株式会社ドリーム・アーツ 【東京】カスタマーサクセス◇エンタープライズ向けSaaS企業/リモート可/グロース上場

【東京】カスタマーサクセス◇エンタープライズ向けSaaS企業/リモート可/グロース上場

■□2023年10月グロース市場へ上場/フルフックス/リモート可/大手企業向けSaasサービス展開■□

■業務概要
自社SaaSを展開し大企業・大組織のビジネス課題を解決するソリューションを提供する当社にて、お客さまの業務デジタル化を支援するプリセールス・カスタマーサクセスを担当していただきます。社内外多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションを行うなど、業務内容は多岐にわたります。

■業務詳細：
・プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポートなどを担っていただきます。
・業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、当社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行い仕組みづくりも担っていただきます。
・カスタマーサポート／活用支援
当社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
・トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、当社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

■業務の魅力：
エンジニアの経験や知見を活かし、ノープログラミングで開発可能な自社製品のオンボーディング対応などの業務を担っていただくことで、「現場でのITの浸透」などの大企業顧客のDXにおける本質的な課題解決が可能です。

■当社の特徴：
大企業の顧客に対して、「デジタルの民主化」をテーマに、IT導入を推進するにあたり、本社主導の導入で現場が扱いずらいといった課題解決をミッションに、「現場」業務でのIT導入ならびに利便性の高さを第一に考えたプロダクト展開行っています。より良い現場のIT化をリードする、唯一無二のミッションを持った企業です。誰もやったことのない新しい分野でお客様と一緒に協創しながら仕事を進めていきます。次世代テクノロジーを基盤とする製品の企画、開発を全て内製化しております。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験
・システムエンジニアの経験／開発経験
・プリセールス／カスタマーサクセスの経験
・コンサルティングの経験

■歓迎条件：
・リーダー経験のある方
・クラウド／SaaS業界での経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー29F
勤務地最寄駅：各線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
※月半分リモートワーク可

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
上記は標準的な勤務時間例

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

＜予定年収＞
504万円～990万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：248,600円～488,300円
固定残業手当/月：87,400円～171,700円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
336,000円～660,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
■昇給：年２回（４月・１０月）
■賞与：年２回（３月・９月）
■諸手当：リモートワーク手当、時間外・休日・深夜勤務手当等 など

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費実費支給（上限５万円／月）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、各職種共通のオリエンテーションを実施。その後は、基本的にOJTとなります。

＜その他補足＞
■健康診断、産業医との健康相談
■産前産後、育児休業制度（取得実績あり）／介護休暇制度
■慶弔金制度、健康保険組合保養施設
■各種勉強会
■資格取得支援
■サークル・部活動助成制度
■キックオフパーティ 他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（半日年休制度もあり）、年末年始休暇、特別休暇など
※有給休暇取得率：78.4％（2023年度）