レッドホースコーポレーション株式会社

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【阿波座駅】顧客サポート組織のマネジメント◇店長・マネジメント経験歓迎／地方創生サービスのパイオニア

【阿波座駅】顧客サポート組織のマネジメント◇店長・マネジメント経験歓迎／地方創生サービスのパイオニア

～店長・アルバイトマネジメント経験を活かせる／地方創生ビジネス／第二創業期の老舗ベンチャー企業／ふるさと納税サービスのパイオニア／年休120日以上・完全週休2日制／残業20時間程度／フレックス勤務～

■業務概要：
自社コールセンターの契約社員やアルバイトのスタッフで構成されるチームデザインやスタッフ教育を始めとした応対品質向上を目的としたマネジメントをお任せいたします。
＜具体的な業務＞
・チーム組織のデザイン
・マネジメント計画の検討
・運用フローの見直し
・マニュアル作成
・社内営業サポートなど
※基本的に問い合わせ対応はスタッフが行いますが、業務理解のためメールや電話、自社システムを通じた寄付者や各自治体からの問い合わせに対応いただく場合がございます。

■組織構成
5名から10名程度のスタッフ組織をマネジメントいただきます。センターにはアサイン予定のチーム以外にも複数あり、マネジメント同士で情報共有しあえる環境です。自治体や返礼品毎に考えが異なり、寄附者への問い合わせ対応も様々です。顧客対応だけではなく「自分たちには何ができるか」「課題の本質はどこか」など、常にどのような価値の提供ができるかを考えながらセンター全体で試行錯誤しています。

■キャリア
入社後は業務概要から使用システムの理解を深められる研修とOJTをご準備しておりますので顧客サポート未経験でも早期に活躍いただけます。将来的にはサポートセンター組織全体の企画など上流業務に携わることが可能です。

■就業環境
完全週休二日制、残業20時間程度の環境で仕事プライベートともに両立して働くことが可能です。

■会社の特徴：
「ふるさと納税支援事業」を立ち上げたパイオニアとして、契約自治体数トップクラスの実績（全国200以上の自治体）を誇る企業です。また、ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』を開発し、自治体の業務効率化に大きく寄与しております。
また、ふるさと納税サービスに限らず、地域プロモーションや農業生産者支援地方創生をテーマとした事業も展開しており、事業の多角化を進めています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
＜店長やスタッフマネジメントの経験をされた方を歓迎します＞
■必須要件：
・マネジメント経験
※経営視点での組織運営にチャレンジされたい方を想定しています。

＜勤務地詳細＞
カスタマーサービスセンター
住所：大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル
勤務地最寄駅：大阪メトロ各線／阿波座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇・条件に差異はございません。

＜予定年収＞
400万円～520万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：241,176円～321,568円
固定残業手当/月：58,824円～78,432円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
300,000円～400,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記は賞与を含む想定年収であり、ご経験や選考を通じて変動します。
■昇給：年2回
■賞与：年1回（4月／昨年度実績：平均41.3万円）※業績・評価により変動

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出型年金制度有（退職金制度の一環）、

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格支援制度あり

＜その他補足＞
■時差出勤制度
■週休3日制度
■在宅勤務
■副業可
■出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）
■自己啓発支援
■ライフケアタイム制度
■服装自由

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇、有給休暇（初年度は入社月に応じて入社時1日～3日付与／毎年1月に一斉付与）
※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。