株式会社ルリアン 【滋賀/草津】女性メンバー活躍中！お客様サポート担当（相続手続き）　週1在宅OK/残業平均10h

【滋賀/草津】女性メンバー活躍中！お客様サポート担当（相続手続き）　週1在宅OK/残業平均10h

■仕事概要：
未経験歓迎！/お客様に寄り添い、無料相談のご案内をしていただきます。

■職務内容：
お客様と専門家をつなぐプラットフォーム事業及び専門家に対するコンサルティングを運営している同社にてカスタマーサポートの業務をお任せします。

＜具体的には＞
相続でお困りのお客様へ、ご自宅での無料相談のご案内や提携専門家がお客様にお会いする為のセッティング、問合せ対応などをしていただきます。

・お電話にて、ご自宅での無料相談の案内
・提携専門家との面談のセッティング、日程調整や連絡業務
・PCを使用した入力業務、書類作成等

提携専門家へお客様が相談するために最初にコンタクトを取るのが相続カスタマーサポートのスタッフです。
押し売りすることはありません。ほとんどのケースでお客様から「ありがとう」と感謝の言葉を頂ける仕事です。

■お電話のスタイル：
提携企業様からお客様に対して、あらかじめ当社から連絡があることについての説明をしていただいた上で、当社からお電話をします。また、提携企業様からの情報を確認しながらアフターサポートの一環としてお電話をするため、無理な提案をすることもありません。
お客様に寄り添いながらお電話をしていただきます。

■仕事の魅力：
【やりがい】誰かが前を向くきっかけをつくるお仕事
【経験を高く評価】あなたのスキルを活かせる環境
【広がる活躍の場】キャリアアップでゆくゆくはSVにも挑戦可能！
【柔軟な働き方】残業少なめで在宅勤務も可能◎

■働き方：
残業はほとんどなく、6～10時間程度/月です。
また、現状、会社ルールとして週に1度の在宅勤務が可能です。

■入社後：
法律知識、経験・知見はいずれも不問です。入社後に研修が充実していますので未経験からでもご活躍いただけます。リモート研修・eラーニング等で、当社のサービスや相続に関する知識、社内システムの操作方法などを一つずつ覚えていただきます。ロープレを活用して実践しながら業務の流れを身につけることができます。

■配属部署のメンバー構成（一例）：
40代女性（中途入社/業界経験あり/前職は相続関係）
30代男性（中途入社/業界経験なし/前職は食品業界）
40代女性（中途入社/業界経験あり）

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞

■必須条件：
・土、日、祝日の勤務調整が可能な方(シフト制で完全週休二日制/年休120日以上)　
※上記に加え、下記どちらかに該当する方
・営業または接客・コールセンターなど何らかの折衝経験
・総務職や事務職として、幅広く社内対応されていた経験

■歓迎条件：
・コールセンター業務経験（SV経験がある方、歓迎）
・カウンセラーの経験
・PCスキルがある方（チャットソフトやエクセル等のPCソフトの利用経験）
・マネジメント経験（人数問わず）

＜勤務地詳細＞
滋賀事務所
住所：草津市西大路町1-28 KENTPLAZA4階1号室
勤務地最寄駅：JR東海道本線線／草津駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業平均月6～10時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
試用期間あり（試用期間中の勤務条件：変更無）

＜試用期間＞
6ヶ月
※研修期間中の給与に変更はありません。

＜予定年収＞
314万円～395万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：188,000円～236,000円
固定残業手当/月：43,000円～54,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
231,000円～290,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキル・経験等を考慮の上、当社規定により決定します
■賞与：年2回（入社2年目より支給）
■昇給：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円まで
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
現場でのOJTとなります。

＜その他補足＞
■会社PC貸与
■定期健康診断
■テレワークOK
■社内表彰制度あり

■産前産後休暇
■育児休業
■子の看護休暇
■育児・介護の短時間勤務制度
■産後パパ育児休業
（出生時育児休業）
■介護休業
■生理休暇
■慶弔休暇
■慶弔金制度
■出張宿泊日当
■教育訓練休暇制度
■リファラル採用制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制
有休休暇、年末年始休暇
※シフトに関しては希望を考慮します。