株式会社Ｋｕｑｕｌｕ 【那覇／シニアSV】業界未経験歓迎※戦略立案や人材育成／向上心あふれるメンバー大活躍／キャリアパス◎

【那覇／シニアSV】業界未経験歓迎※戦略立案や人材育成／向上心あふれるメンバー大活躍／キャリアパス◎

【おもてなしで世界を豊かに！／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／シニアSV】

■業務概要：
コールセンター事業を中心としたBPOソリューションを提供する当社にて、メンバーのマネジメントを行うシニアSV業務に従事いただきます。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業を展開する当社にて、シニアスーパーバイザーとして、主に下記の業務に携わっていただきます。

■業務詳細：
・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行
・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等
・人材育成、顧客窓口対応
・センターの今後に向けた戦略立案や異動計画

★売り上げ等の数値管理も行い、サービスチームごとのPLを管理していただきます！
★他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や異動計画などにも携わっていただきます！

【案件例】
動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。
＊主なお取引先業種＊
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等

■組織構成：
センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。
メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。
1チーム10名程で、2～3のクライアントを担当しています。
那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。

■キャリアパス：
SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。
事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。
業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。

■働き方：
沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指したり、明るく楽しいセンターづくりを行っています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・何らかのマネジメント経験をお持ちの方（異業者大歓迎）
■歓迎条件
・コールセンターSV・シニアSVの経験をお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
那覇コミュニケーションセンター
住所：沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F
勤務地最寄駅：ゆいレール線／県庁前駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
浦添コミュニケーションセンター
住所：沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～22:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
■（1）9時～18時／（2）10時~19時／（3）13時～22時等での時間帯で1ヶ月毎ににシフトを組みます。

正社員

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。

＜予定年収＞
420万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～450,000円
その他固定手当/月：50,000円

＜月給＞
300,000円～500,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：あり（2回）（計2ヵ月）
※スキル、経験により決定します。入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

■夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇等
※お休みの曜日はシフト状況により変更となる可能性があります。
※入社初年度は夏季休暇の付与はありません。