株式会社シフトメーション

カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆リピート率99.7％／残業20h程度

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【リピート率99.7%の自社Saasサービス提供／残業20h程度・土日祝休み／急成長Saasスタートアップ／社会貢献性◎】

■業務概要
「業務の無駄を省き、より有意義な時間を創出してほしい」という想いのもと、複雑な勤務シフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクト「Shiftmation」を開発・提供している当社。
此度9億円規模の資金調達が完了し、業績拡大のためカスタマーサクセス（マネージャー）を増員募集致します。

■ミッション：
CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略を策定～実行し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。

■職務内容：（変更の範囲：会社の定める業務）
・エンタープライズの顧客対応
・顧客、プロジェクトの管理
・目標、KPIの設定、戦略策定～実行主導
・メンバーの育成、マネジメント
・CSフローの構築、マニュアル化
・顧客要望からプロダクト、サービスへのFB

■当社サービス「Shiftmation」とは
複雑な勤務シフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクトです。
医療介護分野を中心としたエッセンシャルワーカーのような複雑な勤務体系のシフト作成期間は10日程度となっており、管理職の工数を逼迫している課題があります。
シフト作成を自動化する事で、より重要で緊急度の高い業務に人的コストを投入頂けることがサービス価値となります。
【導入実績】
大阪大学医学部附属病院様、神戸市役所様　等多数

※現在「Shiftmation」以外の業務効率化サービスの展開を複数考えており、将来的に関われるサービスも増加する予定です。

■働きやすさ
年休120日・土日祝休み・残業20h程度と非常に働きやすい環境です。

■今後の事業展開：
此度9億円規模の資金調達が完了し、今後はシフト作成の時間短縮だけでなく、別の観点から働き方や事業運営の在り方を支援できるようなサービス展開を考えており、今後も日本の社会問題である少子高齢化・労働人口減少に対して貢献していきたいと考えています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS企業でCSチームをマネジメントした経験（2年以上）
・業務フローを構築、マニュアル化した経験
・KPI設定を含めたチームオペレーション設計とマネジメント経験（採用含む）

■歓迎条件：
・組織作りに0から携わった経験
・ベンチャー／スタートアップでの就業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田神保町2-2 神田神保町二丁目ビル701
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（30,000円／月まで）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■社保完備
■入社時特別休暇付与（3日）
■出産時特別休暇付与（1日）
■お茶、コーヒーなどの飲料（無料）
■ウェルカムランチ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日