株式会社Ｋｕｑｕｌｕ 【那覇】コールセンター管理者※テレビ放送局やECサイトの問い合わせ対応／キャリアアップを目指す方

【那覇】コールセンター管理者※テレビ放送局やECサイトの問い合わせ対応／キャリアアップを目指す方

◆沖縄へのUIターン大歓迎／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／コールセンターSV・シニアSV候補◆

＼コールセンター事業を中心としたBPOソリューションを提供する当社にてSV業務に従事いただきます／

■業務内容：
基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、またはシニアスーパーバイザーとして、主に下記の業務に携わっていただきます。
・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行
・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等
・人材育成、顧客窓口対応

他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や異動計画などにも携わっていただきます。

■組織構成：
センター長１名、シニアSV２名、SV４名で構成されています。

■キャリアアップ：
リーダー→シニアリーダーを経てセンター長を目指します。メンバーは沖縄に約５０名程度おり、センターで常時稼働は約３０名程度になります。

■案件について：
元親会社の昭文社グループの案件として、各種アプリの使い方やインストール方法、代表受付などの窓口を請け負っています。
それ以外のクライアント様の案件では、動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。

＊主なお取引先業種＊
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等

■当社について：
・BtoCのコールセンターを代行運営しており、フジテレビ等の誰もが知る大手企業やエンタメ会社などと取引もある成長企業
・業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能
・オペレータの従業員満足度は８０％超

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・何らかのマネジメント経験をお持ちの方（コールセンター経験は問いません）

＜勤務地詳細1＞
沖縄オフィス
住所：沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
浦添コールセンター
住所：沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産リースビル3階
勤務地最寄駅：ゆいレール線／古島駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
会社が契約している駐車場がありますので車通勤も可

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
※残業削減に動いており45時間には抑えるようにしています※最低実働８時間

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。

＜予定年収＞
400万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～400,000円
その他固定手当/月：30,000円～100,000円

＜月給＞
240,000円～500,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：あり（2回）（計2ヵ月）
※スキル、経験により決定します。
■勤務形態：
（1）9時～18時／（2）10時~19時／（3）13時～22時等での時間帯で1ヶ月毎ににシフトを組みます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

■夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇等
※お休みの曜日はシフト状況により変更となる可能性があります。