株式会社メガ 【渋谷/コールセンター経験歓迎】カスタマーサポート◆年休124日/残業20h/対応数3～6件/日

【渋谷/コールセンター経験歓迎】カスタマーサポート◆年休124日/残業20h/対応数3～6件/日

～正社員登用率100％/未経験(コールセンター・携帯販売員等)の方が活躍中！/最初は電話の取り次ぎからスタート/土日祝休み/ワークライフバランス◎～

■業務概要：【変更の範囲:会社の定める業務】
　お客様からのお困りごとやトラブルに対して、お電話にて一次対応を行っていただきます。

■業務内容：
（1）お客様から機器やネットワーク等のトラブルについてご相談の電話が入ります。
（2）状況を十分にヒアリングし、障害の切り分けを行い、場合によってはリモート操作での原因究明、復旧作業を行います。
※1日の電話対応数は3～6件程度となっており、ひっきりなしに電話が鳴る環境ではないです。

■入社後の流れ：
　最初は、電話を取り次ぐことから始めていただき、製品・サービス知識が徐々についてきましたら、少しずつ対応できる範囲を広げていただきます。先輩社員がサポートしますので、IT知識については入社してからの習得で問題ございません。

■キャリアステップ：
　仕事を通じてITスキルや知識が身につきますのでITのスペシャリストになることが可能です。また、お客様先に赴き、直接作業をするフィールドエンジニアへの職種転換など、カスタマーサポート以外へのチャレンジも可能です。

■組織構成：
　現在、20代～50代の6名が在籍しております。30代がボリュームゾーンとなっており、若手の方でも馴染みやすい環境です。未経験から入社された方も在籍しております。

■求める人物像：
以下のような方にぴったりなポジションです。
・聞き上手な方
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
・ITスキルを身に着けたい方

■当社について：
【数字で見る】
・従業員数：575名　※2023年12月時点
・会社設立年数：30年
・平均年齢：34歳(20代、30代の割合が70％以上)
・男女比：男性51％、女性49％
・拠点数：全国21拠点
・売上高：202億円　※2023年度
・産休育休復帰率：100％
【自由度の高いキャリア設計ができる】
　当社はビジネスに関する全てを支援するソリューションカンパニーとして多角的に事業を展開しております。メガグループ内には社内転職制度”キャリカム”があり、グループ各社の各ポジションへ転籍することも可能です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティウエスト14F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
【変更の範囲:会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

契約社員

＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
【契約の更新：有（勤務実績等）、更新上限：無】※過去面接実施者の登用実績は100％になります。

＜試用期間＞
6ヶ月
※経験・スキルを考慮のうえ、試用期間短縮・雇用形態の変更あり

＜予定年収＞
300万円～400万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,284,800円～3,096,000円
固定残業手当/月：59,600円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
250,000円～317,600円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年2回（半期査定による）


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（6ヶ月分の定期代を月割支給）
家族手当：補足事項なし
寮社宅：「福利厚生その他」欄記載
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格認定制度あり

＜その他補足＞
■テレワーク制度：研修後はグループ内で相談をしながら在宅勤務が可能
■扶養手当 (会社規定による）
■役職手当 (会社規定による）
■産休・育休制度
■独身寮（月2万円、光熱費は別）※規定有、空室状況による
■報奨金制度
■MVP報奨制度
■携帯電話／ノートPC／タブレット端末貸与
■各種保険施設格安利用
■誕生日・結婚記念日休暇(1日)
■資格取得手当
■会社の交流会&チームの達成会あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

リフレッシュ休暇、有給休暇、GW休暇、年末年始休暇、夏季休暇(有給推奨)
誕生日休暇（誕生月に1日）、慶弔休暇、結婚記念日休暇：正社員登用後
※一部シフト制あり