株式会社博報堂コネクト 【博報堂G】コンタクトセンター運営計画（予測・分析）※年休120日／毎年10%の増収益

【博報堂G】コンタクトセンター運営計画（予測・分析）※年休120日／毎年10%の増収益

【健康食品通販事業のコールセンター運営受託◇残業時間10～20h程度/年間休日120日/東証プライム上場G】

■職務内容：
「博報堂グループ」の中核企業である当社。通販に特化したコンタクトセンターを多く運営しており、ダイレクトマーケティングビジネス支援サービスなど幅広く事業を展開しています。取引先は大手メーカーばかりです。今回は、コンタクトセンターの運営計画のポジションを募集します。

■職務詳細：
大手メーカー健康食品通販事業のコールセンター運営受託業務で
社内複数センターの各種予測、稼働管理業務などを行っています。

<業務内容>
・得意先やセンター内外に向けた企画立案、実行、提案、提言による当社の付加価値の創出
・センターの呼量予測の作成
・稼働計画の予実管理によるセンター運営コストの最適化
・採用計画、および稼働計画の作成
・コールフローの最適化
・入電状況の把握、および分析
・問い合わせ傾向の把握、および分析
・センター運営に関わるさまざまな数値管理
・上記業務について、クライアントへの定例報告

■組織構成：
MGR：1名（男性）　チームリーダー：1名（男性）　メンバー：1名（女性）

■当社について
わたしたち博報堂コネクトは、これまでコンタクトセンター運営サービスとダイレクトマーケティング事業支援サービスを通して、クライアント企業の利益創出に貢献することを使命としてきました。
デジタル化が進み、社会環境も大きく変わる中、従来のビジネスモデルからの変革を模索し、「生活者との対話を通じて 企業と顧客を深く繋ぐ」という新たなミッションを掲げ、常に「顧客価値」の発見・創造を開拓し、企業と顧客との友好な関係を構築する「コネクテッドビジネス」を推進していきます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・オフィスソフト(エクセルは上級レベル)
・数値作成、分析経験
・ビジネスコミュニケーションスキル(社内外へのメール・電話対応)

【歓迎】
・単品リピート通販事業経験
・コンタクトセンター経験(SV/LD)

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜勤務時間＞
8:50～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※就業時間内でのシフト制（実働8時間勤務）※8：50から10分間の朝礼あり/シフトは最大21時まで

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は4ヶ月になる場合があります。

＜予定年収＞
400万円～480万円

＜賃金形態＞
年俸制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,047,260円～
固定残業手当/月：79,333円～（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
333,271円～（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験、スキルを考慮の上決定します。
※上記年収は1日2時間、月40時間分のみなし残業手当を含みます。（40時間超は別途支給）。
※給与詳細は経験、スキルを考慮の上決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（但し、通勤経路の指定あり）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：中小企業退職金機構加入

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■中小企業退職金共済制度
■駅・グループ会社間のシャトルバスの利用可
■社員食堂

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

シフト制（土曜、日曜含む）※土日勤務は月2日ほど
慶弔休暇、年末年始、年次休暇、有給休暇