有限会社トリニティ 【博多／リモート可】サポートエンジニア※CADシステム／電話・メールでの問合せ対応／年休123日

【博多／リモート可】サポートエンジニア※CADシステム／電話・メールでの問合せ対応／年休123日

大手システム会社のパートナーとして、CADシステムの開発・保守を行うQ＆Aサポート業務を募集いたします。
■概要：
パッケージソフト（3DCADシステム中心）に関するお客様からの問合せ等に対応していただく仕事です。
■業務内容：：
・パッケージソフトの保守契約を結んでいる企業からの問合せ（操作方法やトラブルなど）に対して、顧客の不満や課題を拾い上げ、電話やメールにて迅速かつ正確に解決する業務です。※ソフトの開発チームと連携し対応するケースもあります。
・入社後は本社（百道浜）にてCADに関する教育を一定期間行った後、大手システム会社（博多駅周辺）に勤務していただきます。※半分はテレワークでの勤務です。
・大手システム会社の責任者以外は当社社員10名のチーム（男性6名・女性4名）を組み本業務を行っています。その他開発部門も含め、当社からは約30名がパートナー企業の業務に携わっています。
■業務の特徴：
・プロジェクト先での業務が中心となりますが、当社での誕生日会（2ヶ月に1度）や社員旅行などの社内イベントにて社員同士の懇親を深めるなど、雰囲気の良い会社です。
・大手システム会社での勤務が中心となり、勤務形態も同社に準ずるため、労働環境も整っています（年間休日123日／休日出勤なし／残業月平均25時間程度）。
■当社の特徴・強み：
・CADCAMシステムの開発に強みを持つシステム会社です。代表者が当社創業前に勤務していた富士通グループとの取引が深く、単なる二次請け企業にとどまらず、パートナー企業として開発の設計段階（上流）から携わっています。
・代表者が技術者としてCADCAMシステムの制作に精通していることが背景にあり、CADCAMに関する技術力は同業他社を圧倒しています（福岡県内でCADCAMシステムを制作できる企業はありません）。
・主要取引先は、iCAD株式会社（富士通グループ）です。また、富士通社、安川電機とも取引があります。
・日本で機械装置向け3DCADを開発している唯一の会社とタッグを組み、パートナーとしてアイデア・技術を提供しています。携わる製品は、自動車や家電・精密機械など幅広い業界で8,000社以上のお客様が利用しています。
・創業以来、黒字経営を継続している安定経営の会社です。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：次の何れか経験をお持ちの方
・CADの操作経験
・IT技術職でサポート経験（テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内SEなど）
※機械加工業務でCAD・CAM操作をされていた方、その他機械設計職、CADオペレーター等CAD操作経験がある方も歓迎いたします。

■歓迎条件：
・基本情報技術者試験に合格した方

＜必要資格＞
歓迎条件：基本情報技術者試験

＜勤務地詳細1＞
派遣先
住所：福岡県福岡市博多駅前１丁目
勤務地最寄駅：JR・福岡市地下鉄線／博多駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：福岡県福岡市早良区百道浜2-1-22 福岡ソフトリサーチパークセンタービル505-A号
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
派遣先での業務が中心です。※半分程度はテレワークでの勤務※入社後は本社にてテキスト等を使用しCADに関する教育を一定期間行います。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
8:40～17:30 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月平均25時間程度　就業時間：勤務地に準ずる

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
指揮命令の関係上、大手システム会社（博多駅周辺）に派遣社員として勤務していただきます。

＜試用期間＞
3ヶ月
同条件

＜予定年収＞
355万円～670万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：130,000円
その他固定手当/月：76,000円～200,000円
固定残業手当/月：66,600円～106,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
272,600円～436,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与：年2回（7月・9月）※業績や実績を踏まえて支給します（前年度実績：30万円～140万円）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり※65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後は主に代表による社内研修を実施します。
経験やスキルによって研修内容は異なります。eラーニングも行います。
現場配属後はOJTにてリーダーが教育を行います。

＜その他補足＞
■通勤手当：実費支給（上限20,000円/月）※通勤距離が片道1Km以上の方が対象
■誕生日会あり（2ヶ月に1度開催）
■社員旅行あり（例：大型バスでの旅行）
■ゴルフ・花見・BBQなど、社内の親睦を深めるイベントを行っています
■各種手当あり（技能手当、職務手当、残業手当等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏期休暇（2日～3日）、年末年始休暇あり