求人詳細

SCSKグループ企業で、ヘルプデスクを採用！
長期的に活躍でき、キャリアアップを目指せる環境です

SCSKグループの一員としてBPO事業を展開する当社で、お客様のオフィスに常駐するヘルプデスクの増員募集を行います。ITについての興味・意欲があれば歓迎！経験者はマネージャー候補、未経験者はリーダー候補として採用します。

配属先は各業界の大手企業が中心！既に配属されている仲間とともに、クライアントのお悩みを解決していただきます。当社グループの充実した研修制度も利用できますので、ITに関する業務に就きたい、スキルを伸ばしたい方にはピッタリの職場ではないでしょうか。

あなたの目指すキャリアプランを歩めるよう、上長との定期的な面談もございます。実際に「管理職として経験を積みたい」と意欲を伝えた方が、1年後にリーダーにキャリアアップした事例も！日々のお仕事に加え、積極性もしっかり評価いたします！

福利厚生も充実しており、産休・育休を経験し、復帰後は時短勤務で家庭と仕事を両立している社員もいらっしゃいます。残業の抑制やコンプライアンスに則った職場づくりなど、どなたでも安心して、長く働ける環境を整えています。

SCSKサービスウェア株式会社（SCSK株式会社100%出資）ヘルプデスク（管理職候補）／年休122日／kp043700

募集要項

おしごと用語集

仕事内容	【研修充実】客先常駐のヘルプデスクとして、クライアントのPC・システムに関するお悩みに対応具体的な仕事内容ヘルプデスクの実務が未経験の方には、まず各業務に関する研修を行わせていただきます。経験者の方には、それぞれのスキルに合わせたお仕事をお任せします。【　具体的な業務内容　】 ●社内システム・社内IT機器に関する問い合わせ対応 ●Microsoft 製品を中心とした操作に関する問い合わせ対応 ●企業向けPCやスマートデバイスの初期設定 ●IT機器の発送　など【キャリアアップについて】この度の採用では、経験者はマネージャー候補、未経験者はリーダー候補となります。まずは上記ヘルプデスク業務に取り組みつつ、管理職のサポート業務などを経て、キャリアアップを目指していただきます。昇格への意欲や、仕事面での課題を伺うべく、上長との定期的な面談も行っています。【SCSKの研修・資格取得支援について】 ITの基礎から、DXや仮想化などの最新技術まで、あなたの経験・スキルに応じて段階的に学べる研修をご用意しています。また、ITだけでなくビジネススキルなども学べる幅広い教育プログラムもございます。また、100種類以上の資格取得支援もあり、実際に1年で5つもの資格を取得した人も！ITに関わる人材として、更なる成長を目指せます。チーム組織構成 20～30代のスタッフも多数活躍中！配属先のプロジェクトによってチームの人数は異なり、おおよそ5～80名です。いずれの現場もヘルプデスクの先輩からのフォローのもとスタートとなり、日々協力し合いながら業務に取り組んでいます。また当社は全国女性活躍推進連絡会（ジョカツ）を発足し、女性の活躍やキャリアアップを応援！実際に当部門も含め、多くの女性管理職が活躍しています。定着率 97.7%（1年以内）
対象となる方	【第二新卒歓迎】ITに関する興味・知識を仕事に活かしたい方／IT業界経験者は尚歓迎！ ★事業拡大・好調につき5名以上採用 ★業種・職種未経験歓迎！ ★第二新卒歓迎！＜応募資格＞（1）ITに関する経験がありマネジメントのキャリアを積みたい方（2）未経験だがITに関する知識・興味がありリーダーを目指したい方 ※（1）、（2）いずれかに当てはまる方であればOKです！＜下記に当てはまる方は歓迎！＞ ◎ヘルプデスクの経験がある ◎スキルアップして市場価値を高めたい ◎充実した教育体制のもと、成長を続けたい ◎プライベートを大切にして働きたい ◎プロジェクトマネジメント力に磨きをかけたい
勤務地	◆リモートワーク導入あり◆ 大阪オフィス、または京都府・大阪府・兵庫県のクライアント先への配属です。大阪オフィス：大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F ・地下鉄堺筋線、京阪本線「北浜」駅直結・地下鉄御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩7分（地下道で直結約500m） ※U・Iターンも歓迎します ※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（配属先により異なることがございます）勤務地一覧大阪オフィス／大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 [最寄り駅]北浜駅(大阪府)
勤務時間	9:00～18:00（休憩1時間） ★配属先によってはフレックスタイム制ありフレキシブルタイム／7:00～11:00、15:00～22:00 コアタイム／11:00～15:00 標準的な勤務例／9:00～18:00、10:00～19:00 平均残業時間月20時間程度（時間外手当は1分単位で支給）
雇用形態	正社員 ※試用期間3カ月（期間中の給与・待遇に変更なし）
給与	月給24万円以上 + 各種手当 + 賞与年2回 ※年齢やご経験、スキル、前職年収等により、ご相談のうえ決定します賞与年2回（6月・12月）昇給年1回　※人事考課に準ずる入社時の想定年収年収360万円～750万円社員の年収例年収520万円／経験5年年収580万円／経験8年
待遇・福利厚生	各種制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限：月10万円） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■退職金制度 ■資格試験費用負担（規定による） ■100種類以上の資格取得支援制度 ■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会 ■スキルアップ研修 ■各種研修制度 ■無料健康診断（35歳以上は人間ドック） ■無料歯科検診 ■電話健康相談 ■有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引 ■在宅勤務制度 ◆健康経営優良法人2023（大規模法人部門）認定企業
休日・休暇	年間休日 122日休日・休暇 ■完全週休2日制（土・日）　※配属先により異なることがございます ■祝日休み ■有給休暇 ※平均有給休暇取得率 81.7% ■産前・産後休暇 ※取得率100％ ■育児休暇 ※取得率100％ ■介護休暇 ※取得率100％ ■忌引休暇 ■特別休暇（次年度4／1付与）・連休サポート休暇・エデュケーショナル休暇・メモリアル休暇 ■その他、子の看護等の特別休暇もあり ※連続5日間以上の休暇取得も可能です ★Webで『サービスウェア＋』と検索すると、SCSKサービスウェア株式会社の社員の声や働く環境についてまとめているページをご覧いただけます！

