求人詳細

募集要項

仕事内容	【一部リモート可】カスタマーサポート（メンバー）※フレックス/累計27.5億円調達の急成長ベンチャー【累計27.5億円の資金調達済／導入アカウント実績12,000以上!!物流の社会課題を解決する物流SaaS】 ■業務概要物流SaaSサービスのカスタマーサポートにてメンバーとして勤務いただきます。サービスの成長にあわせ、顧客対応等のサポート業務の運用・改善、KPI達成のための施策実施、スタッフのマネジメントから、施策の企画まで業務を広げることもできます。 ■具体的業務・業務KPI管理、問い合わせ内容の分析・業務フロー設計や業務改善、効率化の推進・各メンバーからのエスカレーション対応・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整、提案・オンボーディングの仕組み化推進、デジタルコンテンツの配信(techtouchアプローチ) ・お客様の課題に接する立場から、プロダクトへのフィードバック・新規ユーザーの導入や活用の支援・ヘルプページやマニュアル、新しいテクノロジーの導入など、お問い合わせ体験の改善 ■案件事例 https://note.openlogi.com/n/n36fd2cb3b5a7?magazine_key=ma117cb98f275#dc5b6427-40c1-4aa5-bbda-63ce992f03ac ■社内連携・マネージャーとの月1回の1on1 ・役員レイヤーとの週1or隔週1on1 ■働き方ハイブリッド出社 ■組織構成マネージャー1名＋正社員6名＋アルバイト・派遣6名 ■魅力ポイント・部署の垣根を越えてプロダクトの成長を体感できること・ユーザー目線で本質的な要望をだしサービスの改善等ができること【主要な社内システム】・ビジネスアプリケーション (G Suite)　・チャット (Slack, Chatwork)　・ビジネス電話システム (Amazon connect)　・顧客対応/ヘルプセンター (kintone/Zendesk) ■会社説明資料：https://speakerdeck.com/hr01/openlogi-company-profile
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞【必須】・物流システムを何らかの形で接点を持った経験（物流システムの導入や管理経験）・EC事業でのサポート業務経験【歓迎】・ECサポート業務の経験・物流システムの導入管理経験・事業会社でのカスタマーサポート経験・SaaSでのサポート業務経験・セールスチームと連携したプロジェクト推進経験・ITサービスの導入や活用の支援を行った経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F 勤務地最寄駅：JR山手線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞無補足事項なし＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞男性育休取得実績あり4人に１人が子育てと両立し勤務充実した教育施策で入社半年間のフォロー体制
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無補足事項なし＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中も給与面に相違はありません。
給与	＜予定年収＞ 400万円～600万円＜賃金形態＞年俸制補足事項なし＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,289,596円～4,934,400円固定残業手当/月：59,200円～88,800円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 333,333円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力によって決定いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給（上限20,000円／月）社会保険：社会保険完備＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞書籍購入全額補助＜その他補足＞ ■服装自由 ■リモートワーク制度 ■社用PC貸与（Macbook or Windows選択可） ■ピアボーナス制度（Uniposを利用中） ■ウォーターサーバー完備、コーヒー無料 ■メンター制度（入社してすぐの方にも先輩社員が相談フォローする体制） ■シャッフルランチ ■ウェルカムランチ ■フリーアドレス ■社内懇親会補助
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数129日夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/ANNIVERSARY休暇/生理休暇/産休・育休制度あり

会社概要

事業概要: 株式会社オープンロジ（https://openlogi.com/）は「テクノロジーを使い、サイロ化された物流をネットワーク化し、データを起点にモノの流れを革新する」をビジョンに掲げ、物流フルフィルメントプラットフォーム「オープンロジ」を提供しております。

独自の倉庫管理システムを通じて全国の倉庫をネットワーク化し、標準化した仕様とオペレーションにより物流業務の効率化と一元化を実現、固定費ゼロ・従量課金で利用可能な物流フルフィルメントサービスを提供しており、導入アカウント数は約13,000（2024年1月末時点）となっております。

所在地: 〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F

設立: 2013年12月

従業員数: 166名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

平均年齢: 33歳

株式会社オープンロジについて

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.openlogi.com/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3009786378

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職種から探す: 販売・サービス職 > テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター > カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 豊島区
最寄り駅から探す: 池袋駅 / 東池袋駅 / 北池袋駅
業種から探す: インターネット・広告・メディア業界 > Webサービス・Webメディア（EC・ポータル・ソーシャル）

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給与	＜予定年収＞　400万円～600万円　　＜賃金形態＞　年俸制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　年額（基本給）：3,289,596円～4,934,400円　固定残業手当/月：59,200円～88,800円（固定残業時間40時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月額＞　333,333円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※給与詳細は経験・能力によって決定いたします。　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F　勤務地最寄駅：JR山手線／池袋駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数129日　　夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/ANNIVERSARY休暇/生理休暇/産休・育休制度あり

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