リックソフト株式会社

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自社製品テクニカルサポート　※2500社超が導入済のソフトウェア／オンラインでのサポート／土日祝休

自社製品テクニカルサポート　※2500社超が導入済のソフトウェア／オンラインでのサポート／土日祝休

【東証グロース上場／世界中で2500社以上のお客様が当社のソフトウェアを利用／フレックス・在宅勤務中心で働く環境◎】

■業務内容：
製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応いただきます。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。
＜具体的な業務内容＞
・当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得）
・当社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応）
・当社取り扱い製品 (オンプレミス製品) の Apache Tomcat ログ解析、トラブルシューティング
・当社取り扱い製品のサポートドキュメント作成
・当社取り扱い製品の海外メーカへの英語問い合わせ対応

■入社後について：
当社で取り扱うAtlassian製品の日本での認知度はまだまだ高いものではありません。受け身で製品知識を習得するのは難しいため、自身で体感しながら身に付けてもらうのが当社の方針です。社内には事例なども蓄積されており、Atlassian認定資格を持つ社員数も増えています。わからないことを教えてくれる多くの先輩に加え、ドキュメント化も進み、社内勉強会も多数開催しています。前向きに勉強しやすい環境が整ってきています。

■配属先について：
・ヘルプデスク課は10名（リーダーとメンバー6名／20代前半～40代）で構成されています。
・Web会議システムや仮想オフィスツールやチャットツールを利用して、業務や研修に安心して取り組める環境作りをしております。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・サービスデスクやコールセンター等、能動的にお客様の問題を解決した経験
・テクニカルな英文の読み書きスキル（TOEIC(R)テスト(R) 600点以上）

■歓迎条件：
・Webアプリケーションに関する知識や環境構築、運用保守経験
・大規模サーバー環境におけるログ解析およびチューニング経験
・MySQL や PostgreSQL などのRDBに関する知識

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8F
勤務地最寄駅：東京メトロ東西線・丸ノ内線／大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
西日本支社
住所：愛知県名古屋市中村区名駅4-4-10 名古屋クロスコートタワー11階
勤務地最寄駅：各線／名古屋駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
※在宅勤務可※　ご希望に沿って、上記いずれかでの勤務となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中は特別休暇の取得不可／試用期間は変更となる可能性あり

＜予定年収＞
440万円～598万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：280,000円～396,000円

＜月給＞
280,000円～396,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・能力を考慮して決定します。
※役職により上記とは別途役職手当（30,000円）支給あり
■給与改定：年2回（原則）
■賞与：年2回（原則）


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：40,000円／月まで
社会保険：各種社会保険完備
（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■業務に必要と会社が認めた資格については取得費用の補助…資格取得受験費用補助、資格・業務関連書籍購入費用補助　等
■社内勉強会の開催
■外部研修・セミナー受講

＜その他補足＞
■福利厚生サービス（リロクラブ福利厚生倶楽部と提携）
■服装自由
■内閣府ベビーシッター割引券利用可
■ドリンク無料（本社のみ）
■ピアボーナス（Unipos）導入
※現在、リモートワークのため「在宅手当」を支給しています。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、誕生日休暇（1日）、夏季休暇（3日）、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