取材レポート

社員の働き方は？

あなたの経験・スキルに応じて、成長の道のりをサポートします

実際にIT経験を活かして入社し、キャリアアップを実現したFさんに話を伺いました。「入社した当初はITスキルを深めたいと思っていました。しかしサブリーダーの補助などを経験し、徐々に管理職の興味が湧き、上長にこの先10年でリーダーを目指したいと話したところ、翌年にはリーダーの打診がありました。驚きましたが、評価されたのは嬉しかったですね。」

才能を見つけ、伸ばしてくれるSCSKの社風にも助けられたとのこと。「私のやりたいこと、できることに合わせて、研修や資格の講座なども受けられました。自分に合った形で、スキル・キャリアともに伸ばせる環境に感謝しています。」

やりがい: ヘルプデスクはITに関わるお仕事ですが、人との関わりが何より大切です。技術面でのサポートを通じて、クライアントから感謝していただけるので、スキルアップへのやりがいも感じられるはず。将来的には現場を指揮するリーダーや、複数プロジェクトを統括するマネージャーとして、共に働く仲間にも貢献できます。

きびしさ: 配属先のスタッフやクライアント先の社員、さらに昇格後は社内の各部門と連携を取る必要があります。そのため、コミュニケーション力は重要です。また、プロジェクトの規模や社風なども企業によって異なるため、柔軟に対応しなくてはなりません。

チャレンジする意思を尊重する社風です！上長や仲間もサポートするので、恐れず挑戦しましょう。
お客様のトラブルを解決するに当たって、安心していただける対応を心がけるのも大切です。
ITに関する実務が未経験の方も歓迎！しっかりと研修でサポートいたします。

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

書類選考
面接（1回～2回）
内定

※書類選考は、1週間程度お時間を頂戴しております
※その後内定までは、2～3週間を予定しております
※1次面接はオンライン面接も導入しています
※対面面接では、マスクなどを着用しての面接参加も可能です
※面接回数は状況に応じて変更する可能性がございます
※面接日、入社日はご希望に応じます。お気軽にご相談ください

連絡先: 【SCSKサービスウェア株式会社】
大阪オフィス／大阪府大阪市中央区北浜1-8-16　大阪証券取引所ビル23F
TEL：0120-825-561
MAIL：primedesk.saiyo.sp@scskserviceware.co.jp

会社概要

事業概要	■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ■業務プロセス調査・分析サービス ■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ■株主 SCSK株式会社（100％） ■オフィス東京、大阪、名古屋 ■BPOセンター札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、福井、中部、関西、島根、北九州、福岡、大分、沖縄 ※11都道府県・21センター
所在地	〒135-0061 ■本社：東京都江東区豊洲3-2-24　豊洲フォレシア12F ■大阪オフィス：大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F
設立	1983年 3月
代表者	代表取締役社長渡辺篤史
従業員数	5496名（2022年3月末時点）
資本金	6億2000万円／資本準備金含
売上高	■351億8300万円（2023年3月期） ■340億6800万円（2022年3月期） ■315億9700万円（2021年3月期） ■312億3600万円（2020年3月期）
企業URL	https://www.scskserviceware.co.jp/

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気になる

求人コード 3010029308

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職種から探す: 技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア） > サポート・ヘルプデスク > ヘルプデスク
勤務地から探す: 関西 > 滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県
エリアから探す: 大阪市中央区
最寄り駅から探す: 北浜駅(大阪府) / なにわ橋駅 / 淀屋橋駅
業種から探す: IT・通信業界 > ITアウトソーシング

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給与	入社時の想定年収　年収360万円～750万円
勤務地	◆リモートワーク導入あり◆　大阪オフィス、または京都府・大阪府・兵庫県のクライアント先への配属です。　　大阪オフィス：大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F　・地下鉄堺筋線、京阪本線「北浜」駅直結　・地下鉄御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩7分（地下道で直結約500m）　　※U・Iターンも歓迎します　　※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（配属先により異なることがございます）
休日・休暇	年間休日　122日　■完全週休2日制　（土・日）　※配属先により異なることがございます　■祝日休み　■有給休暇※平均有給休暇取得率 81.7%　■産前・産後休暇※取得率100％　■育児休暇※取得率100％　■介護休暇※取得率100％　■忌引休暇　■特別休暇（次年度4／1付与）　・連休サポート休暇　・エデュケーショナル休暇　・メモリアル休暇　■その他、子の看護等の特別休暇もあり　　※連続5日間以上の休暇取得も可能です　　★Webで『サービスウェア＋』と検索すると、SCSKサービスウェア株式会社の社員の声や働く環境についてまとめているページをご覧いただけます！

SCSKサービスウェア株式会社（SCSK株式会社100%出資） ヘルプデスク（管理職候補）／年休122日／kp043700

SCSKグループ企業で、ヘルプデスクを採用！長期的に活躍でき、キャリアアップを目指せる環境です