株式会社ギークプラス 【東京・千葉】カスタマーサポート（AI物流ロボットのメンテナンス）～未経験歓迎／中国語活かせます～

【東京・千葉】カスタマーサポート（AI物流ロボットのメンテナンス）～未経験歓迎／中国語活かせます～

【月残業10～20時間／中国でトップクラスの物流自動化装置／大手メーカーや物流業界から非常に引き合いが多く、売上急拡大中】
■業務内容：同社のAI物流ロボットを導入いただいた企業からのお問い合わせ対応やバージョンアップ時のサポートをご担当いただきます。
■業務の流れ：
◇お客様からの問い合わせ対応業務：契約中のお客様からの相談に対応していただきます。
例）「AI物流ロボットの動きがいつもと違う気がする」「使用方法について確認したいことがある」など、ロボットはリモートで一台一台状況が把握できます。お客様先へ伺い直接ヒアリングを行い、ロボットやシステムの点検をすることもあります。
ロボットの状態によって、中国のエンジニアチームと直接連携し対応を行って頂きます。※現地とのやりとりとなるため、中国語での対応が必要になります。
◇導入時及びバージョンアップ時のサポート業務：AI物流ロボットのソフトウェアの導入やバージョンアップする際のサポートも担当します。導入後の動作テスト→システムチェック等をお任せします。
※入社後はAI物流ロボットやシステムに関して1から学んでいただきますので、「ロボットに関して専門的な知識がない」という方も安心して就業できます。
■組織構成：メンテナンス本部全体では約20名おり、テクニカルサポートは約10名（20代中心）の組織です。
■業務の特徴：
・日本での導入実績は既に約1,500台以上を誇り、全世界では1万台以上の導入実績と、各企業から注目されています。導入しているお客様も国内大手自動車メーカーや有名アパレルメーカー、中国の大手ECサイトなど、名だたる企業ばかりです。お客様に安心を提供することで、AI物流ロボットのさらなる普及を実現させていただきます。
・日勤7：00～16：00、9：00～18：00、準夜勤13：00～22：00、夜勤22：00～7：00（実働8H）の3パターンのシフト制です。ただ残業は月10～20時間と少なく、夜勤についても増員することで一人当たりの夜勤対応を月8回程度→5回程度まで減らす予定です。
■同社の魅力：倉庫の自動化として最先端の技術の機械を扱っています。競合優位性もあり、日本進出以来急激に売上を拡大しています。中国ではシェアトップクラスで、世界中で導入が進んでいます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・日本語／中国語のスキル（ビジネスレベル）
・ITの知識

■歓迎条件：
・SQLとUNIX等が使用できる方
・サーバー管理経験者
・ソフトウェア／データベースの知識

＜語学補足＞
中国語(北京語)必須

＜年齢制限＞
45歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため

＜勤務地詳細1＞
テクニカルセンター
住所：千葉県印西市泉野1-2 プロロジスパーク千葉ニュータウン5F
勤務地最寄駅：北総線／千葉ニュータウン中央駅駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20 恵比寿ガーデンプレイスタワー26F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
※入社後半年間は印西勤務となり、その後は本社（恵比寿）へ異動可

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:00～16:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～16:00
9:00～18:00
13:00～22:00
22:00～7:00
＜その他就業時間補足＞
日勤7:00~16:00、9:00~18:00、準夜勤12:00~22:00夜勤22:00~7:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件に変動はございません。

＜予定年収＞
350万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：216,000円～370,000円
固定残業手当/月：76,000円～131,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
292,000円～501,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与：年2回※業績・個人評価で金額変動あり
■昇給：年1回（8月）
※実際の残業時間は10～20時間／月　程度です。



賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：関東ITソフトウエア健康保険組合加入

＜教育制度・資格補助補足＞
無

＜その他補足＞
■作業服貸与
■出張手当
■役職手当

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

月8～11日休み
年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、育児休暇