クノールブレムゼ商用車システムジャパン 株式会社

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【埼玉坂戸】品質保証※管理職／在宅可／世界トップのシェア率を誇る自動車部品のドイツ大手メーカー

【埼玉坂戸】品質保証※管理職／在宅可／世界トップのシェア率を誇る自動車部品のドイツ大手メーカー

【転勤無し／フラットで明るくグローバルな社風】
■業務内容
①顧客満足度向上の為、すべての顧客を対象としたカスタマーケア/クレーム管理プロセスとそのサブプロセスの設計、実装、監視の責任
②主要な顧客ケアプロセスの重要業績評価指標の定義
③製品、サービスの品質、コストを測定するための指標 (KPI) を定義、当グループ目標値の遵守するためにグループ全体の対策を調整
④海外グループとのカスタマーケアプロセスの連携
⑤製造物責任に関連した包括的なリスク評価と、各ステークホルダーと連携して、補償またはリコールの意思決定が容易なテンプレート作成
⑥顧客との交渉やステークホルダーとの連携を含む、補償およびリコールの計画、調整、管理
⑦すべての製品の包括的な顧客レポートの調整および分析
⑧契約/顧客の購入条件に基づいて補償条件を定義および交渉
⑨既存の契約/合意に基づいて補償の全費用を決済するための意思決定
⑩想定されるリスクを考慮し引当金を計画
⑪寄せられた顧客からの苦情や実施された製品レビューに基づいて体系的な改善策を調整、開始された対策の有効性を実証
⑫部下に対する技術的な指導とサポート
⑬補償と賠償請求に関するサプライヤー契約のレビューに参加
⑭顧客からのフィードバックをもとに継続的に顧客データの調査
⑮部下を指導し、動機づけ、昇進させるとともに、責任分野における効率的なプロセス組織を確保し、サービス指向と顧客満足度を継続的に向上
■社風：
・所属部署は約30名で、日系企業が外資に買収されたことから、日系企業色がやや強めの風土です。
■同社特徴：
・ドイツに本国を置くクノールブレムゼグループの商用車部門を担う事業会社です。ブレーキシステムに留まらず、車体制御に関するあらゆる商品を持ち、顧客ニーズにあった製品開発を行っています。環境に配慮したブレーキや、さらなる高性能を追及したブレーキなど、時代の流れやニーズに合わせたモデル開発に取り組んでおり、高水準の品質を世界に発信する重要な役割を担っております。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・自動車または自動車部品業界での品質のご経験ある方
・マネージメント経験ある方
・交渉が可能なレベルの英語力及び日本語力

＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語及び日本語力

＜勤務地詳細＞
坂戸工場
住所：埼玉県坂戸市にっさい花みず木6-22-1
勤務地最寄駅：東武東上線／坂戸駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
8:00～17:00
時間外労働有無：無

正社員

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。※3ヶ月間の延長もあり

＜予定年収＞
1,000万円～1,200万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：600,000円

＜月給＞
600,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
※給与詳細は、前職給与に基づき、相談の上決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度、定年再雇用制度あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社オリエンテーション、オンライン英会話、外部セミナー、講習会、管理者研修、海外研修、年金投資教育、安全衛生教育等

＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■カウンセリングルーム（看護師常駐）
■社員食堂、売店あり／食事補助
■ボッシュ健康保険組合および健保連加盟
■加入健康保険組合所有・提携施設の利用可

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇17日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

ゴールデンウィーク、夏季、年末年始