求人詳細

募集要項

仕事内容	【大阪】テクニカルスペシャリスト（Oracle製品）／Openwork働きがいのある企業に選出コンピュータ用パッケージやソフトウェアの販売、技術サポート等を行う当社において、テクニカルスペシャリストとして、データベース（以後DB）製品に対する、QA、障害対応等、電話、メール、Webを利用したリモートでの顧客対応をお任せします。 ■業務の特徴：・DB製品担当は、全拠点60名強で行っています。一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決します。また、新規案件は1日1～2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力　等高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚くレベル感です。・パッケージソフトは先端の技術、ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携われます。メーカー問合せはむしろ少なく、自社ノウハウも最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果、効率の高い回答を考え抜いて回答します。メーカーエンジニアと対等に意見交換しており、検証を含め新しい技術に接する機会も多いです。また、1人で解決しなければいけないわけではなく、部内や社内関係者を含めチームで解決。ハイキャリアの技術者が案件難易度と本人スキル、経験等を踏まえてアサインし、必要に応じアドバイスも実施。チャット等で周囲から助言が入る事もあります。自ら主体的に周囲を巻き込む事も必要ですが、協力を惜しまない環境です。中途入社後の育成も入社者のレベルや経験に応じて実施しており、期間を区切らず必要に応じて継続的なOJTを行っています。さらに、部内勉強会等も実施し、仕事を通じて成長できる環境、職務内容と自負しています。・顧客満足度も非常に高く、「コンタクトセンターアワード 2016」において、「最優秀テクノロジー部門賞」も受賞しています。技術志向の高いエンジニアの方にとって、非常にやりがいのある仕事です。2022年に向けた中長期計画にて「超サポ愉快カンパニー」となる事を目標とし、顧客サポートを全面に押し出しています。中長期計画でサポートセンターの担う役割は大きく、当社収益の半分を支える部署であり、社内の期待も高い状況です。 ※大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています※
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・データベース関連経験（開発言語不問）・サポート業務のためのコミュニケーション能力（文章能力、ヒアリング）・同職種経験（3年以上） ■歓迎条件・Oracle製品に関わる業務経験
勤務地	＜勤務地詳細＞西日本支社住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA　13F 勤務地最寄駅：JR線／大阪駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜転勤＞当面なし転勤の可能性はありますが、当面想定していません。検討時は本人とも相談の上決定します。＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00～18:30 （所定労働時間：7時間30分）休憩時間：60分（11:45～12:45）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞上記は標準的な勤務時間の一例です。
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 6ヶ月試用期間内の条件変更等はありません。
給与	＜予定年収＞ 550万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～330,000円その他固定手当/月：13,000円＜月給＞ 223,000円～343,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■昇給：年1回（5月） ■賞与：年3回（2月、6月、10月）※直近5年　平均12.7ヶ月 ■その他定額手当：地域手当（大阪は月13,000円一律支給）記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給（特急料金、新幹線通勤除く）家族手当：配偶者月15,000円　子供月5,000円社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：65歳までの嘱託社員再雇用制度あり＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞階層・職種別研修、通信教育援助制度、資格取得奨励制度担当製品のお客様向け研修の受講・OJT研修・その他、社内の情報セキュリティ研修等
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇16日～26日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日有給休暇は、入社月より利用可能。年末年始、リフレッシュ休暇（年2回）、永年勤続休暇（勤続5年毎に特別休暇と報奨金支給）、慶弔休暇、産前産後休暇、看護・介護休暇、年次有給休暇、時間単位有給休暇（年5日）

会社概要

事業概要: 【「働きがいのある企業ランキング2020」総合10位　※OpenWork調査（2020年1月）】
■事業内容：
単にソフトウェアを提供するのではなく、ソフトウェアで課題を解決する「パッケージ・インテグレーター」です。同社は現在6,500社を超えるお客様とお取引きがあり、サポート満足度94.8%、サポート継続率89.9%と高い水準を保っています。実はRDBとして有名なオラクルを国内で最初に手がけたのが同社であり、現在も販売代理店の中での売上は群を抜いています。

所在地: 〒102-0073
東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル

設立: 1972年3月

従業員数: 1,337名

上場市場名: 非上場

資本金: 60百万円

売上高: 43,300百万円

平均年齢: 39.1歳

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応募前・応募直後によくある質問

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本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.ashisuto.co.jp

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求人コード 3010494055

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勤務地から探す: 関西 > 滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県
エリアから探す: 大阪市北区
最寄り駅から探す: 大阪駅 / 梅田駅(地下鉄) / 大阪梅田駅(阪急線)
業種から探す: IT・通信業界 > ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）

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給与	＜予定年収＞　550万円～900万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：210,000円～330,000円　その他固定手当/月：13,000円　　＜月給＞　223,000円～343,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。　■昇給：年1回（5月）　■賞与：年3回（2月、6月、10月）※直近5年　平均12.7ヶ月　■その他定額手当：地域手当（大阪は月13,000円一律支給）　　記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含みます。
勤務地	＜勤務地詳細＞　西日本支社　住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA　13F　勤務地最寄駅：JR線／大阪駅　受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇16日～26日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数125日　　有給休暇は、入社月より利用可能。年末年始、リフレッシュ休暇（年2回）、永年勤続休暇（勤続5年毎に特別休暇と報奨金支給）、慶弔休暇、産前産後休暇、看護・介護休暇、年次有給休暇、時間単位有給休暇（年5日）

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