株式会社テレコメディア 【徳島】コールセンター課長・マネージャー候補※残業平均月20ｈ/創業40年/くるみんマーク取得

【徳島】コールセンター課長・マネージャー候補※残業平均月20ｈ/創業40年/くるみんマーク取得

【年休120日/残業月20h/女性活躍促進企業として復職率100%/創業40年の安定企業】
■担当する業務
コールセンターのSV職(課長/マネージャー候補)として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。
■業務詳細
・スタッフ管理（シフト作成・勤怠管理・採用）
・コールセンター運営、報告書の作成
・クライアントへの情報提供
・オペレーター育成
・収支管理
・マニュアル作成　など様々な業務を行います。
※一般企業…通信販売のご注文、問合せの受付センターの運営。お客様からのお電話を受け付ける仕事が中心です。
※官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのも魅力です。
※ファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインです。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多彩。
■組織構成
配属先のコールセンター事業本部は、大きく東京本部と徳島本部に分かれます。本部内には、クライアントごとにステージと呼ばれるチームで構成されています。
一つのステージには、マネージャー及びSV（通称SU）1～3名、オペレーター30～100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。
■ビジョン
同社は創業以来、「ヒューマンコミュニケーション」を軸とし、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、活用することによって顧客の期待を上回るサービスを提供し続けています。
また同社は、一人ひとりの顧客や企業の満足を目指すことはもちろんのこと、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じて、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族も含め、同社に関わる全ての人々に豊さを提供したいと考えています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
<職種未経験歓迎・業種未経験歓迎・第二新卒歓迎・学歴不問>
■必須条件
・リーダー／マネジメント／育成のいずれかの経験（業界不問）
※人物面重視です！

＜勤務地詳細＞
徳島コールセンター
住所：徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
シフト制（上記就業時間内で実働8時間）　残業20h/月平均

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
500万円～650万円

＜賃金形態＞
年俸制
年収は残業時間込みでの想定年収です。

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円～6,500,000円

＜月額＞
416,666円～541,666円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定内支給
寮社宅：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備（関東百貨店健康保険組合に加入）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、海外研修

＜その他補足＞
■分煙休憩室完備
■出張手当、役職手当、資格手当
■社員持株制度
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
■産休・育休制度※次世代認定マーク（くるみんマーク）取得

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

週休2日制（月8日～10日）
有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇制度（育児休暇からの復帰100％）、リフレッシュ休暇