株式会社ジャパン・リリーフ

◆どんな会社？
上場企業グループで安定した経営基盤や労務管理基準があり安心して働けます。
送迎事業は業界で最も社歴が長く最大手、全国22か所の支店と約4,700名のドライバーが在籍。順調に売上高を伸ばし続けています。

◆どんな事業内容？
幼稚園バスや病院送迎バスなど、”ヒト” を運ぶ運行業務をお客様に代わって請負う事業。
お客様の車両を利用し、運転や運行に関わる業務を提供しています。大切な”ヒト”を運ぶ仕事だからこそ、人を思い遣る気持ちと信頼関係が何より大切。
教育機関等に送迎する社会貢献度の高い仕事です。責任感を持ってお客様に寄り添う気持ちが、お客様からの「ありがとう」の声に繋がります。

◆お客様とは
病院のお医者様や学校の理事長が主なお客様。
ミッションは既に契約のあるお客様を守る事。現場の方も含め、お客様とたくさん会話し要望を聞く事が要です。

◆ドライバーとは
20代から定年退職された方まで幅広い方が活躍しています。
定年後も社会と繋がっていたい方に雇用を創出する事で、豊かな第二の人生をサポート。人生最後の仕事を提供する事も私たちの使命です。
送迎という仕事だからこそ、ドライバーに不安や困り事が無いよう会話する事が大切です。

◆具体的な仕事内容
・お客様への対応：ニーズを定期的に確認し、要望に沿った提案を行います。例えばルートや停留所、時刻表の変更等、ドライバーと協力しながら対応します。事故が発生した際は、事故の対応や再発防止の提案を行います。

・ドライバーへの対応：約30名のドライバーを管理、日々安全に業務が出来るようサポートします。ドライバーから休暇希望があった際は、チームにいる非番ドライバーへ声を掛け、現場に支障が出ないようシフト調整を行います。

◆1日の流れのイメージ
9:00 出社
10:00 ドライバーや顧客訪問の為、現場へ出発
11:00 1件目）顧客の要望や相談を確認
12:00 ランチ
14:00 2件目）新しいドライバーをお客様へ紹介
16:00 帰社　書類作成、上司へ報告と相談
18:00 退社