株式会社メガ

【渋谷/未経験歓迎】法人向けテクニカルサポート◆土日祝休み/残業20h/内勤/電話対応数3～6件/日

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～正社員登用率100％/未経験(コールセンター・携帯販売員等)の方が活躍中！/最初は電話の取り次ぎからスタート/土日祝休み～

<こんな方におすすめ>
・土日休みにしたい方
・ITの知見を未経験から身につけたい方
・将来のキャリアの可能性を広げていきたい方
・お客様とのコミュニケーションが好きな方

■業務概要： 【変更の範囲:会社の定める業務】
既存でお取引がある法人顧客からのお困りごとやトラブルに対して、お電話にて一次対応を行っていただきます。

<業務の流れ>
（1）法人顧客からOA機器やネットワーク等のトラブルについてご相談の電話が入ります。
（2）状況を十分にヒアリングし、障害の切り分けを行い、場合によってはリモート操作での原因究明、復旧作業を行います。
※1日の電話対応数は3～6件程度となっており、ひっきりなしに電話が鳴る環境ではございません。
※機械・ネットワークの修繕対応については、社内のフィールドエンジニアが担当するので、現場に赴くことはございません。

■入社後の流れ：
最初は、電話を取り次ぐことから始めていただき、製品・サービス知識が徐々についてきましたら、少しずつ対応できる範囲を広げていただきます。
先輩社員がサポートしますので、IT知識については入社してからの習得で問題ございません。

■キャリアステップ：
仕事を通じてITスキルや知識が身につきますのでITのスペシャリストになることが可能です。
また、お客様先に赴き、直接作業をするフィールドエンジニアへの職種転換など、カスタマーサポート以外へのチャレンジも可能です。

■組織構成：
現在、20代～50代の6名が在籍しております。30代がボリュームゾーンとなっており、若手の方でも馴染みやすい環境です。
携帯ショップの販売員など、業界未経験から入社され活躍している方の事例もございます。

■当社の魅力：
・平均年齢34歳（20代、30代の割合が70％以上）で、若手活躍中！
・育休産休取得率100％で、働きやすい環境！
・メガグループ内の社内転職制度”キャリカム”にて、グループ各社の各ポジションへ転籍することも可能！

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：未経験の方歓迎！
人柄重視の採用ですので、お気軽にご応募頂けますと幸いです。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティウエスト14F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲:会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
【契約の更新：有（勤務実績等）、更新上限：無】※過去面接実施者の登用実績は100％になります。

＜試用期間＞
6ヶ月
※経験・スキルを考慮のうえ、試用期間短縮・雇用形態の変更あり

契約の更新：有（本文参照）
更新上限：無

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（6ヶ月分の定期代を月割支給）
家族手当：補足事項なし
寮社宅：「福利厚生その他」欄記載
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格認定制度あり

＜その他補足＞
■奨学金返還支援制度
■テレワーク制度：研修後はグループ内で相談をしながら在宅勤務が可能
■扶養手当 (会社規定による）
■役職手当 (会社規定による）
■産休・育休制度
■独身寮（月2万円、光熱費は別）※規定有、空室状況による
■報奨金制度
■MVP報奨制度
■携帯電話／ノートPC／タブレット端末貸与
■各種保険施設格安利用
■誕生日・結婚記念日休暇(1日)
■資格取得手当
■会社の交流会&チームの達成会あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

リフレッシュ休暇、有給休暇、GW休暇、年末年始休暇、夏季休暇(有給推奨)
誕生日休暇（誕生月に1日）、慶弔休暇、結婚記念日休暇：正社員登用後
※一部シフト制あり