tripla株式会社

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【未経験歓迎】ユーザーサポート（宿泊施設向けのチャットボットの機能改善）◆グロース上場/週4リモート

【未経験歓迎】ユーザーサポート（宿泊施設向けのチャットボットの機能改善）◆グロース上場/週4リモート

【AIをフル活用して世界の宿泊業界を変えていくITサービスを提供】～AIの知見拡充のための事務作業をお任せします！～

■業務内容：
下記業務を中心にお任せします。
・自社のAIチャットボットの知見を拡充／AIが答えるFAQ回答の登録
・社内開発機能の翻訳・自動翻訳内容確認／修正
・契約施設からのお問い合わせに対する対応（メール）
【変更の範囲：会社の定める業務】

■実際の業務の割合：
・AIが認識できない言葉を確認+学習させる(メッセージをシステムに追加する) 15%
・AIがエンドユーザーに答えるFAQ回答の追加/更新/メンテナンス 60%
・メール対応(チャットボット機能の質問・FAQ更新/翻訳依頼・チャットボットデータ要請など)毎日約10-20件 　20%　※電話対応なし
・社内翻訳業務(英語から日本語、自動翻訳された内容の確認/修正) 5%
※事務作業が中心となりエンジニアの要素はありません。

■組織構成：
マネージャー1名、メンバー6名の計7名の組織で平均年齢は34歳です。（男女比１：６）

■評価制度：
年に2回KPI、コアバリューに関する目標設定を行い、振り返りをして評価を行っています。

■同社の特徴：
同社は2015年4月に創業し、現在8期目にて事業を展開するスタートアップ企業です。宿泊事業者向けのSaaS型の予約システムである「tripla Book」、AIを活用した「tripla Bot」、宿泊事業者向けのCRM＆Marketing Automationサービスである「tripla Connect」、宿泊事業者の現地決済を実現する「tripla Pay」を提供し、コロナ禍においても業績を伸ばし続けています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＼職種未経験・業種未経験の方歓迎します！／

■必須条件：
・基本のPCスキル (MS-Word、Excel、Power Point)
・社内外の関係者と円滑に仕事を進めるコミュニケーションスキル

■歓迎条件：
・英語 初級～中級レベル（社内他部署とコミュニケーションを取るため）
・未経験でもAIトレーニングに興味がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿四丁目15番3号　 住友不動産西新宿ビル3号館3階
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
※リモートワーク可能。（最低週1日の出社が必須）

＜転勤＞
当面なし
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
※基本的に出張なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・平均残業時間：20時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

＜予定年収＞
300万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：184,971円～207,167円
固定残業手当/月：65,029円～72,833円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
250,000円～280,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
半年ほど先輩によるＯＪＴを実施します。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（6日）、有給休暇、産前産後休暇、育児・介護休業　他