住友三井オートサービス株式会社

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【東京】カスタマーサクセス担当　※モビリティサービスの利用推進/リモート可/業界トップクラスシェア

【東京】カスタマーサクセス担当　※モビリティサービスの利用推進/リモート可/業界トップクラスシェア

■業務概要：
当社のモビリティソリューション推進部にて、当社モビリティサービスをご利用いただく際の伴走を行い、最大限の効果を発揮できるようにサポートして頂きます。
【業務詳細】
当社モビリティサービス（Mobility Passport、SMAS-Smart Connect等）を利用するお客様との顧客接点をより強化し、同サービスの利用定着率を向上させるとともに、アップセルクロスセルをミッションに掲げ、下記ご担当して頂きます。
・当社のアプリ、テレマティクスサービス導入後のお客様に対してWeb面談等の機会を設け、お客様の目標・目的に合わせたサービスの運用構築をサポートして頂きます。また定期的に接点の機会を設けお客様のサービス利用支援や利用状況のフィードバックを行い、アップセル・クロスセル活動にも繋げて頂く予定です。
・またその他、利用者向けの方々にWEBにてサービス説明会等を実施して頂くこともございます。
※システムの操作方法等のお問い合わせに関しては、別途サポートデスク担当者が担当。
■組織：
モビリティソリューション推進部カスタマーサクセスグループへのご配属となります。（在籍人数は4名、マネージャー1名・メンバークラス3名）
※当組織は2021年4月に立ち上がった組織であり、当社としても今後強化していく部門になります。
■働き方：
繁忙期はございますが残業が多い部署ではなく、リモートワークを実施出来る環境です。（週2，3日程度）
■当社の魅力：
2007年10月1日、住友商事と三井住友フィナンシャルグループの戦略的共同事業化によって誕生したオートリース業界のリーディングカンパニー。商社・銀行それぞれのネットワークと強みを活かし業界トップの座を狙う体制を構築しております。また従来の金融としての「リース」の枠を越え、総合自動車サービス業として企業の経営戦略に携わり、さらにはよりよいクルマ社会の実現を目指していきます。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス業務の経験がある方（特にアップセル・クロスセル業務、業界不問）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル33F
勤務地最寄駅：京王新線／初台駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
当面なし
総合職のため、将来的な全国転勤の可能性あり。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:15 （所定労働時間：7時間15分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
■補足事項はございません

＜試用期間＞
6ヶ月
■補足事項はございません

＜予定年収＞
600万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：310,000円～373,000円

＜月給＞
310,000円～373,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■経験・年齢・能力によって決定
■モデル年収：
30歳590万円⇒月給32万円＋時間外手当・賞与
35歳700万円⇒月給37万円＋時間外手当・賞与

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■全額支給
家族手当：■補足事項はございません
住宅手当：■社宅非貸与の方に限り
寮社宅：■転居を伴う異動時に限り
社会保険：■補足事項はございません
退職金制度：■補足事項はございません

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社前通信教育・集合基礎研修・OJT研修・フォローアップ研修・階層別研修・スポット研修・自己啓発援助制度(通信教育等)

＜その他補足＞
■財形貯蓄制度・社内融資制度・退職年金制度・会員制レジャークラブ・会員制スポーツクラブ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇16日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■有給休暇(初年度16日、2年以降20日)・年末年始休暇・リフレッシュ休暇・結婚休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇 他