更新日 : 2024/3/21（木）

掲載予定期間：2024/3/21（木）～2024/6/19（水）

株式会社メドレー

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 カスタマーサクセス※SaaS×研修サービス／東証プライム上場<人材PF>

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 上場企業

募集要項

お仕事用語集
仕事内容

カスタマーサクセス※SaaS×研修サービス／東証プライム上場<人材PF>

【プロダクト改善にも挑戦可能／早期昇格も実現／社会貢献性の高い「医療・介護」】

■業務概要
介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」 をご契約いただいた新規顧客に対して「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。

顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）との連携も行います。
■具体的な業務
＜顧客のサービス導入・自走支援＞
契約いただいた顧客へのオンボーディング
- WEBミーティングの実施
- アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー
- 新機能、活用方法についての提案
導入後の顧客への活用サポート
- 自走に向けてのフォローやサポート
- 新機能、オプションの提案
＜業務の効率化 (DX化)推進＞
- 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う
- 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む

■このポジションの魅力
M&Aした事業の改善やカスタマーサクセスグループの再構築に携われる
全体で40名程度事業のため、コアメンバーとして組織づくりに関与できる
顧客との関わりの中で、業界のDX化に携われている実感を持てる

■「ジョブメドレーアカデミー」について
介護・障害福祉事業者にオンラインで研修を提供するSaaSです。プロの講師による4,000本以上の研修動画を提供しており、スマートフォンやタブレットから受講が可能です。事業者の幅広いニーズに対応し、以下業界課題の解決を目指しています。
・人材の育成・定着率の向上
1本5分程度の短時間の動画研修で手軽に学べることで、現場で活躍する方がスキルアップでき、定着できる土台づくりに寄与します。
・業務効率化
ジョブメドレーアカデミーはテクノロジーの力により、こうした業務の負担軽減に貢献します。
また介護事業者には、法律で定められた研修の実施が義務付けられていたり、特定の研修を実施することで介護報酬が加算される制度があります。それらに用いる研修記録もシステム上で管理することができます。

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変化はありません。

給与

＜予定年収＞
350万円～540万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：246,627円～
固定残業手当/月：86,706円～（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
333,333円～（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
■昇給・賞与：年2回（6月、12月）※評価面談

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社員研修（セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など）
■新入社員オンボーディングプラン（1on1ミーティングなど）

＜その他補足＞
■服装自由
■産業医、保育士面談（産業医2名、産業保育士1名）
■健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック
■弔慰金
■産休・育休制度：産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。
■住宅手当補足：オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。
■出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給※外勤ありの職種のみ）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇　等
※会社カレンダーに準ずる
※GW休暇と夏季休暇は自身の有給内で取得

会社概要

事業概要
■事業内容：
(1)人材プラットフォーム事業
(2)医療プラットフォーム事業
所在地
〒106-6113
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
設立
2009年6月
従業員数
681名
上場市場名
プライム市場
資本金
6,695百万円
売上高
14,185百万円
経常利益
1,526百万円
平均年齢
31.1歳

株式会社メドレー について

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応募方法

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.medley.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3009886121

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