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【Webディレクション経験歓迎◎】カスタマーサクセス◆新サービス立ち上げ『口コミコム』／フレックス

【Webディレクション経験歓迎◎】カスタマーサクセス◆新サービス立ち上げ『口コミコム』／フレックス

●大手飲食、小売企業に多数の導入実績！口コミ分析SaaS展開
●Webディレクション経験歓迎！フレックス／年休122日

AI店舗支援SaaS『口コミコム』を導入いただいている店舗事業者（飲食・宿泊・小売等）を中心に新たなSaaSプロダクトを提供開始予定です。
この新規プロダクトの立ち上げにあたり、カスタマーサクセスという立場からプロダクトの要件定義から改善活動、また顧客と相対し運用までのディレクション業務をできるWebディレクター経験者を募集しています。
※カスタマーサクセス業務未経験でも応募可
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務内容：
新規プロダクトの立ち上げ、仕組み化から実際の運用までのディレクション業務と「既存顧客の利益最大化」を目的とした、『口コミコム』のカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
新サービスになるため、役員やMGRと共にサービスの立ち上げ、要件定義から仕組み化、口コミコムの機能開発にも携われる社内唯一のポジションです。

（1）新規サービスの立ち上げ、クライアント折衝、運用ディレクション業務
・サービスの立ち上げ、要件定義、仕組み化（仕様検討、業務オペレーション構築、プロダクトフィードバック活動など）
・新規顧客や既存顧客に対する課題解決提案（セールスと同行し提案等もしていただきます）
・サービス導入に関するディレクション業務（要件整理、クライアントコミュニケーション、サービス納品までの進行管理等）

（2）『口コミコム』を活用した提案
・口コミデータ分析
・口コミ媒体活用
・インバウンド（訪日）対策支援
・デジタルマーケティング支援
※入社後は（1）の業務をメインでご担当いただきます。仕組み化や運用が落ち着いたタイミングでカスタマーサクセス業務にも携わっていただく予定です。

■『口コミコム』とは：
飲食店や小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用したマーケティングツールです。大手外食チェーンをはじめとした、多くの店舗事業者に導入が進んでいます。
さまざまなサイトに点在する口コミの情報を一手に集約し、消費者と適切なコミュニケーションを取れたり、収集した口コミを元に分析、その後の活動へ繋げるための材料にしたりと、幅広くクライアントのマーケティング活動に寄与しています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・CMSを基盤としたWebサイトのディレクション実務経験2年以上
※カスタマーサクセスの経験は問いません

■歓迎条件：
・UI／UXの監修経験
・プロジェクト管理経験
・サーバサイド開発経験
・フロントエンド開発経験
・インフラ管理、運用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4F
勤務地最寄駅：渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
450万円～600万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,399,600円～4,107,600円
固定残業手当/月：91,700円～127,700円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
375,000円～470,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力によって相談可
■決算賞与あり
■昇給：年2回（2月・8月）


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2万円まで
住宅手当：家賃手当あり
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援・手当あり

＜その他補足＞
■健康診断
■服装自由
■お菓子食べ放題
■配偶者の誕生日休み
■リモート可能

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年次有給休暇 （6ヶ月の継続勤務後10日付与）、年末年始休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、誕生日休暇、配偶者の誕生日休み
※時短勤務：休暇は、稼働量に合わせて労働基準法に基づき支給