バルミューダ株式会社

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【東京】アフターサービス体制の企画管理（委託修理会社の統括）デスクワークメイン／転勤無し／フレックス

【東京】アフターサービス体制の企画管理（委託修理会社の統括）デスクワークメイン／転勤無し／フレックス

【転勤無し／クレーム対応無し／急な呼び出し・夜勤無し／年間休日124日】

■業務内容：
当社製品のサービス業務を担当していただきます。実際の修理業務・作業は外部委託先に対応頂いているため、直に修理することはありません。当ポジションでは故障の原因を的確に把握・解消し、顧客満足度向上に向けた製品品質の改善を行います。
高価格で高品質な製品を展開する当社において、ブランドを守る非常に重要なポジションです。ミッションは以下の3点です。
・製品の不具合や故障の原因調査から品質の維持・向上を図る
・部品交換・修理作業を標準化・明文化にすることで、修理作業の正確性、効率化の実現
・サービスコストや修理コストをコントロールし、適切な修理方法や値付けをおこなう

■業務詳細：
・製品サービス、リペアの企画・業務標準化
・修理作業手順書の作成、更新
・開発部門、品質部門との折衝
・サービス業務の委託先の管理
「この不具合が出た際は、この対応をしてください」という体制を作り、利害関係者に迅速な指示出しができるようにします。実際に手を動かして修理をするのは外部に委託しているため、内勤業務が中心となります。
お客様から頂いた指摘やサービスや修理にかかるコストなどを分析し、「どう設計すれば品質が上がるか」「修理コストを安価にするには初めからどのように設計すればよかったか」を考えながら、低コスト化を実現します。

■キャリアの魅力：
・ゆくゆくは当社サービス業務のチームリーダーとして、ご活躍いただくことを期待します
・当社のサービス業務はまだ改善箇所が多く、オペレーティブな業務というよりは、仕組みから作り上げるような業務が発生します
・ゆくゆくは外注コントロールがメイン業務となる可能性があり、また、海外のサービスセンターの構築も視野に入っているため、立ち上げにも携われる可能性があります
・一つの製品でなく、バルミューダの幅広い製品ラインナップに携わることができ、様々な知見を広げることが可能です

■当社について：
社員1人1人が積極的にアイデアを出し合い企画し、自由なモノづくりが出来る風土です。「できる、できない」は関係なく、まずは自由にベストなものを考える、という姿勢を全社員が持っていることが、市場にないユニークな商品開発に活かされています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・外部委託会社の管理をしてキャリアを築いていきたい方

上記に加えて、下記いずれかに当てはまる方
・アフターサービス部門においてリペア・修理関連の業務経験 または アフターサービスの企画・業務管理経験
・サービスエンジニアの経験を持ちつつ、業務企画や管理に意欲がある方


■歓迎要件：
・業務改善のご経験
・家電 または 産業用機械を取り扱ったご経験
・プロジェクト案件を推進したご経験
・家電製品などの設計業務、製造技術業務のご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都武蔵野市境南町5-1-21
勤務地最寄駅：JR線／武蔵境駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
会社全体の平均残業時間：20時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※副業可（要申請）

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
400万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制
超過勤務手当（月44h分）を支給。賃金等級は、ご経験に応じてご相談の上決定致します。

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：213,000円～357,000円
固定残業手当/月：76,000円～123,000円（固定残業時間44時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
289,000円～480,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・募集ポジションの要件に合わせて給与年収レンジを設定しておりますが、ご経験や面接評価等の理由から、金額が変動する可能性がございます。
■昇給：年2回　■賞与：年2回（夏季・冬季）※業績により決算賞与支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限5万円
家族手当：月10,000円/人
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度：有

＜教育制度・資格補助補足＞
主にOJTによる研修になります。

＜その他補足＞
健康診断、社内懇親会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

土日祝日、GW、夏季休暇、年末年始、有給休暇、特別休暇