キューアンドエー株式会社 【福岡】コールセンターSV候補／運営管理・事務／残業20ｈ未満／完全週休2日制／年間休日125日

【福岡】コールセンターSV候補／運営管理・事務／残業20ｈ未満／完全週休2日制／年間休日125日

【明確な評価制度／キャリアパス充実／連休も取得可／産前産後・男女ともに育児休暇の取得実績あり】

■業務詳細：
入社後は会社のことをより深く知っていただくための研修や業務研修を実施。その後、これまでのご経験やスキルに応じて、あなたに合ったポジションからスタートしていただきます。
＜業務の一例＞
・オペレーションスタッフのマネジメント
・トークスクリプト、マニュアル作成
・シフト作成など勤怠管理
・クライアント対応
・サービス向上のための施策企画、業務の進捗管理
・コールコントロール、KPI管理

■携わる案件について：
＜一例＞
・交通機関のお客様相談窓口
・テレビショッピングなど通信販売コールセンター
・公営事業のカスタマーセンター
・通信系コールセンター
・大手カタログギフト会社の受付窓口
・自治体の助成金申請の問い合わせ窓口

■組織構成
15名～30名のオペレーターをサポートいただきます。
※オペレーター：50名～180名程

■評価制度
・目標管理評価制度（年2回）
半期ごとに上長と面談をした上で、目標に対してどれだけの成果があげられたかを評価し賞与に反映します。
結果だけでなく、業務に取り組む姿勢や結果に至るまでのプロセスも評価基準につながります。
・年間行動評価（年1回）
グレードに見合った役割発揮目標を立て、目標行動ができているかを評価し、給与ベースのアップにつながります。

■将来のキャリア
SVの先のキャリアとして、「チーム長」「ユニットリーダー」「グループ長」「マネージャー」など豊富なキャリアパスをご用意。
さまざまな経験を積んでいただきながら、ご自身の希望・目標に向かって、キャリアデザインが可能です。

■教育体制
教育を行う専門部署を立ち上げ、一人ひとりのスキルや経験に合わせた研修カリキュラムを用意。
オペレーションからマネジメント、労務管理など、成長にあわせて上長と相談をしながら受講する研修を決めていきます。

※本求人で採用となった場合、キューアンドエー株式会社へ入社後、
グループ会社のディー・キュービック株式会社へ出向となります。（募集要項など変更なし）
▼ディー・キュービック株式会社 企業HP▼
https://www.dcubic.jp/

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
コールセンターまたはコンタクトセンターでのSV経験3年以上

■歓迎条件：
・スキルアップできる環境に身を置きたい方
・新しいことにチャレンジできる環境で働きたい方
・組織運営、チームビルディング、業務設計などに関わりたい方

＜勤務地詳細＞
福岡オペレーションセンター
住所：福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
勤務地最寄駅：西鉄線、地下鉄線／薬院駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
上記時間内で実働8時間※残業月20時間未満

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

＜予定年収＞
430万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～350,000円

＜月給＞
250,000円～350,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力等を考慮の上で金額を決定いたします。
■昇給：年1回
■賞与実績：年2回（業績連動）6月・12月
■年収例：月給＋賞与＋諸手当で構成
450万円／35歳・統括SV・経験4年
520万円／39歳・アカウントマネージャー・経験7年

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定内全額支給
家族手当：扶養する子に対して、一子当たり15,000円
住宅手当：補足事項なし
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合（保養施設やレジャー施設などの割引特典あり）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内教育研修制度
■資格取得支援制度


＜その他補足＞
■赴任手当・出張手当
■社内表彰制度
■出産・育児支援制度
■共済会（福利厚生制度）
■契約保養施設
■個人ロッカーあり
■リフレッシュルームあり
■提携保育所あり
■配属先転居時の費用補助あり
■出産祝金
■確定拠出年金（企業型DC）
■定期健康診断（基本健診・人間ドックなど）
■ステップアップ休暇（自己啓発に使用できる休日制度）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日（月8日以上）
年末年始、有給（入社当日より付与）、産前産後・育児（取得実績有）、慶弔、介護、特別（結婚、子の看病、弔事休暇など）、ステップアップ休暇