道本線線／草津駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業平均月10時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
試用期間あり（試用期間中の勤務条件：変更無）

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の給与に変更はありません。

＜予定年収＞
314万円～395万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：188,000円～236,000円
固定残業手当/月：43,000円～54,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
231,000円～290,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与：年2回（入社2年目より支給）
■昇給：年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円まで
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
現場でのOJTとなります。

＜その他補足＞
■会社PC貸与
■定期健康診断
■テレワークOK
■社内表彰制度あり

■産前産後休暇
■育児休業
■子の看護休暇
■育児・介護の短時間勤務制度
■産後パパ育児休業
（出生時育児休業）
■介護休業
■生理休暇
■慶弔休暇
■慶弔金制度
■出張宿泊日当
■教育訓練休暇制度
■リファラル採用制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制
有休休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇
※シフトに関しては希望を考慮します。