更新日 : 2024/6/9（日）

掲載予定期間：2024/5/16（木）～2024/8/7（水）

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社

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 コンタクトセンター（受発電業務）◆東証プライム上場G／研修体制◎／ITエンジニアへキャリアアップ可

  • 正社員
  • 転勤なし

募集要項

お仕事用語集
仕事内容

コンタクトセンター（受発電業務）◆東証プライム上場G／研修体制◎／ITエンジニアへキャリアアップ可

■コンタクトセンター事業について：【変更の範囲：会社の定める範囲】
官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。
■業務内容：
コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。
・カスタマーサポート
　例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。
例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。
1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。
・インサイドセールス
　経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)
■チーム構成：
当社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで当社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。
■入社後のフォロー：
OJTにて業務を覚えていきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。※ご自身で参加したい研修を選択いただけます。
■キャリアパス：
チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験1年以上
・PCスキル（資料を作った経験）

＼下記ご経験をお持ちの方歓迎！／
・コールセンター及び、コンタクトセンターの業務経験
・販売サービスの経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
※勤務地は首都圏を予定（プロジェクトによって異なる）【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※配属先プロジェクト・シフトにより変動あり※残業時間は閑散期・繁忙期により変動する可能性あり

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

＜予定年収＞
300万円～320万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：215,000円～235,000円

＜月給＞
215,000円～235,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与は経験・能力等を考慮の上、決定します。
※月10時間分の残業代を含む想定です。
■給与改定：年1回 ※人事評価制度に基づき決定
■賞与：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
延長雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・導入研修：1日（豊洲本社、もしくはリモートでおこないます）
・IT研修：IT・ネットワーク基礎、RPA、チャットボット、Slack、Kintone

＜その他補足＞
■介護保険、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得保障保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等
※国内432箇所、海外174箇所に拠点を持つ、パーソルグループとして、保養所など充実した制度が利用できます。

休日・休暇

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（5日）、年末年始、生理休暇、産前特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇　等
※平均有給休暇取得日数10日

会社概要

事業概要
■企業特徴：人・プロセスデザイン・テクノロジーという3つの力によりお客様のビジネスにおける様々なプロセスを変革に導く事で、「はたらいて、笑おう。」の世界を実現していきます。
所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
設立
1977年9月
従業員数
5,727名
上場市場名
非上場
資本金
310百万円
売上高
45,875百万円
経常利益
1,715百万円
平均年齢
33.6歳

この企業について

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応募方法

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応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
https://www.persol-pt.co.jp

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3010252688

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