株式会社ブレインパッド

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【東京】カスタマーサクセス※生成AI・機械学習を活用したLINE特化プロダクト

【東京】カスタマーサクセス※生成AI・機械学習を活用したLINE特化プロダクト

【LINE特化型のマーケティングSaaS 「Ligla」／月間ユーザー数9,500万人超／プロダクト活用の最大化支援／19期連続増収／年休127日／フレックス・リモート可】
●CSチームの立ち上げフェーズに携わることが可能です。
●社内の豊富なデータ利活用の支援実績をはじめ、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。
●自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。

■業務内容
Ligla契約後の導入対応～活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。
カスタマーサクセスは、クライアントに長期的かつ最大限にLiglaをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。
<具体的な業務>
・「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート
・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援
・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有
・CSの業務プロセスの標準化

■配属部署
※ご入社後は、TimeTechnologies社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所はブレインパッド社内となります）
今後はLINEに留まらず、Instagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指していきます。
(1)XaaSユニット Ligla推進領域
「Ligla（リグラ）」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。
ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。
(2)生成AI推進領域
生成AIを用いてLINEなどのメッセージングアプリやチャットアプリ、Webサイト上でのチャット機能においてユーザーとの対話を促す「カンバセーショナル・コマースサービス」を開発しています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験
・デジタルマーケティング領域での営業・コンサルティングのご経験

■歓迎条件：
・LINEやinstagramなどを用いたSNSマーケティングの実務経験
・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験
・カスタマーサクセスの仕組化や立ち上げのご経験
・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ11F・12F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり））

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は標準的な勤務例

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も給与に変更はありません。

＜予定年収＞
550万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：349,206円～507,937円
固定残業手当/月：109,127円～158,730円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
458,333円～666,667円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年収は目安です。スキル・経験に応じて優遇いたします。
■昇給：年2回（2月・8月）
■賞与：年2回（2月・8月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社日数分の往復運賃を1日上限2,200円まで支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・SKILL-UP-AID：年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用出来る制度
・BOOK-AID：業務に必要な書籍であれば、全額会社が購入サポート
・メンター制度／各種オリエンテーション

＜その他補足＞
・社内カウンセリング：臨床心理士との面談を必須にて実施
・社員持株会／確定拠出年金（401K）／育児休業／介護休業
・社員肉会：社内コミュニケーション活性化、協働促進を目的に、社内肉会を実施
・インフルエンザ予防接種無料
・CLUB-AID：クラブ活動実施に伴う活動費について会社が補助
・在宅勤務制度：1週間に1回を上限として、1日もしくは1時間単位で利用可能
・サバティカル制度：勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休業、産前産後休暇制度、育児休業制度