株式会社一休 カスタマーサクセス～予約管理システムを通じた飲食店のDX推進／顧客折衝経験を活かせます◎／土日祝休～

カスタマーサクセス～予約管理システムを通じた飲食店のDX推進／顧客折衝経験を活かせます◎／土日祝休～

【既存顧客のサポート業務をお任せ／未経験・第二新卒歓迎／中途入社者の活躍多数！／LINEヤフー株式会社グループ企業】

■仕事内容：
今回募集するのは、一休.comレストランにご登録いただいている飲食店様が、「RESZAIKO」をスムーズにご利用いただくための【カスタマーサクセス】です！
私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。まだまだ伸びしろの大きな領域。情熱をもってポジティブに、“レストランで働くみなさんに便利をお届けする”ことに一緒に取り組んでいける方を求めています。
カスタマーサクセスはこれからの時代に求められる“新たな営業職”です。これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方、ご応募をお待ちしております！

■詳細：
・RESZAIKO利用レストランからの問い合わせ対応
・利用率が低いレストランや、使いこなせていないレストランに対する利用促進の支援
・レストランに機能を活用してもらうための施策検討、実行
・導入プロセスの改善及び機能提案

■クライアント：
クライアントは一休レストランに掲載済みでRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。

■カスタマーサクセスのメンバー：
さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。

■圧倒的に成長出来る理由：
1.本質的な顧客の課題と向き合い続けられる
2.形のない無形商材の提案を通し、枠にとらわれない提案力が身につく
3.答えのない課題に対して、深く思考する力が身につく

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎～
■必須条件：
・社会人経験1年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応援に対応できる
・物事をポジティブに捉え挑戦する姿勢がある
・基本的なPCスキル（Excel、Word、Power Point）

■歓迎条件：
・カスタマーサクセス職またはセールスの業務経験がある
・BtoBSaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

契約社員

＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

＜試用期間＞
3ヶ月
条件に相違なし

＜予定年収＞
390万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,000円
固定残業手当/月：40,625円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
300,625円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給賞与：年1回（4月）
※賞与は業績に応じて支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：15万円／月まで支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：中小企業退職共済、全国情報サービス産業企業年金基金
退職金制度：積立方式

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度…OJTの指導により実際の業務に携わりながらリアルタイムで指導・フォローしていきます。
■技術書購入
■社外セミナー
■勉強会参加の補助制度あり
■メンターメンティー制度

＜その他補足＞
■開発用ハイパフォーマンスPC支給
■ディスプレイ／キーボード／マウスなど周辺機器購入支援
■一休.comサービス利用補填（毎年10万ポイント支給　※業績により変動）
■産前産後・育児・介護休業制度
■副業許可制度
■健康診断オプション費用補助
■インフルエンザ予防接種費用補助
■慶弔見舞金
■部活動費用補助
■歓送迎会費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

・年末年始（12月29日～1月3日）
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・振替特別休日（土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。）